兄弟:如果您是京东的人,或不是京东的人,让我来谈谈京东家电网站B TO C的一点建议
以前我对京东不太了解,自你提起京东,我就翻阅了一下它的网站,发现很多问题,
如果你想与它竞争，以下供你参考:
1、现阶段家电业的销售还是以实体销售为主，因为网上家电销售的消费群体门槛要求太
高（需要会电脑，需要填各类表步骤麻烦，这就决定网上家电的消费群体是年青人，
约束了其它消费群体，另告诉你该在商场买的还是会在商场买的规律，因为商场购物
是冲动型消费，受环境，气氛影响，所以现阶段的购上家电销售只能说是趋势，而等
这个趋势完全成熟最起码还需要5年以上，消费人群年龄层次及网络技术决定了这个时
间段）
2、我只看了京东的第一条，交易条款，里面有太多的专业术语，请相信我上网的人并不
个个都很看得懂，为什么白居易的诗要先让老农听得懂才写出来，是因为“白话”俗
语更能打动人，起草这个网络销售平台的朋友可以说对网络很专业，但对家电业其实
还是不太懂，可以说这个家电销售平台只是一个大的框架，里面的内容还有很多需要
努力更进细化）
3、从用词上说，京东还是逃脱不出以我为中心的销售理念，在与消费者的关系处理及用
词语句方面，“别人说家电渠道是霸权”我看了京东的内容，似乎也在走传统家电业
的老路，而没有新的突破。消费者是上帝是衣食父母的理念，我没有看到！
4、另全国性的家电连锁国美、苏宁、五星等都有自己的网上销售平台，而且还有实体店
铺的支持，网上购物最大的问题是信誉，可以说没有实体店的支持，网上销售平台开
业快，关门也快，消费者凭什么相信网上店家是他们唯一的选择呢？你如果拿淘宝网
的信誉评级来说事，那淘宝网其后有阿里巴巴平台的支持，阿里巴巴的后台有几万家
企业对其的支持，而京东网有吗？网络信誉也是网上平台的瓶颈！
5、网络平台和家电实体销售平台一样，需要广告的支持，那是铺天盖地的广告，淘宝网
当初也是不声不响，只在投入了大量的媒体广告，而且是连续投入之后，其网上浏览
量才一点点增加起来，我想这个广告投入费用与家电业的薄利，消费人群的分散化是
不成比例的。
6、至于家电价格战，京东觉得有优势吗？也就是老一套的租金优势及营运管理费用优势
学说。但网上的价格是公开透明的，而实体的更能了解你的价格，采用不正当手段与
你竞争，当没了销售时，你的营动成本会大于你的销售利润，你还能生存下去吗？
7、售后服务，有家电业中有更多的地方政策，而不是一张发票就能解决所有问题的，各
品类有各品类不同的售后服务协议，你的产品如果是异地售后，就有可能需要多次协
调，这与网上购物的方便是相背的（麻烦的售后服务），现在家电还没做到全国一卡
通行天下（保修卡）。
8、另外，在产品的销售过程中，人的触觉、视觉、听觉、嗅觉、决定了人的购物判断力
网上购物能做到几点，来促成消费者各种判断力的统一？
所以，现在网上家电购物对实体家电根本就无关痛痒，也不形成威胁，未来也许5年以后
当各种厂商、信息，政策，服务，产品等全国统一时，网络家电销售才能尽显它的风采！
但兄弟,你也不必太担心,任何产业都有它可发掘的潜力,网上家电销售也是一样,让我再
来说说网上家电销售的优势吧!(戴尔的销售方式是个很好例子)
戴尔销售抓住了一个个性需求,通过定单管理,特色服务与传统意义上的电脑销售做差异
化经营,这就是求新.而戴尔的涉足范围仅限于电脑,或可增加数码家电,属小件高利润产品
这是它的市场切入点,然后做好统一化的文章,慢慢也就有了发展空间,
如果你能承包下特定著名家电生产厂家的门市部网上零售业务,及厂家附件配件备件的
网上购买,正象专业延保公司拿下家电销售终端延保第三方服务业务一样,做到唯一化
经营,也算你有本事!
