1 林吉祥肯定本报先期报道
林吉祥认为，本报的三篇报道中对新世界百货入驻兰州一年所面临的困境报道基本是恳切的，对新世界百货过去和现在所处的经营环境和未来前景作了比较客观的分析。同时也把新世界百货目前的困难和经营户的心情充分表达出来了，让许多兰州人了解了新世界百货的经营处境。
记者：新世界百货在其他城市经营形势都很好，为何到兰州“水土不服”？
林吉祥：我们是外资企业，全国有三十多家店，还从来没有遇到像兰州这么大的经营上的困难。主要原因是一开始对兰州的百货市场的调查不是很详细；二是张掖路步行街改造，在去年我们刚开业的时候就动工了，这两个因素对新世界百货的影响很大。
经营百货公司，最重要的是它所处的地理位置。兰州的百货批发零售业归根结底有张掖路、广场、东部市场、义务商贸城、西站等5个商圈。尽管业态形式都不同，但都是以消费者为导向，今后的商业竞争是商圈与商圈的对抗。
我们相信张掖路改造完成以后就不一样了，张掖路有它的特殊功能，除了购物外，高中低档消费场所什么都有。常来步行街的人大概有小家庭、白领阶层、年轻人和观光客，所以张掖路包括永昌路一段，都是属于比较年轻化的消费，新世界百货公司的定位就是依照它的特征来的。以前新世界百货在全国其他城市都定位在中偏高档，但从兰州市场来看有些偏差。在开业之前，我们只能凭空想象用什么模式来经营。通过去年一年不断摸索，步行街也修建成功了，我们也调整了一年，逐渐理清了思路。
虽然新世界百货在全国有三十多个商场，但是每个城市的特征都不一样。因地制宜，你这个百货公司的位置是在哪里，你的客层是什么，你的竞争对手是什么样子，最终我们选择错位经营。新世界百货在北京、上海等城市做得很成功，你把它搬到这里来，是否符合当地的市场特征，在兰州能够买得起百货公司商品的都是40岁以上的人群。还有一个特征就是代理商太多，在零售业占据九成。我们从北京调来很多品牌，也是“水土不服”，因为兰州人不认你这个品牌。在全国其他地区都是很好的东西，运到兰州来，兰州人却不认识。这些知名品牌他们明知道会亏钱，但因为我们集团的力量，他们还是进来了。
2 新世界百货要再创奇迹
记者：兰州新世界百货会不会重蹈“铜锣湾”覆辙？
林吉祥：兰州新世界百货占据张掖路最繁华的地段，就两年前“铜锣湾”入驻兰州一样，一开始就将自己定位在中高档的消费人群，但“铜锣湾”仅仅一年就偃旗息鼓，消声匿迹了。这也是很多新世界百货的经营者所担心的。
“铜罗湾”的规模还没有我们大，一般来讲，首先，一个新的百货公司需要有3年至5年的培养期。新世界才第二年，我们在今年如果能调整好的话，刚好也配合张掖路步行街建成开业，我想我们很快会稳定下来，用集团的力量，借助我们“新世界”这个非常优良的经营理念而且能够融入当地的一些消费习性去探索经营模式，只有这样我们才能成功。而且我们现在的员工大部分都是兰州人，他们对兰州的零售市场比较了解，也深知兰州人的喜好，只要症结开了，客人进来了，我们就可以卖钱。我们的供货商、员工和顾客都对新世界百货抱有很大希望。第二，我们靠集团的力量，新世界在全国30家店，只有兰州店在亏损，但亏两三年是很正常的，这个店的租期是20年，只要有17年赚钱就很好了。在北京和天津也是一样，前三年也是亏损的。但现在做成了，现在北京一年的营业额是十几个亿，去年就超了15亿。天津也是一样，也是五六亿。因为他们做得久，七八年以上了。所以新世界不会为一两年的亏损就打退堂鼓。
记者：你将如何在兰州 新世界百货入驻兰州一年，一直在不景气中经营，有业内人士怀疑它是否会走“铜锣湾”的老路，一些商家对新世界的前途很沮丧，甚至考虑准备退出。但兰州新世界百货有限公司副执行总经理林吉祥却对前景充满了信心，他认为虽然全国30家新世界百货商场唯独兰州公司举步维艰，但困难只是暂时的，只要有全国新世界集团公司的支持，两三年过后，兰州新世界百货一定会做大做强。
个人和林总接触时间比较短，但是按照对林总的了解，他说话是比较保守的，他从来不理其他并行兄弟公司是否如何如何，只是在他的眼中，可能他认为兰州应该是最严重的店吧，也许当我们也成为一家分公司的舵手的时候，你才知道，你不能在媒体面前把自己的兄弟公司说得很差，不能说自己好，不可否认，新世界确实有些分店营业状况不佳，但是，哪个集团公司敢说自己每家店都优秀，都赚大发了？哪家公司的分公司总经理敢当媒体的面说兄弟公司很差？都会留几分薄面吧？只有那么几家单体的百货店敢牛气哄天的说自己牛叉叉，自己做好了才敢硬气的说话。
