以下为超市各个职位人员在使用MIS/ERP系统时的心声：
1、董事长：“如果能够让业务、财务、人事等部门的数据都汇总在一起以后，再转换成容易理解的图表后统一交给我来看，我就可以轻松看出公司的整体经营状况了。MIS系统枯燥的数字看起来太费力了。”---强调数据高度集成及多元化图表展示
2、总经理：“我每周都要看一些反映数据异常的分析报告汇总，但是信息部门却告诉我这些报告可能要写SQL或导出EXCEL后加工，至少要1至3天才能作出来，对决策的支持来说周期有些过长。如果系统可以迅速、集中显示各种异常数据，并将有问题的部分用颜色或图标给我一些提示就轻松多了。”---强调各类异常数据的实时预警提示
3、财务经理：“现在的系统数据量很大，特别是在采用批次核算的MIS系统里，查询速度有时非常慢，特别是在MIS系统使用高峰时期。点一下鼠标要等好长时间才能出来结果，即浪费了时间，又影响了其它部门同事使用系统。”---强调海量数据下的查询分析速度
4、采购经理：“我不太会用电脑，MIS系统对我来说，操作仍有些复杂，因为我要记住很多窗口、操作顺序以及各窗口间的数据区别，这需要电脑信息部门经常搞搞培训才行。如果能在一个界面就能查询系统中的所有数据那就太棒了，那样我就可以集中精力分析数据而不是学习软件了。”---强调系统操作的简易程度
5、营运经理：“我要控制各区域店长、部门主管（如生鲜组、日化组等）只能查看其权限范围内的数据，但使用现在的MIS不能很好的满足这个非常重要的需求，除非付费给MIS厂商作二次开发。”---强调信息时代的数据安全问题
6、商品经理：“公司想加强在品类方面管理，但是现在MIS里面商品分类不太规范，有很多商品甚至划错了品类，基础数据尚不具备，要实现品类管理谈何容易。如果可以不必更换MIS系统就能解决这个问题就好了。”---强调在基础数据有误的情况下实现品类管理
7、企划经理：“公司通常认为我们这个部门不需要了解太多业务数据，只要有创新精神就好了。其实说实话，我们才是最需要数据分析的部门，因为我们的职责是让顾客多买商品，而在不了解顾客的基础上作出来的营销活动，无异于纸上谈兵，效果难以把握。但是现有MIS系统只有会员这一单纯角度，可分析的东西少得可怜。这种情况下有什么办法可以了解顾客的购买行为吗？”---强调借助系统对顾客行为作深入分析
8、店长：“我经常要忙于卖场的经营管理，如果总部有人能够定期把一些可以直接指导经营的分析报告帮我整理好，我会更容易集中精力来提升门店的销售业绩。”---强调基于互联网络下的报表共享实现
9、人力资源经理：“我们公司现在还没有使用人事系统，更不要说作部门分析了，各种报告全部依靠手工统计完成。能否在没有人事软件的基础上也能作复杂的人事数据分析？”---强调在没有数据库的前提下作数据分析
10、信息经理：“信息部每天维护现有MIS系统的正常运转还可以，但是其他部门提出的多样查询分析需求经常让我们成为救火队。根本没时间考虑如何提升现有系统的应用。另外，现有MIS系统厂商对我们的服务支持也是一个问题，一个需求改动从反复沟通到成功更新补丁通常要花费几个月的时间，有些稍复杂一点的需求还要收取不少二次开发费用或者直接答复无法开发，太郁闷了。如果其它部门人员均能够自己独立制作分析报表，电脑信息部门只负责后台维护、权限控制和前沿数据分析研究，那样就好了。”---强调本部门在数据分析方面的难处
以上分别从查询速度效率、多元化数据展示、操作简易方便性、异常数据预警等多个角度描述了企业各部门在使用现有MIS/ERP系统作数据查询分析时遇到的种种问题。
BI（商业智能）分析软件可以解决包括上述问题在内的各种决策分析难题。
传统MIS/ERP软件：SQL语言 + 关系型数据库
BI商业智能分析软件：MDX语言 + OLAP多维数据库
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- 该帖于 2008-10-6 16:12:00 被修改过
