近段时间,经常听到一些药房的老板说,现在生意越来越难作了,生意跟去年相比较,怎么搞促销就是提升不上来。
确实,目前国内的大部分地区的药房,在地域上,在经营思维上,在促销方式上都进入了红海市场,也就是说,进行了激烈的短兵相交。而对于药品零售的蓝海而言,国内的药房还在不断的摸索中,比如:药妆的探索。
下面我们将红海市场中进行药房的对抗性促销成功的要素有哪些进行一些谈论。
成功要素之一“快”
药房对竞争对手的任何促销措施都要有快速反应。
多次的快速对抗性促销,有以下好处:
首先,可使竞争对手的促销目标不能够达成。任何企业的经营投入都讲究回报,如果多次促销投入不能够达成目标,必然让决策者对促销策划者的促销能力产生怀疑,进而增加其再次进行促销活动投入的决心。
其次,打击竞争对手士气。持续性的促销活动失败,必然会对大部分经营者和员工产生我们在促销方面确实不行,我们的促销水平不如竞争对手,我们公司不行这些负面思维的蔓延。
最后,强有力的快速对抗性促销,可使消费者消费心理发生微妙的变化。一般而言,快速对抗性促销都是在竞争对手的促销信息披露出来后的快速反应,促销的力度上会更加强而有力,只要,能够在相对较短的时间内有效传播给消费者,让消费者产生对比心理,消费者一比较两张海报就能够比较出哪家药房的价格更低,让利更多,可以获得更多实惠(如果都有海报的话)。
成功要素之二“狠”
有句古话说得好:“伤其十指,不如断其一指”,促销活动也是如此。该出手时就得出手,不能够为竞争对手留下垂死挣扎的余地。
笔者在这个方面有一个很好的经历。湖南老百姓大药房郴州店(以下简称:老百姓),2004年湖南千金雄心勃勃入驻郴州,在距离“老百姓”150米左右地方开具1200多平方米的大型药房。千金大药房的开业促销活动非常具有吸引力,开业免费送药,引得全城轰动,药房前的交通都堵塞。“老百姓”也展开了声势宏大的狙击,活动5天送了价值达15万的大米。并且,在价格上,成立快速反馈小组,在千金大药房开业2个小时内就将千金大药房的所有商品价格进行了彻底调查,把部分名牌商品的价格一步到位,让千金大药房难以跟进,使千金大药房开业人气旺,销售不旺。通过几次非常有力度的活动下来,把整个商圈的吸引力增加了很多,销售不仅没有出现下滑,而且出现了一定增长。
从上例中可以看出,在作对抗性促销时,一定在关键时候要出重拳。
成功要素之三“准”
我们前面说了对抗性成功的两大成功要素“快”、“狠”,无目的的强调“快”和“狠”,就会象一个无头脑的武夫一样,杀鸡经常用宰牛的刀,浪费资源。
作任何促销都得针对自己的目标顾客群,要有的放矢,才能够控制住费用,达成盈利目标。要对目标顾客群进行深入分析,围绕目标顾客群的消费心态,进行高效的生活方式卷入(或治疗方式),这样往往竞争对手难以学习,提供的促销极有效,准到每个消费者不同的促销推荐的“百步穿杨”的准确性。进而形成消费者的高度认可,形成忠诚度,而不是停留在表面的价格战,促销战。
要达到“快”、“狠”、“准”的对抗性促销水平,需要药房具有高度灵敏的快速反应体系,极具求胜心态的领导,规范科学的营销分析工具。
目前国内的药房得到“快”、“狠”、“准”三字精髓的企业还比较少,还需要大量的创新探索。