第十二期：季缃绮和他的鲁商传奇
文章来源：山东电视网 更新时间：2009-4-12 9:48:16 点击数：
主持人：讲述鲁商故事，弘扬鲁商精神，观众朋友大家好，欢迎收看《风云鲁商》。我们今天鲁商人物可以说是位传奇人物，他20岁进入商业厅，34岁成为全省最年轻的大型二类企业总经理，42岁就任山东省商业集团董事长。他使省商业集团总公司用13年时间，完成了从政府机关到商业巨头的“惊人一跳”,总资产增长22倍，净资产增长26倍，销售规模翻了十几番，从亏损300万元变为盈利3亿元。到2008年，该集团实现销售收入187亿元，实现利税15.8亿元，两项指标连续第六年增幅在30%以上。他是谁呢，他就是鲁商集团的董事长季缃绮。今天我们就带大家一起走近季缃绮，走进他的故事和他的鲁商传奇。
这里是位于山师东路的统一银座，现在这种超市在山东省有112家，在济南也有99家，它们二十四小时为周围的居民提供着优质便捷的服务，但这家有所不同，这家店在以前是一家五交化经营部，也就是季缃绮曾经工作过的那一家，1987年季缃绮来到这里任副经理，那时经营部不过是待业青年的一个安置点，主营项目是油漆，想不到一家小小的经营部让他做出了大文章。
这是季缃绮在那一年经常出现的情景，那一年，季缃绮27岁，他本来是省五交化公司的统计员，坐了七年的办公室，可在那一年，他却从办公室跑到下面的经营部，干起了这种出大力的活，而这活还是他自找的。
季缃绮 鲁商集团董事长：“应该是很多的困难，这个在经营啊就是在开拓业务的过程中啊，吃闭门羹，受人家的脸子，甚至第低三下四的求人家办事情。”
季缃绮 鲁商集团董事长：“印象最深的是有一次呢我和这个店里一个女同志啊，骑着三轮车，我记得是应该是八九月份吧，很热。我蹬着三轮车，拉了有20桶油漆吧，就送到这个工地上去了。那么拉到工地上去了以后啊，这个包工头啊在二楼，就不屑一顾的对我讲，‘你们把油漆给我扛过来！’”
看到对方是这么一个态度，季缃绮当时就有些受不了，自己大小是个经理，一个包工头就在这里对他发号施令，何况他还带一个女同志，大热的天，浑身是汗骑着三轮车过来，总应该帮一帮大家一起搬上去吧！季缃绮心里虽然不舒服，还是决定给搬上去。
季缃绮 鲁商集团董事长：“那没话说，搬上去！我让那个女同志我说你不要搬了，我来扛。这20桶油漆啊，我扛上去了十四五桶，最后那个女同志啊也是过意不去，她也搬了几桶，裙子也都溻透了，也把它放上去。但是我想后来讲呢，这个都是应该的，你就是要给我服务，就是给我送商品，我就有这个权利，你给我送上来。这样慢慢的心理也就平和多了，我是为了工作，我即使有时候低三下四啊，说是低三下四，加引号了，我求着你，我不丢人，这是为我的企业。”
就这样，靠着这种优质的服务，靠着这种主动进取的精神，小小的经营部发生了很大的变化，不到一年，便由原来的年销售额几十万上升到三百多万，不仅如此，他还得到了一个雅号，人们都称他为摸鱼经理。
季缃绮 鲁商集团董事长：“有一次呢我呢还是送货回来，浑身是汗，挽着袖子挽着裤腿角子我们这个省五交化公司的化工科叫我赶紧去化交科说有事去谈，那个科长打电话叫我去，我也就忘了这件事情了，到了之后骑着自行车就到了这个化工科了，一进去之后啊大家都笑了一看这个挽着这个裤腿角子，这个手脚裤脚都挽着，大家都笑，说你这不是摸鱼的来了吗！”
