因为明天回老家，今晚决定给自己父亲买一件冬衣，但一片孝心竟然在大润发天心店遭遇不快。

      想到自己难得回家，一次给父亲买了两件棉衣，结帐时，收银员根本不问我的卡号，在我申明自己有会员卡时，她说没有必要也没有什么用处，我相信了她的话，就刷卡（银联卡）结帐，但待我拿到小票时，却发现上面有别人的会员卡号，我说既然上面有会员卡号，为什么不用我的？她无言以对之余，竟然说我迟钝啰嗦，让身为教授的我惊愕中感觉大润发是一所教训顾客的大学。

       我本身就是一名培训师，但没有想到来自台湾最大的连锁店存在这样的服务！我一番对父亲的感恩之心在这里被泼了一瓢冷水，让我感觉冬天的寒冷，我实在不知道大润发是怎么录用培训管理员工的。我对冷眼冷语的收银员没有丝毫憎意，如果不是大润发，我一辈子都不会跟她打交道，来自社会底层的她，也许不好的心情来自工作氛围，也许来自菲薄的收入，也许当晚她急于一下班就赶快回家照顾自己的儿女，我也不愿意因为这封信让她失去这份工作和收入。

        但让我不能释然的是，第一：既然会员卡没有用处，为什么以往每次消费都要我出具会员卡，会员卡究竟有什么用处？消费累积是不是纯粹的忽悠？第二：为什么不需要出示会员卡，消费小票上却出现别人的卡号？第三：大润发应该知道沃尔玛“给总裁的一封信制度”，不知道你们是如何处理顾客的投诉?第四：我本来想在大润发进行一次对子父亲的感恩，但大润发为什么对顾客不感恩？让我一想起大润发就是冷漠的代名词，在激烈单竞争的长沙城南，还有步步高、家乐福扎堆，你们这样的服务怎么羸得更大的市场？

        我为大润发忧心忡忡！

一定要重视了，大润发的最高领导们。

人的问题是根本问题。

个人行为，应该没有哪家公司会允许这种行为的发生。

人上一百，型型色色，出现这种情况公司有责任，但是大家也不必如此口诛笔伐，所有的零售企业都会有这种害群之马。

楼主应该买完单后就去跟大润发的当班领导反映此状况，而不是来这里发帖，且不论大润发总裁看不看得到，就算看到了，也无法具体来解决，如果楼主真的对大润发有如此深情，还是应该直接到门店反映，才能真正帮助到他们。

我想应该是私欲的原因，和超市的管理上有问题，其实在其他的超市也会有类似的事情发生！也不用太生气了，也许是想以后搞会员卡积分的时候。自己可以有的捞！！

应该提高员工的素质,我也遇到一次这样的情况,我当时主要买的是大家电,积分很多,只能退掉,在用自己的会员卡刷一遍!

主人公很对呀，不应对那个收银员动气，只能说明大润发的管理和人员培训有问题，这点学学海尔吧~

大有可能！

教授的文笔直得喝彩！同时对于这种服务给予十二万分的鄙视！

员工卡不是不能在上班时间使用吗?或许.....要是我的话，一定会和另外个员工串通好,她上班时(我休息时)用我的卡号刷,我上班时(她休息)用她的卡号刷.员工卡每月购物满1000元,一极度3000元,可返还消费金额的5%即150元,假设.仅仅是假设!!呵呵

吓人啊！

这是个别现象,大润发的服务在超市中应该是比较高的,我分析了一下,觉得收银员这样做,对积分、员工折扣券都没有好处，有可能是收银员打了临时卡的卡号，对这一服务事件确实是不对的，没有上面说的这么黑暗

你可以看一下那个卡号是不是40899999902  如果是的话 那这是大润发超市的临时卡号,这是针对于非会员的顾客使用的!她可能看到你买的商品并不是超市的印花商品,所以有没有会员卡是一样的价格!但是如果顾客出示会员卡还是需要刷入电脑的!!  而且在大润发超市是不允许收银员使用自己的会员卡也不允许在没有经过顾客同意前使用别人的会员卡,一经发现或被顾客投诉是直接开除的!! 现在会员卡是不做积分使用的,只是相对于一些海报上面的商品,有会员卡的顾客就便宜些,没会员卡的就享受不到优惠!!我是大润发天心点的一名收银员,我代表我的同仁先向你道歉,如果你还是不满意可以去服务台投诉这名收银员的 !!

杨浦店的***原来是服纺课的，掉到日用课才几天哪，就仗着自己有点权就对女的就骂，见了男人就眉开眼笑的，简直就是**的货色，这种人真想不通上级眼睛瞎的吗

jihh