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蒙牛集团掌门人牛根生说过，经营的98%是在人心，得人心者得天下。
2008年3月6日，英国伦敦John Lewis公司董事长Charlie Mayfield宣布将公司利润的20%分配给员工，总额高达1.8亿英镑(折合人民币近26亿元)。
John Lewis是英国最大的员工合作商店，也是一家经营业绩甚佳、企业文化独具特色的公司。曾任John Lewis董事长的斯图尔特·汉普森说，如果说有成功秘诀的话，很简单：大多零售商员工都在为别人工作，而在这里他们是为自己工作。在这种制度下，人们能从商业成功中获得真正的快乐。
于东来经营企业的做法跟汉普森说的如出一辙。
他白手起家，发展到许昌的商业龙头老大，于东来在公司的股份看起来越来越少，企业却越做越大。
从某种意义上说，于东来的成功有些“非商业”的味道。他把“人性”看成管理的本质，在他看来，管理就是如何更好地调动员工的积极性。所以，当他“掏心掏肺”对员工好的时候，这种“人性”力量给他巨大的回馈。
新乡是胖东来走出许昌的第一步。现在，在新乡市场，与胖东来门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业……进入新乡当年，胖东来这家店营业额就达到5.12亿元，第二年上升到7.6亿元。目前，许昌胖东来年营业额5亿多元，年纳税2000多万元。在河南省零售界，利税排在丹尼斯、原金博大之后，居全省第三。
这究竟是怎样的一种力量？
得人心者得天下。
虽说，这种理念“人尽皆知”，但真正能做到的，寥寥无几。
于东来却能，而且是义无反顾地一路走过来。
现在，在许昌和新乡，胖东来最基层的员工平均每月可以拿到2200元的收入。加上公司给的股份，员工每个月还可分到近300元。课长助理每年收入在4万元以上，课长6万元以上，处长助理12万元，处长22万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理100万元，企业副总100万元以上……不仅如此，于东来把股份都分给了员工，目前在公司已经不占任何股份。
听起来有点像神话，甚至令人难以置信。
但却是事实。
当“爱心”成为一种商业模式。
与其说于东来是个老板，不如说他更像是一个家长。他是8000多名员工的“大家长”，走进企业就像走进一个快乐的大家庭。
当于东来出现在店里时，经常能听到的话便是：“东来哥好！”还只是远远地见着他的身影，员工的笑意便已经浮上面容。他熟识每一个基层的员工，没有一丝一毫的老板架子。对于东来说，他一直都把“胖东来”当成“家”来经营，员工们在工作和生活中，体会到的也是家庭般的友爱、真情和温馨。
“要学会爱你的员工。我们的员工每天是在快乐地工作，因为他们能看到希望。只要不是企业处理，胖东来没有一名员工会主动辞职离开。胖东来也许不是最大的零售企业，但我们一定要尽全力把它做成最快乐的企业。业绩多少无所谓，员工高兴就得了。”于东来自豪地说。
于东来有句常说的话：“让创造财富的人享受财富。”在胖东来，所有正式职工都有股份，企业利益分配有很多方案，大部分企业利润都用在了造福员工生活上。最早和他一起创业的一批人有很多早已成了百万富翁，但没有一个单独拉出队伍去自己创业的，大家抱成团，继续以于东来为中心共同奋斗。
“把员工当自己的亲人看，别把他们当成赚钱的工具，如果中国的企业家，40%~50%能做到视员工为家人，中国一定能成为和谐社会。”
于东来也不避讳自己的难处。
“现在生意越做越大，8000多名员工的大家庭，多少有些心有余而力不足，帮助别人也不如以前游刃有余了。我拯救不了整个社会，但总希望他们人人都快乐，都过上好日子，尽量做好吧，帮助更多的家庭，并通过自己的行为影响其他人。”
多少年来，很多商家崇尚西方的管理思维。“二八法则”、“六西格玛定理”，这些西方工业文明的产物，追求的是效率和利益至上，忽略了“人性”的东西。
于东来没有太多文化，却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。在胖东来，流传着一封信——《和大家说说心里话》，于东来用自己半生的坎坷创业经历书写着：“你心我心，将心比心，不是自己的坚决不要，遇事要抱吃亏的态度，不要急功近利，要从一点一滴的小事做起。”
话说得质朴而随意，却值得细细琢磨。
还是那句话：得人心者得天下。
那些正困惑于企业该采用怎样的商业模式持续发展的老板们，不妨借鉴一下John Lewis的“员工合作商店”和于东来的“爱心模式”。
也许当有一天，企业分发大大的红包时，开怀大笑的，绝不只是员工，更有老板自己。
于东来经典语录：
关于快乐
我们的企业也许不是最大的，但我们一定要尽全力把它做成最好的，最快乐的。
关于责任
这么多人跟着我干，一定要对他们负责，带好他们，就像对待自己的亲人一样，让他们时刻感觉到大家庭的温暖总在他们的身边。
关于团队
和一大群志同道合的伙伴们一起，打造一个快乐的团队，用自己辛勤的汗水和聪明智慧，去开创事业、发展事业、创造财富，是件充满激情的事情。
关于企业文化
企业文化代表着企业的性格，把企业中每一个人优秀的一面、善良的一面和过去的经验教训汇集起来，经过整理、提炼，形成特色，就像信仰一样，引领大家往好的方面发展。
关于思考
我们的员工致富了吗？怎样打造一个快乐团队？怎样发挥他们的个人潜能？……这是我经常考虑的问题。
关于人才
用人不疑，放开、放心让他们大胆去干，用心关爱他们。对于每一个新进入胖东来的人，首先要求必须品质好、心态好，要在各方面严格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念体现出来。
关于工资
我从来没有认真地算过给员工发多少钱合适，只是考虑他一年能挣多少钱，办多少事。
悬赏分：0