主持人：这里是银座商城，1996年，银座商城开业了，来这里的顾客很快感受到了一种欣喜，更感到一种惊奇，欣喜得是他们发现这里的品味很不一样，环境很不一样，服务很不一样，惊奇的是他们发现这个商场好多地方竟然没有柜台，实行的是开架式购物。
季缃绮 鲁商集团董事长：“当时呢开架性的这个销售啊是革命性的，因为这个之前包括山东咱们新开业的百货店还都还是柜台货架那种传统的百货店。”
开架式购物受到了顾客的热烈欢迎，它不仅仅是方便了消费者，也是人们一个观念的一个变化。因此为银座商城带来了丰富的客流，然而同时，一些质疑的声音也响了起来。
季缃绮 鲁商集团董事长：“我们采取这个方式的时候呢很多专家，山东的专家，包括我们集团的也有很多的同志啊非常担心，那么开架销售他担心的是什么呢？担心是丢东西啊，再加上你这个时候开了架你的东西不是被偷干净了吧不是？都不放心。”
事实证明这种担心完全是多余的，银座商城用开架式购物赢得了市场，也奠定了它在济南零售业的地位，许多新开的商场都模仿银座实行了开架式购物。银座还提出了“休闲经济”的理念，并提出“买真货，到银座”的口号，很快成为山东省零售业的龙头企业。银座商城取得了成功，而对于季缃绮来说，他的创新才刚刚开始。
季缃绮 鲁商集团董事长：“我给大家讲呢这个创新必须有一种意识，就是你呢对你所有的工作呢你老是有一种不满意的态度，你一定想办法呢明天比今天好，今天要比昨天好。这种呢这个叫不安现状的这种心态，他使你的创新欲呢不断的发展，就能够出一些前瞻性的决策。”
主持人：这里是位于泉城广场的银座购物广场，作为银座的两大拳头之一，它的影响力甚至要超过银座商城，而它距银座商城只有几百米之隔，为什么要在这么近的泉城广场又开一家大型商场呢
季缃绮 鲁商集团董事长：“当时啊也不清楚这个泉城广场是个什么样子的，看一些图呢是由一些硬地面有绿化有喷泉啊但是地下有什么结构我当时还不是很了解，但是呢我们一听说地下是要搞一个商场的时候我们马上就关注了，那要这个商场的话我们能不能经营，如果我们不经营别人来经营的话有可能又是我们一个很强劲的竞争对手。”
有了这么一层考虑，季缃绮马上组织人进行了考察，这一了解他们发现，原来在地下搞一个商场并不是那么容易，在国内国外都鲜有成功的先例。因为在地下经营让人们感觉到有一种压抑感，而且在四万平方米那么大的一个平面上非常难进行规划设计，何况离银座商城还这么近；不仅如此，济南市对这个商场的要求还很高，要地上地下交相辉映，要能够代表济南的商业水平。
季缃绮 鲁商集团董事长：“所以这个地方我们进行过了解以后啊感觉到压力很大，这个地方呢一方面是想把它拿下来，另一个方面呢就是拿下来又没有什么把握。”
面对这么大的压力，季缃绮并没有退缩，他还是通过积极地努力把这个项目争取下来，这时候他有另外一个想法，他想自己做不好可以找人合资，找国外的零售商进行合资，借鉴他们的经验总能把这个店开好吧，然而让季缃绮想不到的情况发生了。
季缃绮 鲁商集团董事长：“当时呢我们接触了很多的外商，我本身南上北下找了很多的外商，他们听听我们的情况，看看我们的图纸，都摇摇头，就是NONONO这个不好干。”
时间一天天的过去了，眼看着距离当初设定的开业时间越来越近，合作方还是没有谈下来，最后，季缃绮满怀希望地找到了青岛的一家国际零售商，可是他们的总经理给了季缃绮同样的回答。
