单店销售背负14个亿，利润创亿元的母店，尽管品牌阵容已经被两项指标压迫的越来越差，尽管客层逐步在降低，尽管店堂环境越来越差，尽管会员活动根本搞不起来，但是能力超强的班子干部员工努力奉献，销售、利润指标完成一个又一个，但是背后的压力越来越大，商场后劲越来越小的事实，时刻侵扰着管理层。
顾客的选择永远是对的，哪怕是第一印象，大连商场调整之路在何方！
试问广大精英朋友们，怎么改革，才能使老店焕然又一春，激烈商战中屹立不倒！
希望能够不吝赐教~
母店的生存与发展的确是集团应该考虑的事，两大指标的高位运行这么多年，也应该调整一下脚步，以求生存和发展。大面积调整是老店必须做的，但切记秉持调整的理念，即“为大连商场的客层定位而调整，调整就要出效益”为总体目标！
但是，母店的定位客层究竟是哪一部分人，其实也很难区分。母店的商品布局，是传统百货杰出代表之作，以规模经营大类商品的经营思想，在母店的经营布局里体现的淋漓紧致。更深层次来讲，母店的客层是包容了所有人（儿童除外）。所以大调整很难，华丽的转身和定位后，必定要失去一部分客层。但是母店能不能创造奇迹，我们09年拭目以待！
既伊都锦后尘喧嚣而来的久光百货，携“独家品牌”阵容来连掘金，店堂环境，更胜一筹，进一步细分了新玛特与麦凯乐的青年消费群体。
大连商场调整的路，明知山有虎偏向虎山行！
久光百货12月16日以开业,我去逛过,喜欢久光百货。
一楼,名牌精品,但LAMB及LONGCHAMP没开好期待啊，饰品品牌看来是大连最好的，日本的the kiss,德国的thomas sabo,欧洲的DK及monet，避开了太平洋百货的FF。女鞋：也不错roberta.un.stella luna.jc.二楼，太空，但replay在装修，还有日本的元素，还有限量版的nike，adidas，puma，第一次见到，guess大连第一家店，连日本的ot也有，还有fornrina，misssixty，cpu北京上海见到过，lacoste还没开，三楼四楼不错。期待久光的超市，上海久光的超市特喜欢，八楼九楼餐饮还没开业。很多独有品牌，久光品牌定位是大连百货业中最有创意的百货店,避开了对面新马特及麦凯乐商品重叠,走自己的时尚高级年轻路线,给大连商业带来较新的突破口,但二楼casio没开,估计大商地头蛇打压.但开来无效果,久光百货的经营路线同,之前开的天百及百盛不同.开来大连商业新的开端开始了.
每一个城市的百货业,竞合演进的趋势都是大同小异的,新的商场可能带来新的品牌,但来多久就不能称为”新”了呢?...消费者真正喜爱的不是”新”吧!
能称为母店的应该就是老店,老店的本质差异可以探讨得出来,我认为有两点应该留意:
1. 摆开”母店”的旧思维,重塑母店的价值观.在各个面向上,梳理思维与调整.
2. 给消费者一个更专业的百货商场,在各部门机制上,调研、规划、整顿…,确认是否受消费者欢迎.
也就是说,做好永续经营的准备或调整,做为初步的方向.是我的浅见.
