对自己狠一点，爱别人多一点(修改版）
——《冬天的作为》读书札记
作者：太原商管公司 行政人事部行政主管 邢郁松
前言：
在我的理解中，一般读后感之类的文章，都是需要将所感和工作实践相结合的，但我加入万达至今只有一个多月的时间，对公司的认识尚很肤浅，虽然认真看过《冬天的作为》，但是很难将理论与实践进行结合，也就写不出像样的东西来。
我这篇东西，姑且称之为札记吧，因为它跟读后感的体裁要求确实有些差距，甚至很有些跑题。但我所写的每一句话，都是我在看书时、工作时的所想所感。抛开书中那些离我比较遥远的东西，我想说的更多的是我对万达这个企业的感知。
正文：
陈春花教授在《冬天的作为》一书中明确给出了企业在“寒冬”中获取逆势增长所必备的几大条件。我认为这些条件之间的关联性很强，做一个不很恰当的比方，这些就好比武侠小说中“大侠”们所具备的武术套路一样丝丝入扣。大企业就好比大侠，他首先不会墨守成规，更不会按套路出牌（生存观念：不断寻找蓝海，"以创新超越危机"），其次具备了高超的武功“心法”（市场观念：增长不受环境的影响），和一身深厚的“内力”（人资管理观念：“释放员工能量")，同时，他还练就一套适合近战的高超“武功”（服务观念：“坚持贴近顾客”），又装备了无坚不摧的“兵器”（产品观念：“用低价格出售品质好的产品”）。当然，有了这些还远远不够，补血的“丹药”（企业管理观念：“保守的财务”）也是赢得胜利的必备后勤法宝，最后，通过持之以恒的“磨练”（“经营的意志力”：坚韧）才能成为不败大侠。
漫漫征途上，做“大企业”和做“大侠”所需的后天硬件十分近似，但先天基础却完全迥异。在文学作品中，通常“大侠”们的诞生过程有着极富喜剧化的成份，要么是异人授艺传授绝学，又或是异时空穿越凭空多了一身内力，这些都可看做大侠诞生的“第一推动”，具备这些条件的“大侠”们往往不甘寂寞，迟早都会走上侠途。
对现实中的企业来讲，完全没有这样那样的奇遇。机会总是给有准备的人，所以这个“第一推动”必然源于企业的自身。每个企业的“第一推动”都有所不同，但最普遍的，我认为是“风骨”，也就是根植在企业骨子里的那种个性和文化。
万达的“风骨”究竟是什么？我觉得继承并发扬它，或许就是今天我们度过寒冬，获得逆势增长的最佳“法宝”。
2009年6月，我们能看到的是这样一串数字：
美国 9.4%
法国 8.7%
德国 8.2%
英国 7.1%
澳大利亚 5.7%
日本 4.8%
在这一长串数字后面始终紧跟着三个字，它既不代表股票升幅，更不代表经济增长，它的背后更代表着数倍与之相乘的家庭正濒临破产的绝境。
它就是“失业率”。
2009年6月，当世界各国面临着越来越沉重的就业压力，当各大跨国公司在绝境中不断甩掉“包袱”大量裁员的时候，万达在做什么？
翻开公司网站：865个就业岗位虚席以待，2000多个就业机会向全社会敞开，捐款1000万元用于建立儿童重大疾病救助基金……
在这一刻，我相信见到这一条条信息的万达人都会感到自豪！
我们自己会自豪，但在别人眼中，这样的大手笔或许有另外一种意味。很多人会想，在目前如此严峻的经济形式下，在资金成为最稀缺资源的时候，万达还在不断开发新项目、不断招聘、不断地做善事，这难道不是一种极大地“浪费”么？难道不冒风险么？
这的确很不符合“盛市抓销售、乱市抓财务”的经营常识。但为什么如此“铺张浪费”万达却依然能做的很成功？这里，我想讲两个我亲身经历的小故事。
第一个故事，是和万达的招聘面试有关。记得我刚来万达面试的那天，当时等候的人很多，场面很热闹，但隔着一堵墙我还是能听见面试的那间办公室里不时爆发出来的爽朗笑声。于是我很纳闷，这帮“过堂”的人怎么“过的”这么开心呢？
回想我从前的几次面试经历，面试我的人一般都是这样的套路：见面先给一副不怒自威的包公脸，接着是一段长达10分钟的死一样的沉寂，把我扔在一边，他反倒认真看起我的简历来，严重压抑的气氛让我两股战战，几欲先走；终于开始提问了，但他们却总是时不时地打断我的陈述，突然出乎我意料地提一些敏感的、甚至有些令我难堪的问题……又一个10分钟之后，我基本已是心慌气短、口干舌燥、精神接近崩溃的边缘，之前的充分准备全都抛到了九霄云外，完全是被考官牵着鼻子走，到最后自己都忘了自己说了些什么。
所以，我就搞不明白，为什么在万达这里，“过堂”的人和“开堂”的人会相处得如此融洽，会笑得那么开心。
“您好，您能随我进来面试么？”一个甜美的女声把我从联翩的想象中拉了回来。现在的工作机会这么少，尤其是好的工作，特别难找，但当我战战兢兢地走向面试的“小黑屋”时，门口却站着一位衣着得体的女士，真诚地注视着我，用请求的语气邀请我进去。
进门后，那位主考官竟然热情地站起来向我问好，诚恳的眼神，和蔼可亲的笑容，让我紧张的心情一下子轻松不少，而通过他全面细致的介绍，诙谐幽默的谈吐，对工作深刻独到的见地，慢慢的，我甚至开始憧憬起加入万达后的美好未来，谈到高兴的事情，我会不由自主地和他一起笑出声来。