- 该帖于 2009-4-24 21:38:00 被修改过另有感而发,有某家电连锁的朋友告诉我,他们有一次参照07年的指标来定09年的销售
目标,最后是一天指标800万实际只做了100多万,最后我对着我朋友说,“你们现在分部的
领导呀,都是疯人院出来的，明知做不到的事，还凭空瞎填数字，应付总部对数据指标的
要求，业务能力越来越差劲，只为自己捞奖金，这样下去还让下面怎么做工作？”他回
答“我们从来不看上面下达的指标，正因为上面的都是疯人院出来的人”
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在经济危机的时代，怎么通过创新销售来达到矮中显长呢？
其实在经济危机时代，销售的整体销量是不变的，我将此定义为“市场”，市场有多少
消费潜力，只会是多少，不会成倍地增加。怎么从这个“市场”中将自己所占的份额提高
呢？
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或许可以想想，利用政府已有的开放性资源，对消费目标群体进行消费能力的划分，然后
针对性进行广告及活动投入，将促销计划做到细节，不失为一个好的方法！政府开放性资
源是指什么呢？（政府的招标、民政局的婚事登记、住房办理处的信息收集、招商局落户
企业的公寓及宿舍建设、及政府的其它各个部门都是为企业服务的，他们有信息资源！）
怎么利用这些资源，只有把工作做细了，业务自会找上你！
- 该帖于 2009-4-26 2:38:00 被修改过在西方的管理学中,他们是非常讲究“效率”的。
什么是“效率”
例如：你1元一张的DM广告，怎么投放？能带来多少销售量？
如有些国内连锁企业已经在统计的“单位面积产出率”“单位人员贡献率”
都是效率的体现。
而效率的增长，必须采用行之有效的运作方式和润滑剂，用最简约的流程，产出尽可能
多的物质。而不是象现在有些企业在做的复杂的流程，面面俱到的想法，这样只会成为
增效的障碍！
是的,家电售后服务协议是个问题,
主要是现阶段家电业的成熟度跟不上顾客消费理念的要求.
现在国内的家电服务协议理念中,多数厂方还没有真正理解解决售后服务的重要性与
再生性,
厂方总认为售后服务是个麻烦,能少一点更好,而没有理解售后服务是促进顾客对产品忠
诚度,并改进产品质量的基础.
企业对售后服务的投入一直是被动的投入,而没有主动应对的意识
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要做好家电售后服务协议,就需要在制造商,消费者,维修商与渠道商之间做出合理的责任比
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又出了一个问题:家电产品的售后服务最难的几大类问题是:
1、处理高价值大件家电产品的售后服务问题
2、制造商过滥过度的售后承诺所带来的问题
3、不成熟的消费者，对售后服务过份的要求
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家电售后服务协议所涉及的是个售后收支所带来的售后资金再分配的问题，
有人说一分价钱一分货，
应用到售后服务上是：一分钱的投入获一分钱的信任，信任不打折
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其它如有问题，希望楼上的专向提出，我们大家一同来探讨！
三联要国美将吃下去的三联东西吐出来,
这就是三联下一步要做的,也是其本意所在.
最后,
国美有可能在三联的项目上亏损一笔而撤退出三联重组!
如果你觉得国美不会放弃对三联的控制,那就要看三联还有多少价值,
而这个定价权,正是三联想玩弄国美于掌股的筹码
国美是资本的,三联在资本中掺杂了其它区域性企业文化
强龙与地头蛇之争很好地喻意了他们二者间的关系!
被国美收购后的三联资产将在以后的日子里贬值70%左右
贬值的原因是三联的打压与经济危机的萧条所带来的利润率下降.
食之无味,弃之可惜!国美鲸吞三联的后遗症!
- 该帖于 2009-5-22 23:18:00 被修改过
