武汉新商业偶像：改变武汉气质
新商业偶像：改变武汉气质
在武汉，王祥宇很喜欢逛街。（图片由本人提供）
他们，多是新鲜面孔，从陌生的遥远的城市出发，带着新鲜、刺激和紧张感，踏入“水很深”的商业重镇。或者，过去一直是站在大哥背后的“小弟”，现在改换门庭，足不出江城，履历上却已镀上了金。 SOGO、银泰、群光、大洋、新世界武昌店……已经成为武汉商业新势力的典型代表。正是因为有它们，才让曾经一度只知“四大天王”的江城商业，变得英雄辈出，各领风骚，搅得一度平静的两江商圈风生水起、活色生香。 与上一代商业明星不同的是，他们年轻、时尚，其清新的风格，让武汉这座工业城市硬朗、沉重的气质有所改变。
武汉庄胜崇光百货商场副总经理王祥宇：
做不到大而全，就做有把握的
武汉庄胜崇光百货商场副总经理王祥宇： 做不到大而全，就做有把握的 “白色情人节（3月14日）当天，收到女朋友情人礼物的男人是最幸福的。”对于庄胜崇光商场（简称SOGO）引发的白色情人节风潮，王祥宇有些得意。他常常给员工灌输一种理念，“贩卖时尚的氛围”，你要告诉顾客时尚的潮流，而不仅仅是卖掉一件商品。 要求员工了解时尚，是因为SOGO的定位正是时尚百货，消费群锁定在18～38岁的时尚人群。“这群人是SOGO有把握的客层。”王祥宇认为，这是SOGO能够在竞争激烈的武广商圈存活下来的重要原因。 SOGO落户武汉后一度有些“水土不服”，整个管理层随即迅速调整方向，不做大而全的百货与对手“硬碰硬”，而是选择最有把握的客层来做，走差异化路线，迅速在消费者心目中树立一个新形象。 为紧贴时尚风向，SOGO的内部调整也十分迅速，鞋区、中庭、女装区经常会有些品牌的更新和内部调整，就是要让顾客有耳目一新的感觉，经常逛商场的顾客常常会感叹，“几天不来都变了样。” 王祥宇来武汉已有六年半，刚开始他也不适应武汉的商业氛围，商家动不动就打折送券，市民消费爱跟风凑热闹。因为这样，他还专门逛商场，站在手扶电梯口观察每位顾客“逛”的状态。 但是现在，王祥宇俨然已是武汉商界的资深人士，遇到各种状况都能应付自如。“熟悉了这个城市，自然就知道该提供怎样的商场。”
新世界百货武昌店副总经理王凯民： 我来武汉，真来对了 曾在台湾东森电视台供职过的王凯民半路转行做商业百货，曾在台湾、北京一些百货商场历练。2005年第一次乘飞机来汉时，天河机场第二航站楼还没建成。走下飞机的王凯民看到城市门面的机场简陋，心里开始不安，“到底来对了吗？”他问自己。 事实改变了王凯民的看法，他在汉的三年多，武汉新机场建成，城市建设快速提升，消费力迅速增长，新世界武昌店、中心店开店当年就赚钱。“销售提升很明显，客单价上升也很快，武汉的消费潜力很大，有钱人都很低调，看不出来。”王凯民感叹说，如今他在武汉已经买了房子，继续在汉驻守。 王凯民认为，武汉本土商业很清楚顾客需求，很勇于投入，并逐渐开始学会细分市场，尤其武汉广场是可敬的同业老大，值得大家学习。他建议，武汉商业要更快发展，还要大力吸引外来客。
武汉大洋百货店长张进国： 武汉促销案，让外地同行惊叹 “你好你好！”见到武汉大洋百货店长张进国时，他的一口标准普通话非常引人注意。正式来汉前，张进国已在北京做过20多年的商业，并在2000年曾参与武汉SOGO百货开店筹备，2005年受命来武汉大洋百货时，张进国没有其他初到武汉的商业人士的心理波动，虽然有点摸着石头过河，却信心满怀。 武汉的商业竞争激烈早是全国闻名的，张进国早就知晓武汉商业圈有很多的“能人异士”，武汉消费者也被锻炼得“荣辱不惊”了。例如，武汉百货商场的一些促销案，在上海、北京等城市的商家看来不可想象，外地若有300减100等促销活动已非常诱人，如果能做到买几十减几十，销售额会立马翻番，但在武汉，这样的促销已是常态。 即便如此，大洋武汉店的销售额增长速度和盈利能力在大洋全国分店中名列前茅，但是客单价却排名不高。“武汉人的单笔消费相对上海、北京等地的确不高，但是作为辐射力强大的商业重镇，带来的集聚效应和积少成多优势却非常明显。”张进国说。 张进国认为，随着市场的不断整合创新，消费者也会更加理智地进行销售和消费，商家促销会越来越简明，商品质量和服务质量将是百货竞争的焦点。为了消费者舒适购物，大洋已经将走道从2.4米扩至3米，一楼宽至3.8米，内场灯光更加柔和。
群光广场贩卖促进部协理陈嘉声： 放软腰杆，征服武汉 和许多一脸严肃的内地商业高管不同，看起来西装革履、十分职业的陈嘉声非常谦和活泼，“你看，很少商家愿意透露商场销售，你们问我就直说了。”边说边笑边摇头，好像也觉得自己实在坦白。 在陈嘉声的理念里，做服务业就是腰杆要软，对人要谦和。他说，群光企划部的员工都以“兄弟姐妹”相称，企划部的办公室挂着“爱之深责之切”，以此表明自己对事不对人。 来汉4年，陈嘉声的台湾腔已经不太明显，现在，他和许多武汉商业老总成了朋友，经常聚在一起吃饭聊天。“武汉商业是全国最险恶的，与武汉本地商业老总接触后，发现他们的理念很先进，值得我们学习。”陈嘉声认为，不要讲“竞争对手”，而应“竞合”，共同把武汉商业做大，吸引更多外来客到武汉购物。 不过，最开始来汉时，陈嘉声没有这么得心应手。2004年4月15日，受命来汉的陈嘉声从武汉天河机场下飞机，坐车从汉口到武昌一路过来，越看心里越是打鼓：武昌的柏油路没有汉口多，房子没有汉口高，尤其是群光广场落户之地——街道口周围更是冷冷清清，看不到什么高档楼盘和密集的居民区，“这个任务可不好完成啊。”陈嘉声说，当时心里还是压力很大。 现在，街道口商圈的热闹与繁华、连连上升的销售让陈嘉声对武汉商业充满信心。“老板告诉我们，全球金融海啸到来，世界的未来10年会在中国大陆，武汉商业空间很大。”
银泰百货集团副总裁、华中区总经理王纯： 无论我在哪里，武汉你最重 48岁的王纯看起来精明干练，又不失温和。虽现任银泰百货（集团）有限公司副总裁，却是道地的武汉商业元老。他历任湖北新一佳超市公司总经理，武汉中百集团副总经理、党委委员，中百集团百货分公司总经理、党委副书记，中心百货大楼副总经理，武汉工业品集团东方公司经理。 “武汉是全国商业竞争水平最高、同时也是竞争最白热化的地方之一。”王纯说，武汉市场和浙江市场不同，客单量、毛利都偏低，要做好商业十分不容易，压力很大。 “要做好商业，武汉是很好的学习之地，本地商业企业拥有丰富的竞争经验。此外，武汉交通四通八达，具有战略意义，银泰要布局全国市场，必须先在武汉市场站稳脚跟。”他表示，争取三年内在湖北开店不少于10家。
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