后来我加入万达,接触了招聘工作，我才发现：原来，我们也能从求职者身上收获同样的惊喜与感动。这一点其实并不难做到，我们只需要不把那些上门寻求工作的人当做求职者，失意者、或者打工仔，不戴着有色眼镜试图在他们身上辨别什么，我们只需要用这样的语气说话——“这样可以么？”，“您同意么？”，"您能将这份申请表填写一下么？”当这些求职者带着轻松的微笑走出我们的大门，他们中的相当一部分自然就成为了我们的朋友。再后来，他们中的很多人都把他们认为十分优秀的朋友介绍过来。我们没有花一分钱，却拥有了很多活广告！
在刚进入万达的那段时间里，我的确曾把这个企业的特殊之处归结于“人”——我们的同事是那么地彬彬有礼，他们的精力始终是那么地充沛；而我们的高管也真正是高水平的管理者，他们有先进的理念、积极地创新意识、严谨地工作作风、极富人情味的管理方法。
但这样优秀的同事和领导竟然在我身边比比皆是，惊诧之余我在思考：为什么我身边的所有同事甚至包括一线员工，都能够开心地工作？为什么万达能聚集这样多的精英,为什么这些精英们都愿意为万达付出远高于薪酬回报的工作热情？后来我发现，大家都有一个共同地特征：他们都发自内心的珍惜在万达的工作机会，把万达当成自己的事业甚至家庭，并且由衷地为万达而自豪。这一切其实来源于万达所做的事情对大家的影响。
我还要讲我的另一个故事。记得大约在一年前，当时我还没有加入万达，有一次和一位太原老伯聊天，说起了置业、投资，他很兴奋地对我说：“知道么？我家龙潭湖那一大片马上要拆了！万达要在这儿盖一大片高楼，将来这里会是最繁华漂亮的商业中心，在这里投资，一定赚啊……”听完这话，我又很自信地“纳闷儿”，我想任何一个经历过拆迁的人大概都和我一个感觉——闹心，起码他们不应该像这样兴高采烈，但十分稀罕的是，我面前的这位拆迁户在谈论这件事时脸上的笑容几乎没有断过，而且瞧他那架势，似乎很想把“拆”他的开发商推介给我。后来经过多方打听我才知道：这里的拆迁户都获得了妥善的安置，并且万达采取的是文明、“绿色”的拆迁方式，尽管拆迁的规模和难度都非常大但却从来没听说过哪怕一起负面新闻。到现在，万达在太原北城一带颇受好评，在太原人心目中树立了非常好的形象，全因为办好了拆迁这一件事情。有了好的印象，人们开始相信万达的宏伟规划，相信万达的购物中心、步行街、影院、高档酒店、写字楼能在很短的时间内落成，并且给周围带来巨大的效益。是啊，一个将拆迁安置工作都做得很到位的开发商，你能相信他会没有实力么？你能相信他会经营不好项目么？
这两个故事都是在讲我们是如何给别人创造方便，创造价值，如何对别人好，爱别人多一点，予人方便便是予己方便，你爱别人多一点，别人也会爱你多一点。
陈春花教授曾在她的某次演讲中有过一个经典概括，她说“成功的企业未必都是优秀的”。事实上，很多成功的企业要么因为在“利润”与“责任”面前选择了“利润”而获得成功，要么因为在“节约”与“责任”面前选择了“节约”而成功，这样的企业即便是成功了也配不上“优秀”二字。但对万达来说，我认为成功与优秀它都做到了。
飞快的发展速度证明了万达的成功，而很多的义举、很完善的员工福利体系、非常一视同仁的奖惩激励制度、还有很多来自公司内部和社会舆论的好评都说明了万达的优秀。诚如王健林董事长所说的“小胜在智，大胜在德”。万达具备了博爱、有识、严谨、创新等诸多美德，对客户、对社会诚恳、善良，勇于承担责任，对员工严厉但却不失慈爱，为他们创造公平的发展环境，鼓励他们成为高尚的人。与社会与合作伙伴与员工一道“共创财富”，努力推动城市和社会发展、依法纳税、热心慈善、传递文明，实现“公益社会”。企业在赢得社会尊敬的同时也赢得了自己员工发自内心的尊敬。
这就是爱别人、爱社会，所带来的最终效益。制度的颁布或许仅仅是一纸红头文件，或者是一篇OA，但想要真正执行、高效率的运转，必须依靠员工的自觉性。在投资、创新、慈善、保障员工福利等方面的“浪费”，换取了每个员工的自豪和感恩，形成了企业独有的高尚文化，员工越发觉得应该为企业贡献些什么，去忠于职责，恪守品格，他们不仅会适应严格的制度，甚至会以更加严格的标准来约束自己，让自己的言行做到诚信、自律、和谐。这一舍一得之间，反而得大于舍，冥冥之中应了那句“天道酬善”。最终公司既没错失发展，又履行了责任，同时也很节约。
“严于律己、宽于待人”这八个字或许就是万达的“风骨”，这也正是被我这篇文章标题所通俗化的：总是对自己狠一点，而又爱别人多一点。
这样的公司散发着迷人的魅力，巍巍帝君仁德昭，谦谦君子四方朝。有了人气，有了凝聚力，一切便皆有可能，我们不仅能度过“寒冬”，还会在这个“冬天”有很好的收成。
记得我进万达的第一天，我们孙总把我叫过去说了一句令我至今仍记忆犹新的话，他说“好好干，万达是一个可以做一辈子的企业。”后来仔细想想，这句话其实有两层意思，一层意思是说：万达这个企业环境非常好，值得为他做一辈子；另外一层意思是说：你可以很放心地在万达做事，即便是再刮几次金融风暴，你这辈子也不可能见到万达滑坡的一天。
我想，如果非要给我这辈子加一个期限的话，我希望至少是五百年！
