金融危机,淡季,非假日,这些背景映衬下,大商新玛特郑州总店在赢得不错的销售业绩的同时,也创造了一个不大不小的神话。
人潮似海,车辆如流,商品卖空,大商新玛特郑州总店春天的故事分外精彩。
单位时间销售创新高
中午12时,大商新玛特郑州总店大门开启,顾客一拥而入,瞬间填满了每个柜台。下午2时,促销活动开始,至3时,该商场销售额突破2百万。据悉,至晚上11时活动结束,大商新玛特郑州总店销售额再破千万。
促销活动2时才开始,时间没到,各个楼层的收银台前却已排起了长队,人们在等待微机打开。与此同时,各个专柜里也都站满了挑选货品的顾客。
2时前,很多消费者已经选好了心仪的货品,开好了交费单,心急的顾客已经开始交起定金。据悉,2时促销正式开始时,该商场收银台已经收到近百万元定金。
一个小时销售额过两百万,可肯定的是,这刷新了大商新玛特郑州总店单位时间销售记录。这个数字放在整个郑州市场上,恐怕也是难得一见的佳绩。
上午闭店,营销出奇招
上午不开门,在大商新玛特郑州总店这次活动,这一举措十分引人注目。业绩证明,这一更具人性化的营销方式获得了良好效果。
上午闭店其实是时段促销一种表现形式,也是该商场创新营销的一个招式。半天时间的闭店,充分调动了人们对下午的促销的期待。
其实,这一天,该商场的员工们如往常一样甚至更早来到了商场。晨会、培训、交流和休息,一个不平静的上午如此度过。
该店总经理助理兼营销部部长罗菊琴说,上午8:30,她开始给楼层管理人员开晨会;还特意给一楼名品化妆的所有人员鼓劲,“你们托起的是整个商场”;召集了保卫、物业等所有二线人员进行临时培训,告诉他们,“你们是一线的坚实后盾”。
商品部部长聂亚表示:“在这次促销活动中,我们运行了库存检查机制,在活动的两天前,就开始检查供货商货品准备是否充足,上午的闭店时间,商场则专门检查了是否有柜台临时更换货品,保质保量。”
上午闭店的妙处当然不止于此,总经理孙亚杰表示:“闭店一方面为了让商场充分做好准备,货品齐备,员工更有精力;另一方面,其实上午开门直到11点多,是商场一天中生意最淡的时候;还有很重要的一点是,要考虑到供应商的承受能力,太长时间的大力度折扣销售,会让他们无利可图。”
“时间短,效果好,这就是时段促销的威力。”孙亚杰如是总结。
车辆拥堵人流来如潮
下午2时,从花园路到到大商新玛特郑州总店停车场的汽车排起了长队,到2:30,该商场的地下停车场停车位已用了80%。直到晚上9时以后,花园路的车辆拥堵现象才渐渐得以缓解。
“人如海,车如流,货卖空。”孙亚杰这样描述了当日盛况。
购物狂潮来袭,车辆持续拥堵,大商新玛特郑州总店对此当然早有预料。从开门营业始,每一个在该商场地下停车场停好车的顾客都会发现,西装革履的大商人或美丽优雅的礼仪小姐彬彬有礼地为你打开了车门,并引导你一直走到进入商场的电梯门口。商品部部长聂亚笑言:“许多供应商都告诉我,今天商场的服务做得特别好,一下车,引导人员从穿保安服的变成了穿西装的,那感觉确实不一样。”
18日晚上6:30分,春天的夜晚已经来临,花园路上华灯泛彩,天空飘着细雨,大商新玛特郑州总店门口广场上却依然有大批顾客在陆续入场。运动休闲区耐克专柜里,几名销售人员忙得顾不过来,只能在你喊到他的时候回答一下价格和优惠,许多型号已经卖没了。收银台前,拥挤的人群似乎就从没减少过。而直到晚11时40分记者离开商场时,发现居然还有顾客在柜台内挑选货物。
这种火爆场景让人难以相信发生在现在。“这充分说明,老百姓不是没有购物欲望,关键是看商家怎么做。”孙亚杰说。
全员参与团队共促销
创新营销,创新服务,这些在大商新玛特郑州总店五一营销开门红中给人留下深刻印象。让人稍感惊讶的是,孙亚杰说:“我们的这次销售能够成功,最要的归于一点,团队营销。”
“我的理念是,企业文化是一个企业最核心的竞争力,是企业至高无上的制胜法宝。任何企业在任何时段都不能停止或背弃对企业文化的打造和构建。”孙亚杰认为,这次营销活动归功于长期重视企业文化,调动了员工的积极性,充分发掘了员工们的潜力,“我每周有四五天都和员工在一起学习”。
“让人感动。”在提到自己的团队时,总经理助理兼人力资源部、财务部部长周艳昱反复提到这句话。她讲述,在下午到晚上几个小时战斗般的促销中,所有员工全部上阵,无论是一线销售人员,还是后勤保障人员,都去招呼顾客,营造氛围,一个手势、一个眼神都可他们互相呼应,共同协作。
据了解,在这次销售活动中,大商新玛特郑州总店每个员工都有任务,分成若干个小组,诸如商品、促销、服务、后勤保障等等。“大家全部参与到其中,不分昼夜。”孙亚杰说。
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