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主题:郑州新玛特总店怎么应付"打人事件"呢?

普渡慈航

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说实话,刚看到视频的时候,觉得保安很离谱,但后来又看到新玛特总店收银员的帖子,也算是了解了来龙去脉。不过电视台已经播出,坏影响肯定是已经造成了,那郑州大商该怎么进行危机公关呢?做活动本来是惠民的好事情,结果出了这种事情,怕是得不偿失了。

但是我觉得即便那几个人是黄牛,在他们动手后,保安应该是报警而不是还手呀?况且活动前没考虑到这种情况,即便是黄牛,也应该照付,随后再立即把漏洞弥补才是。

旁观者?

积分:22    金币:11
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最开始的时候是大商扎根金博大..貌似当时很高价..(我认为大商这样做盈利目的是次要,主要是提高在郑州的知名度)

真正的商战展开在大商进驻花园路的时候,大商一签约,丹尼斯就在该地段采取了果断措施..附近500M左右还有一个丹尼斯..但是在路口又开了一个..大商斜对面..(这一步丹尼斯走对了..很关键..因为大商和丹尼斯针对的消费人群貌似一样..)

从圣诞节的时候,丹尼斯和大商门口的圣诞树就可以看出来,血腥的竞争...(丹尼斯比大商的大..(*^__^*) 嘻嘻……)

(插曲:丹尼斯的楼是自己的,大商的楼是租来的..其实丹尼斯优势相当大)

之后就没什么节日..

更残酷的竞争出现在距今不久的前一段吧..(大概不到1个月吧)..丹尼斯里面名牌要撤柜现象..那其实是因为大商买阿迪耐克等名牌反消费卷力度很大..(我算了下..大概等于打5折)丹尼斯要求这些名牌要以同样的价格在丹尼斯出售..(其实反消费卷是大商买单)..之后丹尼斯跟那些名牌的专柜闹的很僵(之后貌似都没有撤柜吧,没具体去了解)..              



再讲讲这几天吵的比较热的大商打人事件,这次大商的力度据我了解是来到郑州后最大的..其中部分品牌觉得很扰乱市场..做出反应说,就算大商买单也不参加活动...据我了解,金利来鞋都没有参加活动,金利来的老板新款一撤,营业员全体放假..那天都是大商的前台给那楼上卖的..便宜,不过都没新款..

(解释下购物卷:大商前几天活动买300反300购物卷..但是300购物卷不能当次消费使用..这种环境下所以出现了黄牛..黄牛低价收购购物卷并且倒卖给要买东西的人..比如:一个300的东西,我出200买了黄牛300的购物卷,那么我没有购物卷但是我可以少出100.)

其真正引起争执且造成大商殴打事件的祸根就埋在满1000可以参加抽奖..这个活动.太诱惑了..每小时2个奖,有2W的购表卷,自行车,V兔手机,还有苹果等数码产品..
黄牛倒票,自然是帮消费者去付账..满1000了就有一个奖券,黄牛那两天的奖券具体投了多少我不清楚,据前台说是用提兜往里倒的....中奖的几乎都是黄牛..黄牛中走的V兔手机,苹果,表..自行车..啥都有..之后大商的财务部部长发话说不予他们兑换..他们在前台闹事,并且给一个公布奖券的叫刘延伟的前台接待拉下台..之后貌似保安就往外哄他们..之后多方了解是黄牛先动手..但是保安人多..    保安拿棒子没..我不知道..网上搜不到那视频啊..法治报道我老是敢不到点上..所以这点俺也疑惑。

法制频道播出后..网上反应强烈...真正的被打黄牛发帖的寥寥无几..看完法制频道比较气愤的大多都是臭骂大商的.很多跟帖..但很少发帖..但是网上有一部分人一直发帖骂大商..且在河南很多知名论坛都发帖似乎要扩大这件事情..这部分人我也不知真相..所以我不妄加猜测....

嘿嘿,累死我了..写的可能不够严谨,很多细节可能没写到..我也没打稿子..现写的..

superwin mo

积分:194    金币:104
  |   只看他 3楼

楼上的思维挺特别的:)

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跨过世纪

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  |   只看他 4楼
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胆怯的人在危险前被吓住了;懦弱的人在危险中被吓住了;勇敢的人在危险后才感到后怕。

whfj

积分:72    金币:24
  |   只看他 5楼

看来是真正的商战

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感情银行

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  |   只看他 6楼
路过。看看。。。

lixiangdipingzi

积分:28    金币:13
  |   只看他 7楼
RE:郑州新玛特总店怎么应付"打人事件"呢?
商场如战场,血淋淋的~~~~

toto1

积分:22    金币:11
  |   只看他 8楼
看能给个什么说法

问题点很多,两方都有理由!说真的 我本来就对河南人都点偏见!真的!
商场收银员出来说话。呵呵 我不知道说什么好! 你商家做宣传搞活动促销,(他们回答中有什么中了部5万的手机,奖出了奖品没有?)还不是想空手套白狼!自己都说有黄牛党收票据!并且已经有过教训,但是你们丝毫没做防范措施!到出了奖就全部归咎于消费者身上(黄牛党吧)并且你们处理方法太#&%……¥#!
今天看到新闻 看到一“保安”拿了条一米多长的木方子(那东西我见过,建筑工地很多)直往两人身上招呼!请问你们这些做“保安”的还是人养出来的不!
那个站出来为商场说话的收银员 你最好别要是河南籍的 真为你担心呢!不说别的 在事情没完满解决前 你还是公安局申请保护吧!