7楼：
1、如你分析：母店“旧思维”应该说是“销售”和“利润”两大指标吧！从集团角度讲，在集团发展壮大的过程中，一直以“母店”为荣，一直以“母店”标杆的经营思路约束其他店铺，以母店的经验进行大面积推广。以“销售”和“利润”作为各项考核依据，这项制度是贯穿于各个经营单位，非常简单，有效，是真正的业务。
所以这个所谓的“旧思维”的制度不是问题结症，但问题是出在此处。
其实我的问题是，大连商场需不需要，“歇一歇，洗把脸，喝口水，补充补充，再踏征途”。
2、如你所讲：老店的价值观需要重塑，“大连商场永争第一”的价值观已然传承了两代人，这个要改的话恐怕干部群众都能憋屈死，我敢说：“即使是拼到死，大连商场也是最后一个倒下的”
3、看来7楼没在基层呆过，鉴定完毕！
我认为，总部不会让大连商场歇脚的，因为大连商场是一面旗帜，是旗舰，是领路羊，你要是歇歇脚，别得店都要跟着歇歇脚了，全集团的任务还怎么完成？除非真的到了老大商也完不成任务的那一天。但任务年年下，年年有难度，年年能完成。这是奇迹吗？还是必然？我觉得还是必然。总部尤其是大BOSS觉得你能完成，你就能完成。这是关于任务和歇脚。
关于调整和定位。我不觉得像楼主所说，所有人除了儿童都是大连商场的目标客层。年轻人，尤其是白领，就不会去大连商场。不信，你去大连商场转转，看看有没有？有几个？老大商的档次和品牌还是中低档就好，这不是因为麦凯乐和新玛特甚至是久光在旁边，需要人为的进行差异化经营的，而是老大商多年培养起来的客层决定的，你要是上了档次，东西贵的要命，老百姓还真就不干了。用句电影《梅兰芳》里的话，“座儿”都不答应。所以，为了你的“座儿”们，还是老老实实做中低端品牌定位吧。要说调整，也是把店堂做好，把售后和现场服务质量改善再改善，虽然现在的服务比10年前强多了，没有售货员嬉笑着追着打的了，但是售货员整体年龄偏大，整体文化层次不高，确是不争的事实。还有一楼的副食品卖场要是能调整好，还会带动不少客流。
这个帖子是个真正的好帖子，楼主也是真正是大连商场宝贵的财富。好久没见这么好的帖子了，一定要顶！
- 该帖于 2008-12-21 0:50:00 被修改过呵呵~~太有意思了~~
为什么我说:楼主理解力差太多了咧?
摆开”母店”的旧思维,这是一个很严肃的课题,在企业价值观的各个面向,怎么会只有”销售”和”利润”而已…再者,一个企业也不可能以销售、利润…诸如此类的经营技术操作指标而能够做到可长可久的经营,不但不行,而且在现有的商业环境下,很快会遇到瓶颈.
理解不仅有差距,更进一步把价值观的梳理思维调整与改变”大连商场永争第一”划上等号,这已经主观到无法讨论问题了….有一点…嗯…怎么形容咧…无限上纲吧!!这是不能解决问题的.
顺便再提一点:
大家都清楚现在的商场竞争环境激烈,不像以前,现在已经不再需要拼到死的员工,那是蛮干吧!也就是说,那有点口号式的操作,是行不通的…千万别存着拼到死的精神,又涌上了去歇歇脚的念头…这太芧盾了.
总之,零售业是倍极辛苦的,祝你提升成功!!
1、问tommy46：你认为的大连商场的核心价值观是个啥么东东？你认为该改成啥样？
2、可能我的一线经营积习，影响了我的表达，这里诚恳更正，原来的歇脚之类话不提。
3、但是我还是要说，O(∩_∩)O~换个方法说：针对大连商场这样信誉卓著的老店，难道真要是非得等到完不成任务的那一天，信心和干劲儿轰然倒塌，才下定决心再改么?
为什么我们不能高瞻远瞩，眼光再再放长一点，给老店一点政策，或者说是一种针对布局、调整、引进、淘汰方面的制度条例以促进其发展呢！厚积为了薄发。。。
大连商场需要创新，更希望集团给予配合，为了我们共同打造百年享誉老店的共同目标，开发我们的才智！
4、今天我们一起抛出一块块砖，衷心祝愿：能够引来有识之士的臻玉！
这帖子的题目高度是够的!,所以,最好能在思考解决问题时,保持至少一样的高度!
仔细想想, 一个年营业额十几个亿的商场,如果,一个调整提案导致业绩向下沈沦不起,有谁会冒这种风险去做提案?...如果你想不出来谁会谁能谁敢提案,那就别急躁了…09年的业绩是要往下走的可能,几乎是各行各业要共同面对的.
集团总部本来就是要发挥政策引导的机能,我的看法之前已经表达过了啊,表达的重点是:
做好永续经营的准备或调整.因为~~
放眼国内外,即便是欧美日…等等开发国家的大型零售业,经营技术再如何高超,商品再精良,服务再出众…在这次金融风暴之前,近十年面临业绩下降与倒闭者,比比皆是.究其因素,多不胜数.我认为,如何因应当地环境而得以永续生存,已经是超级厉害的了.
至于如何调整,真的需要内部主管关起门来好好研究,才是正途吧!
…我再多贽述一个参考说法:
调整是必然要做的事,应仔细检视从上至下的每一个阶层,一层一层逐一讨论研究,尽快定案与布署推动.
这看来很简单,真要执行,还真得要集团的最高层有决心才可能做到的!!
