主题：我的牛年第一帖

直营连锁(正规连锁) company—owned chain

自由连锁(自愿连锁)  vo1untary chain

直营店 chain store

加盟店 franchised outlet

3C：Computer(电脑产品)、Communication(通讯 产品)、Consumer(消费电子产品)，将这些相关的产品放在一个大的卖场，以共同的销售模式与服务方式经营，由于各品类的品牌与产品特性有些相似，许多营销操作可以享有共同资源，对消费者而言，也有相对的便利性。

out-of-home：Communication vehicles that the target audience sees or uses away from home。

CRM(Customer Relationship Management)：客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析(Profitability)、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Product)、客户促销分析(Promotion)。

JIT零库存：Just In Time

ERP：企业资源系统(Enterprise Resources Plsnning)是一种企业信息管理系统。

GOT：图表订货终端机(Graphic Order Terminal)

ECR：高效率消费者反应策略(Efficient Consumer Response)

CAO计算机辅助订货(Computer Assisted Ordering)

CRP持续补充系统(Continuous Replenishment Programmer)

EAN是国际通用的商品条形码体系，也是国际物品编码委员会的简称。

ELS即电子标签辅助拣货系统(Electronic Label System)

OFC指店铺巡视经营指导员。

MPU区即贵重商品区

RTV区即非正常销售商品的存放区

一次商装：指商场为其所经营的各种业态提供基础的物业基础、条件及硬件环境，主要涉及天、地、柱、墙、水、电气、空调、消防、安防、广播设备、通道、照明、美陈、促销设施等方面。

二次商装：指以一次商装为基础，为展示品牌和商品形象，按照商场要求的标准，进行的二次装饰装修，主要涉及壁柜、柜台、货架、陈列、形象、灯光、色彩等方面。

横向码货（cross-docking）：
商品被卖主放在一个狭窄仓库的一边，这样可以迅速地从货车上卸货，又可以迅速地重新装上货车运往商店。横向码货可以使商品占用库房的时间很短。

销售过程分析法 (sell-through analysis):
将计划销售额和实际销售额进行比较, 决定是否需要提前降价, 还是在多进货。

预付款订单(advance order):
在预期交货之前做好得订单。买方通常可以通过实际购买期之前的定货,在卖方生意较少时,以提供给卖方生意而获得较低的价格。

GMS——综合百货超市零售经营模式

like-for-like sales 同比销售（额）

It Bags， 不是“它”包，而是“一定要拥有的”包。所谓It，实际上是Inevitable——“不可避免”的意思。一只名牌包，无论小号中号大号还是XXL，无论漆皮羊皮流苏铆钉亮片还是PVC，只要It，就不可避免地大卖。It Bag就是指最受关注、最热门、预订名单最长、跟着女明星们出镜率最高，也最多被翻版的手袋。好莱坞的媒体还赋予它一个昵称“Arm Candy”（胳膊蜜糖），别人艳羡，自己得意，心里美滋滋的，岂不正是胳膊上的蜜糖。MUST-HAVE!