我现在在深圳 那录像今天我看深圳台《第一现场》看到了 绝对真实!并且很清晰!打人拿到东西高大概高5厘米 宽10厘米 长一米多!时矩形长条的东西,当时一老伯拿到镜头下拍下了 现场当时有很多人  不出意外 没有干扰 解决问题很好解决的!

- 该帖于 2009-5-6 1:29:00 被修改过

小马奔奔

积分:27    金币:13
  |   只看他 9楼

最新消息听说大商给他们兑奖了,楼上反对打伤的人看看吧 ,特别是丹尼斯的那位 ,你说说生么样的顾客三五个人同时来购物,同时来兑奖,同时每人  兑走二三十辆车子,VERTU手机,还有钻石?

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小马奔奔

积分:27    金币:13
  |   只看他 10楼

为啥我发过的贴都没了呢????

乐乐--亲亲

积分:29    金币:14
  |   只看他 11楼

商场有商场的难处啊!!

请大家换换立场想象!!

牛钢

积分:160    金币:99
  |   只看他 12楼
5月1日,河南电视台法制频道报道了郑州大商新玛特总店保安打人事件。据报道,商厦的保安当场打伤3名女顾客,更是当着电视台记者的面集合十几名保安当街追打顾客,一男一女两名顾客受伤被送医院抢救。
    3日,大河网记者赴医院采访伤者,了解了当时的情况:几名顾客集中兑奖几十辆捷安特自行车,与商场方面发生冲突被打,其中一名顾客伤情较重,肋骨疑似骨折。
    伤者仍在住院治疗
    记者在医院见到了两位受伤的顾客张力和王玲(应当事人要求,两人均为化名),虽然事情已经过去两天,但仍然能在两人身上看到被殴打后的伤痕,其中张先生伤势较重,额头淤血,眼底有出血症状,身上、腿上还留着被打后留下的道道乌青,据张先生介绍是被商场保安用木棍打伤的。而王女士则是被保安从半人多高的台子上踹下去,头部先着地,现在仍然头疼腰疼、干呕,几乎不能独立行走。
    “我被他们从台子上踹下来,头先着地,当时没什么感觉,就又上去和他们讲理,结果又被踹倒,这一次就昏了过去。”事情已经过去两天,但王女士的声音仍然非常微弱。
    “他们是用手臂那么粗的木棍打的,十几个人往我头上、身上、腿上不分地方乱打,根本没有考虑后果。”张先生提起当天情况仍然心有余悸。
    在医院出具的张先生的诊断证明上,有这样的记录:“左额头皮下血肿,左耳顿挫伤,多发软组织损伤,左第11肋骨折不除外”。
    按程序抽奖却被无故打伤
    张先生的朋友李女士(化名)介绍了当时的情况:5月1日上午,大商新玛特举行积分抽奖活动,一千积分换一张抽奖券,他们几个互相熟识的朋友将积分加在一起,兑换了不少抽奖券,然后又用这些抽奖券抽中了几十辆捷安特自行车。可是当他们兴冲冲地拿着奖券去兑奖的时候,却被告知不能兑换。
    “我们完全是按照商场的规定来的,为什么不给兑奖?于是我们几个人就上台找他们理论,谁知道他们却把两个女的打倒在台子上,我们想上去救人,他们却喊谁上来就打死谁!”李女士说:“当时有几个群众上去,都被他们打下来了,受伤的人就一直在那里躺着。”
    随后有人拨打了电视台的热线电话,就在记者赶到现场采访的时候,几名保安又当着电视台记者的面殴打找他们讨要说法的张先生,并集合了十几个人当街追打,致使张先生身上多处受伤,当场被送进了医院。
    家属:治疗伤情赔礼道歉
    在医院病房里,伤者家属对商场方面的做法非常愤慨和失望:“作为一家知名的大商场,既然举行了抽奖活动,就应该兑现自己的承诺,怎么能说话不算数忽悠人呢?更可气的是还把人打成这样后,两天来一直不管不问,谁给了他们打人的权利?!”
    同时,伤者和家属也提出了自己的要求:1、商场方面报销伤者医疗费用;2、当面赔礼道歉;3、将抽得的奖品如数发放。
    商场:正在研究很快会有结果
    记者随后拨通了大商新玛特总店的服务电话,接线员表示不太清楚这件事情,建议记者拨打营销部的电话,营销部一位女员工却说她不了解情况,并且负责人都不在,让记者改天再打电话了解。
    随后记者辗转联系上了大商新玛特物业部的杨部长,杨部长告诉记者,现在他们正在开会研究此事,让记者稍后再联系。
    针对事件的最新进展,大河网将持续关注。



 

广西超市

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  |   只看他 13楼
不排除是竞争对手搞的鬼
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