活用商圈管理提升经营业绩
商圈就是门店吸引顾客购物的地理位置。商圈管理就是通过商圈策略的调查和结构体系的把握，从具体的潜在顾客数量、商品消费能力、消费潜力、竞争激烈程度等方面，掌握商圈中的顾客类别和购买潜力等，把握消费者的关注点和需求点，建立精密的顾客数据库，进而为数据库营销打下良好的基础。
一般药店的商圈可以分成两种类型，一种是商业型商圈，另一种是居住型商圈。商业型商圈是药店所在地为商业氛围浓厚或医疗资源集中的城市地带，其顾客具有典型的流动性强的特性。而居住型商圈就是商圈所在地以周围居住的顾客为主的特点。
不同类型的商圈具有不同的目标顾客群，目标顾客群的不同导致其消费习惯、消费心理都具有不同，因此，不同类型的药店商圈开发也具有不同的方法。商业型商圈一般多讲究在门店所在地进行品牌传播、公益营销、促销活动。而居住型商圈，药店要加强对社区进行渗透和管理，进行社区营销来提高门店的销售。
每个社区都具有一定的商业价值，药店首先要加强对重点社区的渗透。那么如何对社区进行评估，以确定社区的商业价值大小呢？有三个指标可以帮助到药店，它们分别是：社区规模、居民消费能力、竞争激烈程度。通过这三个指标进行分权重计算，可得出哪些社区更具有商业价值。
药店在进行社区营销中必须注意综合以上三个因素进行评价，对商圈内所有社区进行等级区分，大略可细分为：重点社区、次重点社区、一般社区。对于重点社区一定要提高会员的渗透率，提高有效会员率。一般来说，提高社区会员渗透率的最有效方法是举行社区活动。一个针对性强、组织周密的社区活动，会极大的激发社区内居民对药店的信任感，进而为药店提供销售贡献。而不能够对社区活动进行有效的掌控，将会起到适得其反的作用。
社区活动的常见类型有以下四种，它们分别是：药学服务型、互动娱乐型、混合型、开业酝酿型。不同的社区活动类型各有差异，药店可根据自身的人力、物力进行组织。
药学服务型的活动时间多为白天，主要是对社区内的消费者进行诊断及健康咨询服务，附带企业的会员开发及企业的品牌宣传。这种类型较简单，需要的参与的人员只要有精于诊断及用药指导的员工或医生。
互动娱乐型，利用人们出来休息的时机，进行丰富多彩的娱乐活动，拉近与消费者的距离。时间较灵活可选在白天或晚上。活动时有社区组织的表演节目，也有药房提供的节目，还有现场互动、药房品牌宣传等活动环节。这种类型需要的道具较多，要求门店较多人参与，需要有主持人员，秩序维护人员以及其它协助人员，因为，这种类型的社区活动，需要大量的人力和物力，因此，适合在大型社区进行。
混合型就是药学服务与互动娱乐相互结合的社区活动。这种类型对门店的要求更高，需要精密的组织和良好的现场控制技巧。
开业酝酿型，则是指新店开业前的社区宣传活动，主要为传播新店开业信息。
药店除了根据自身的情况选择恰当的社区活动类型，在社区活动还需要注意以下细节：
一、对那些年纪大，行动不方便的老人、残疾人在领取礼品或测量血压时要优先照顾，不要让其排队以防摔倒引发突发病，对那些因某些原因导致心情激动的老人要尽量按抚，让其尽快安静下来，以防突发高血压。
二、在给顾客进行各种检测时不能说“您是高血压、糖尿病”等类似言论，给病人开处方，只能说“根据标准值您的xxxx有点不正常，我们的数值只给您作为参考，建议您去医院确诊”。药店的社区活动是不能给顾客确诊下诊断的，更没有处方权，因此，采用建议和委婉的语言。
三、在给顾客作血糖检测时，换采血针时一定要让顾客看到或叫他们一声，以防有顾客说没换采血针，对企业造成不良影响。
四、在作各种检测时，如发现有卫生部门的来检查时，要赶紧收起各种仪器，来不急时也要先停下来，便于和他们交涉。
通过完善的社区活动的不断潜移默化，将药店商圈内的社区顾客牢牢把握在手中，销售一定会逐渐增长。