季缃绮 鲁商集团董事长：“所以当时在青岛呢我讲的就是这个自己干，这个已经不能再等了，再等就来不及了，因为必须要在金秋洽谈会期间我们要把商场开起来。我说我们自己开而且今年要开起来，这个总经理讲你这是在开国际玩笑，那么我们后来回来啊还真是开了一个国际玩笑。”
季缃绮不仅开了个国际玩笑，还开得很成功，在银座购物广场，他进行了全新的定位和大胆的创新。
季缃绮 鲁商集团董事长：“我们进行了反复的论证，后来决定呢就是开这么一家卖场和时尚百货相结合的这样一个百货店，这样既和我们银座百货店呢有一个错位，同时呢又是和广场的休闲护城河的休闲结合起来，应该是有这个市场。”
事实又一次证明了季缃绮的决策，而这次收获的不仅是成功，更收获了雄厚的基础，鲁商集团开始走上了快速发展的扩张之路。它先后在泰安、淄博、东营等地开设分店，复制济南银座的经验，这些分店也相继取得了成功。伴随这些成功的，是鲁商人对困难对问题的具体分析和把握，是季缃绮的具有前瞻性的决策。
我们集团提出来就是叫半步理论，就是要超前半步，超前一步呢太超前。从企业的投资角度来讲呢，不划算，因为他前期没有效益，那么超前半步，这应该是比较适合我们的国情，也适合我们的企业。
主持人：2002年，季缃绮出任山东省商业集团董事长，这一年正是商业集团成立十周年之际，这时，季缃绮不是忙着搞庆典，而是把目光投向了集团一些传统行业，他已经发现在成功的光芒后面这些行业隐藏的重大危机。
季缃绮 鲁商集团董事长：“基本概念呢就是新的业态挣一个亿，旧的业态要亏一个亿，基本是这个状态。那么在这个情况下，当时我们集团的一个人研究的最后的结论呢就是要想加快发展，必须把这些包袱卸掉，就是要有壮士断腕的这个勇气。”
就这样，鲁商人向自己挥起了手术刀：传统批发企业和工程装饰类企业全面改制，不改制而又扭亏无望的企业，2002年底必须停下来。而这次“瘦身”很快为鲁商人换来沉甸甸的收获。从2002年到2005年，集团销售规模从30亿元增长到73.5亿元，实现利税从1.5亿元增长到7亿多元。集团主业更强了，重点产业发展更快更好了，综合实力有了质的飞跃。
这里是银座美术馆，只要有时间，季缃绮总爱到这里走一走，看一看。
季缃绮 鲁商集团董事长：“看了一些艺术作品啊确实能让你有一个这个美感，能够让你有这个耳目一新啊有一种清灵之气油然而生。”
实际上，这个美术馆带给季缃绮的不仅是美的享受，更蕴藏着他对文化的追求，对企业发展的深层次的一些思考。在季缃绮的心里，市场的竞争终归要成为文化的竞争，季缃绮的目标就是要做一个儒商。
季缃绮 鲁商集团董事长：“那么在儒家当中呢他提倡这种诚信文化，这个“诚者天之道也，仁之道也”，“至诚无息，至诚不息，不诚无物”讲的都是这些道理。你想要做一个，在社会上做一个受人尊重的人，你要把事情成功，诚信非常重要。他不仅是你本人是一个诚信的化身，你更重要的是要把这种诚信文化把它呢自觉不自觉的渗透到你这个全体员工当中去，‘做人以诚，至诚以信’。那还有呢我认为啊就是这种谦恭之心，就是要尊重人，要这个对人有礼貌，我给大家讲呢我们一定要对你认为不如你的人有礼貌，能尊重他，这才是体现我们企业的文化。”
主持人：是啊，对人持有一种谦恭之心，去尊重人，这何尝不是一个人的成功之道呢，季缃绮还说，他是一个友好的人，他这种友好的态度，何尝不会换来别人对他的友好呢。感谢收看今天的《风云鲁商》，我们下周同一时间再见。
本期编导：王广达
