本人于2009年2月14日在新市的苏宁电器城以4399元购买了一台37寸创维彩电，15日送货上门时我们要求试机，但是工作人员不肯试机，为了得到我们的签名的提货单，竟然欺骗我们说只要不把箱子弄烂，到时电视机若有什么问题都可以退换。在我们小心翼翼的装好机试机时发现此创维电视机开始是不能开机，后来是电视右边出现断裂条纹，并有一块是黑色的，第一时间我们联系的是销售员的电话，销售员让我们拨打苏宁电器的客服热线，次日，创维电视专业人员到场检测情况，在未开机前创维电视专业人员未能检测出问题所在，开机后才发现是液晶显示屏爆裂，推卸说不在包退包换范围内，苏宁电器的回答是我们自行安装不当造成，但是我们的安装是绝对没有问题的，能够证明我们安装过程的有两个安装家私的搬运工，装机试机的整个过程他们都在场。大家给我评评理，苏宁电器这样推卸责任可以吗？我怀疑这一整个过程都是欺骗：
第一、他们在和创维电视签订合同或协议的时候，不可能不知道开箱后必须试机这一条例，但是苏宁工作人员擅自给我们开箱检查，但是液晶屏里面的爆裂根本是用肉眼看不到的(昨日我们已请专业维修家电的人员上门检查看是否有地方爆裂，结果却检测不出任何问题)；
第二、若不是欺骗，苏宁工作人员开箱给我们检查电视机后我们要求试机，为什么坚决不肯试机？为了说服我们在提货单签字谎说只要保管好包装纸箱，纸箱没有破损都可以退货换货；
第三、液晶显示器的安装只是安装底座，但是液晶显示器爆裂的却是显示器的右上脚，和安装牵扯不到任何关系；
第四、创维电视厂家鉴定不是质量问题后，我们一直要求工作人员上门查看情况，但是一直都未有回应，也从未有过主动给我们解决此问题，只是在我们催急时回个电话应付，试图想蒙山过海。
综上所述，还不能看出这是一场欺骗性的销售吗？根据消费者权益保护法，本人有权要求苏宁公司能给我一个合理、满意的答复，也算给我们广大消费者一个解释。如果苏宁电器不能解决此事，我将采取媒体、网络、工商、法律等手段保护我们消费者应有的权益。
