图为：李丰 武汉工贸家电有限公司董事长
图为：陈嘉声 群光广场贩卖促进部协理
图为：王维 沃尔玛超市华中地区公关经理
图为：黄汉民 中南财经政法大学工商管理学院副院长
图为：王斌 武商量贩超市连锁公司董事长
图为：王锋 银泰百货华中区商品部总经理
图为：汪涛 武汉大学经济与管理学院博导
图为：汪海粟 中南财经政法大学MBA学院院长
金融危机从美国蔓延到全球，中国也感受到阵阵寒意。在这个“冬天”，我们也看到了“暖阳”：中央投入4万亿元扩大内需；中央经济工作会议指出，必须把保持经济平稳较快发展作为明年经济工作的首要任务。
国家接连出台刺激政策，武汉的零售企业将面临着怎样的机遇与挑战？昨日，参加楚天—中南MBA沙龙的武汉零售业专家及企业高层，直面“冬天”，并探讨怎样迎接“春天”。
现状
零售业遭遇“冬天”
程军：我们最近在干这么一件事：在经历了雪灾、地震、金融危机等大事件之后，消费者的购买行为出现了一些什么变化？对此，我们正在进行调查，这个月底，报告就会出来，这是我们“过冬”的一个思考。
李鸽珍：零售业现在仍然呈增长态势，说“寒冬”有些言过其实，不过金融危机对消费者的消费信心还是有影响的。今年第三季度，中百百货的销售比去年同期差了一些，但总体上还是呈上升态势。
李丰：经济环境的变化，反映最快的是专业店。今年5月，我们就感觉出了问题。当时跟一家大厂商的老总交流，他说很好啊，还提醒我们注意是不是营销思路出了问题。8月份，这位老总乘专机赶到武汉来表示感谢，他说冬天确实来了，要作出调整。
专业店可以看作考察经济的一个对象，由于房产市场的不景气，家电专业卖场正在受影响。下一步受影响的恐怕将是百货业，再下一步就是超市，等到超市受到影响的时候，危机就到底了，春天就开始了。
应对一
适应消费者需求变化
王斌：“过冬”是目前无法回避的现实，“冬天”的影响已经出现。不过，危中见机。比如，进一步适应消费者需求变化。当前，消费市场既有消极变化，也有积极变化，如老年消费者捂紧口袋，“80后”追求高性价比，超前消费后劲十足。零售企业只要审时度势，做好充足的准备，就能把“冬天”变成春天。
李鸽珍：我们从多方面采取了措施，如将圣诞节当成圣诞月来促销，刺激消费。现在正在研究“80后”，“80后”已经成年，进入结婚生育期，他们的消费观念，是信奉“今天有钱今天花”，甚至明天的钱今天来花，这个群体的潜在消费力是很强的。
从百货业的发展来看，我们比沿海受危机的影响要慢半拍。在当前形势下，国家有政策，商业企业有一定的准备，冬天即将过去，春天不远了。
陈嘉声：“85后”、“88后”我们都在研究，以后顾客会越分越细，“85后”、“88后”都会成为我们的顾客。我们会抓往每一次和顾客约会的机会，贩卖快乐，促进销售。
应对二
苦练内功开源节流
熊佑良：应对“冬天”有三招：一是现金为王。保持好现金流是保持企业运行顺畅的根本。如果没有现金流，好比取暖没有能源；二是审慎发展。这是保留能源有效利用的取暖办法。以前企业选择网点太急切，现在“入冬”之后，要有选择性地开发网点；三是做好内涵式发展，是保持正常体温，克服感冒、发烧的有效办法。
王斌：明年将是零售企业发展的良好机遇。地产商的重点已放到商业地产上来，我们可以和地产商合作实现低成本扩张。今年武商量贩公司开了15家店，明年要开20家店。同时，苦练内功，要降低企业的运营成本，开源节流。
王维：沃尔玛今年在北京举办的高峰论坛上，提出未来三年的计划和目标：成立一家节能40%的示范店；每家店用水节约50%；供应商节能5%；电子化设备的污染减少40%。
应对三
可实施低成本扩张
熊佑良：零售业要变挑战为机遇，是游好冬泳的最佳保证：现在是低成本扩张的好时机，看准就出手。由关注竞争对手向关注客户方面转移，把差异化营销做好；民族化、本土化的特点要做足做精，包括百货、超市两块都要做，我们在东西湖、江夏建立了2个蔬菜基地，又到恩施采购土生土长的东西。大胆向新型业务迈进，比如网络消费，开一个网上商城比选一个店址简单多了，我们的网上商城增长是100%，还有销品茂的业态。
李丰：武汉工贸家电从1999年由批发转向零售，至今已有60家店。今年武汉工贸重点放在农村市场、县级市场，一是农村消费市场前景广阔，二是与国家的家电下乡政策对接。今年，武汉工贸在武汉市内未开一家店，但在农村市场开了15家店。
建言
用宏观视野审视挑战
吴玉梅：零售业已进入“冬天”，形势严竣，不容轻视，但其中也有机遇，我认为可以从六方面来把握机遇：一是零售企业要科学发展，注重质量；二是管理要注重精细化；三是营销上多动脑筋多策划；四是服务上要有新招，谁把握了服务的主动权，谁就能赢得更多的顾客；五是企业的后台管理也要跟上；六是企业的社会责任不可放松。
汪涛：从刚才大家的发言可以看出，对金融危机的影响判断是不一致的，这说明我们对未来的判断是不清楚的。既然变化太快，不确定性太多，就不要去猜测，要回归到经营的基本面，怎样为客户创造有差异的价值。
黄汉民：我们目前面临的挑战、金融危机的影响会非常深刻。我国靠外需拉动的模式会发生重大改变，中国的外贸依存度高达68%，因此对危机的影响不要低估，估计明年中期会非常难过。
大家对经济周期可能关注不多，经济周期是说经济发展到一定时间，必然会发生调整。经济周期的短波3-5年；中波25年；长波50年。今年正好是中国经济的中波和世界经济的长波交叉在一起，调整不是一二年可能解决问题的。
当然我们也有解决的办法。我国正处在工业化的中期，休闲、健身消费会面临非常大的机遇。同时，城市化的进程正在加快，新农村建设正在展开，中央政府已高度认识到保增长的重要，正在研究把经济增长模式转移到靠以内需拉动上来。这对零售、百货是非常重要的，武汉地处内陆，一直以来就是以内需为主的特大城市，居民的最终消费都要靠零售来实现。
汪海粟：武汉的商业有一群精英。他们奋力开拓，在后WTO时代，创造了武汉商业的辉煌。谋求企业的基业长青，不是靠有形的东西，现在优秀的企业都在积累无形资产。武汉的商业曾经令中国感动，未来将会影响到全世界。
| 附件下载区： 鼠标左键单击文件进行下载
附件： |
