站在江门益华百货四周年的节点上回望益华四年的发展历程，你可以看到一个动态的益华，一个渴求创新的益华，一个始终站在顾客角度思考的益华。这
些不同角度中的“益华”，却鲜明地凸显出一个共同点，那就是求变。从2004年9月江门益华首期的悄然落户，到2008年9月益华二期的娇艳亮相；从最初
定位于“高档综合性百货”的白领消费市场，逐渐扩展到“流行时尚前沿”的青年消费阵地，益华百货在不断求变中，悄然打造出一个集娱乐、休闲、生活于一体的
中高档购物新天堂。
■ 错位经营之变：
填补侨乡购物卖场空白
2004年，江门北新区正在如火如荼地发展，一批新的公共基础设施和商业楼盘在这块区域先后拔地而起，如五邑华侨广场、中天国际、世纪花源、怡
康华庭等。很显然，北新区肯定是江门城区未来发展的一个重点区域，而作为老城区与北新区的交接地带——迎宾大道两侧，早已被很多商家垂青，益华百货也就在
其中。益华的眼光，在后来蓬江区的发展规划中得到肯定，这一区域已经为定位为迎宾路中央商务区（CBD）。
益华百货落户江门，其实也是谋求江门商场经营形式之变。江门市益华百货有限公司常务副总经理姚若顺告诉记者，益华百货选择在迎宾路位于五邑大学
对面的区域落户，是从充分的市场调查和长远的发展战略中确定的。一方面，政府北新区集中规划一批公共基础设施和高档住宅小区，带来的肯定是大量的、并拥有
一定消费水准的人群；另一方面，2004年的江门，在市区范围内还没有一家高档的综合性百货商场。综合这两方面的因素，总部对益华百货在江门的前景信心十
足。事实证明，江门益华百货的这种错位经营的变化，的确发展成为江门高端流行时尚百货的一面旗帜。
从2004年开业至今，益华百货一直秉承着高端、流行、时尚的经营理念，致力于与周边大众时尚百货区分特色。益华百货由时尚高档的益华百货服装
商场、新鲜精品的益华乐家超级商场、名牌荟萃的益华四海电器中心三大主营业态组成。姚若顺告诉记者，这三大经营业态均引进名牌产品，且定位各不相同：百货
服装商场以引进国内外知名品牌为重点，提高商品的档次和品味；超市商场以引进国外原产地食品为重点，扩大经营品种，丰富经营品类；家用电器商场以经营高尖
端产品为主，走专业化的经营道路。错位经营的模式使江门益华百货在日趋激烈的市场竞争中充分凸显自己的优势和特色，并确保江门益华百货在市场经营和扩张中
站稳脚跟，立于不败之地。
2008年8月，江门益华百货迎来了又一个里程碑式的发展。益华二期即益华购物广场开始试营业，这个比益华百货一期面积大一倍还多的大型购物广
场并不是对一期业态的复制，而是在其基础上，进行与时俱进地扩充，向“流行时尚前沿”的青年消费阵地进军，集中打造一个集娱乐、休闲、生活于一体的中高档
购物天堂。
■ 卖场布局之变：
让顾客更满足更舒适
如果你是益华百货的老顾客，你一定会有这种感觉：益华百货内的卖场布局一直在变。从最初超市的商品布局求变，到整个商场的布局求变，再到今年8月二期新购物广场的亮相，从内容到形式，益华百货一直都在给顾客带来购物的新鲜感。
姚若顺告诉记者，益华百货首期自开业以来，曾进行了三次大范围的调整：第一次“大调整”在2005年3月，江门益华百货把超市的商品布局进行了
区分，分成了食品区与日用百货区，更加方便了市民购物。第二次在2006年3月，这次整修把乐家超市二楼的生熟食搬到一楼，在一楼增设2000多平方米的
食品区。调整后的效果立竿见影，许多品牌的销量都直线上扬，不少商品更是实现了100%的增长。第三次大调整在2007年的3至5月，这次调整扩大了一楼
男装区部分专柜的面积，商品结构更加完善。
益华百货最大的一次布局变化当属今年8月二期即益华购物广场的开业迎客。江门益华营销策划部副部长梁绮璋告诉记者，益华百货首期一直锁定的是中
高档顾客群，为了填补年轻化、潮流化项目的空缺，增添一些休闲娱乐购物的配套项目，满足各年龄层次的消费需求，新开的益华购物广场定位于“流行时尚前沿”
的青年消费阵地。
据介绍，新商场主要突出了“青春、靓丽、运动”等时尚元素，共建有5层，其中，地下一楼定位于中高端消费的益华乐家超市（计划国庆节后搬迁），
增加了麻辣烫等风味小吃，总经营面积11000多平方米。一楼定位于名店城、时尚街，汇集有女装、男装、饰品、化妆品等不同品类商品。二楼定位于运动营、
休闲馆，引进了相当一批年轻人喜爱的品牌服饰和运动用品。三楼主要是益华四海电器，面积比原来扩大1倍多，达到9000多平方米，增设了手机、电脑、数码
等。四楼是美丽华家居中心，配套有高档的潮苑酒楼。
“我们的目标是，希望扩容后的益华百货和益华购物广场，能够满足江门每一家人在购物时的所有需求，真正让顾客在休闲、娱乐中轻松购物，愉快消费。”姚若顺如是说。
■ 消费文化之变：
营造有特色的“文化益华”
每一个品牌企业都有自己独特的企业文化，益华百货作为一个中高档品牌商场，同样注重自己给顾客营造的消费文化。“益华百货不仅要在产品的品质上
树立良好的口碑，同时也需要在消费文化上形成自己独有的特色。”姚若顺告诉记者，益华百货通过策划各种消费文化活动，以及在商场配套完备的消费环境，正在
全力营造一个有特色的“文化益华”。
据介绍，益华百货先后举办了一系列特色食品节，引起了市民的广泛关注，如“2005澳大利亚风情时尚嘉年华暨广东益华百货澳洲食品节”、“2006广东益华百货韩国特色食品民族文化节”、“2007益华加拿大优尚生活食品嘉年华”开幕式等。
新开业的益华购物广场更是在商场配套方面破费心思，力图通过整体环境构造一个很娱乐、很休闲的益华。益华购物广场在一楼大堂设置了江门电台户外
直播室，逢周末就与顾客互动；每个楼层都设有特色餐饮，方便顾客逛累了有个休息、吃饭的好去处。同时，购物广场还配套有发廊、快餐连锁品牌，满足时尚群体
的个性化需求。姚若顺告诉记者，益华正在与中国移动合作，准备在购物广场建一个大型的移动营业厅，目的也就是方便顾客办理相关业务。
江门益华营销策划部副部长梁绮璋梁绮璋告诉记者，由于益华百货是整体运作，统一管理，因此，商场可以很便捷地推出VIP“一卡通”服务，凭卡可以在整个益华百货内的任何店面里使用。
据了解，为了进一步提升益华的文化品味，益华百货计划将原来位于益华百货首期负一层的四海家电卖场，改造成一个名车展厅，顾客来益华购物之余，也可以顺便浏览一下自己喜欢的靓车，心情肯定会更加愉悦。 □ 谷江民
