我们如何办？过冬三字经
诸位，战略是什么意思？就是告诉你从哪来到哪去，大家记住，我们要紧缩，紧缩那些靠机会、运气挣的钱。我不知道大家如何看，凡是产品太强大，背后的员工就很平庸，从这个意义上大家知道，微软销售员就可能没有可口可乐的优秀。因为决定我们胜利的是我们的团队，我们怎么打造团队？请你把眼光放到客户身上去。
我最后送给大家几句很重要的话，第一个字是“大”。
中国是象形文字，这个大是什么意思？“大”就是把“人字”中间切了一刀，很多总裁、公司说，做公司就关注人的下半身就行了，这样的公司就是靠金钱、利益做的，他们忘了人是有上半身的，上半身是我们的大脑、成就感。请各位总裁，请把你的员工当成人而不是当成拿钱的机器。所以做一家公司请你把人当两部分，决定人的是上半身还是下半身？上半身，但下半身是站稳的地方，是基础。而把我们切开的，是我们的客户和员工。
第二个字是队，如何打造一个团队？人加在一起是“众”，是乌合之众，看一下“队”怎么写的吧。左边一个耳朵，右边是人，这说明大家在一个声音下、使命下才可以成为“队”，如果打造一个团队，请你关注员工的什么？到这个会场来，你们是用什么跟我交流？耳朵，你的员工也渴望用耳朵跟你交流。所以团队靠什么？靠耳朵。
所以在岁末年初的时候，我专门给我们的客户开了四天三夜的会，如何做过冬战略，如果大家有兴趣可以去看，请你们记住，对你们员工的耳朵进行投资，让他们只有他们的上半身很受尊重。
第三，这个字是“本”。本上面是个“大”字，下面是一个十字架，十字架代表神圣和规则，所以做一家公司请你记住，你需要神圣和规则，你需要这家公司有使命，你需要这家公司有规则、运营、流程、工艺、规范化。没有本的公司是注定要死亡的。
“大”、“队”、“本”，这就是我送给大家过冬的三个字。最后我们仍然强调为什么对一切奇迹、神话都要有本能的警惕？因为我们是平民子弟，我们不相信有谁救我们，只有我们自己救自己，我只相信勤勤奋奋的工作，我只相信认认真真的工作，战略周期是十年、二十年、三十年，那些昙花一现不值得羡慕。要说身体好，就要比活得长，“不死就是硬道理”。
从消费品、时尚、汽车行业，到媒体、娱乐和金融服务，如今年轻消费者对于市场需求、产品开发与创新所产生的影响与日俱增。然而，要吸引这个让人难以捉摸的新一代，传统营销策略是否依然奏效？战略咨询公司摩立特集团为此进行了“2008年中国大城市年轻消费者研究”，其调查结果不仅清晰地勾勒出中国年轻消费群体的特征，更提出了针对年轻人的营销新思路。
中国年轻消费群体大概集中于15～30岁，摩立特集团总结出了他们的三大行为特征：
对品牌的理解日益成熟 在年轻人成长的过程中，随着其购买能力、消费体验的积累，他们对品牌的感知也从懵懂变得深刻。此外，年轻消费者对品牌的忠诚度会随年龄的增长而增加。
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充分参与购买流程 年轻消费者是“重在参与”的忠实拥趸，从信息搜集到渠道选择，从品牌比较到产品分析，他们充分参与购买流程的全过程。
亲密接触新媒体 作为传统媒体的电视广告显然已经不再是吸引中国年轻消费者的唯一主导媒体，虚拟社区（博客和BBS论坛等）、企业网站上的产品介绍和演示正日益成为提供产品和服务信息的重要渠道。
中国年轻消费者的独特生活方式和消费需求使营销环境变得更加复杂。在了解了新一代的消费行为特征之后，摩立特集团结合一些已经在年轻消费者市场获得成功的企业和品牌的实践经验，提出了面向新一代的营销新思路：
把握过渡期的营销机遇 对于很多行业来说，年轻人就是潜在的主流消费群体。如果企业能够在“进入大学”和“踏入职场”这两个过渡阶段介入年轻消费者的生活，不仅能使他们对品牌产生清晰的认识，更能够培养一批忠实消费者，也许最初这些年轻消费者未必能给企业带来多少利润，但假以时日，他们的消费习惯则可能产生巨大价值。比如，中国移动旗下的“动感地带”就通过提供“动感地带校园行”套餐，赞助一系列大学生喜爱的比赛活动等营销活动赢得了大学生们的广泛喜爱。
鼓励参与购买流程 年轻消费者渴望在购买流程的各个环节都有参与和自主选择的权利，他们热衷于此。如果企业能够创造一个交互平台，吸引并鼓励年轻消费者参与购买流程，并在购买流程的早期信息收集阶段就建立起与年轻人的对话，那么企业就能有效吸引年轻消费者并创造出更贴近他们的购买体验。比如，诺基亚在2007年底即将推出3G手机时，选择以“我的完全互联生活手机设计大赛”为引爆点，通过一系列线上和线下营销活动，使得年轻消费者对3G手机持续关注并充分参与。诺基亚也因此在3G手机竞争中占得了市场先机。
恰当利用非传统接触点 在对新媒体的接受和使用方面，中国的城市年轻人和发达国家的同龄人一样成熟老练。这一特征为企业利用新型传播介质、开发社区传播渠道、贴近年轻消费者进行精细营销互动创造了种种可能。比如，三星公司在推出U608手机之前，首先对关注手机最新动态的网民进行了分析，随后两篇介绍U608手机的文章在极短时间内迅速传播至全国30多个云集了“意见领袖”的热门手机类论坛。一系列的营销活动，使得U608手机的上市获得了极大的成功。
毫无疑问，中国的年轻消费者将成为明天的主流消费力量，同时他们也在不同方面影响着今天的主流消费者。只有懂得在年轻消费者身上下功夫，并采取既符合市场规律，又极富有创意的市场营销策略，企业才能获得长远的成功。
作者：宋基弘 王佳茜
