这个五一小长假的郑州商界，是“新玛特时间”。
仅4月30日一天，新玛特总店的销售额就达到了1800万，随后几天的销售也是居高不下，热度惊人。该店的五一营销活动锋芒毕露，在郑州百货市场上一时风头无两。在经济低迷期，该店能够出奇制胜，创造商业热销的奇迹，这一‘逆市飘红“的成功营销案例，除折射出郑州商业市场本身的刚性需求外，也印证了得当的营销策略、丰富的商品、优质的服务仍是企业出奇制胜的法宝。能够“冷市热销”自然值得称道，其背后所昭示的一个企业审时度势，顺势而行，逆境求存的能力更是令人深思
大格局成就大营销
先手占得先机？低价赢得市场？业内对该店的成功原因看法不一。在总经理孙亚杰看来，最重要的原因只有一个：“我们有宏大、周密、系统的五一营销计划。”
记者：有人认为，这次新玛特总店的五一营销计划是一次突发奇想，单纯地为促销而促销，算是针对竞争对手的一次价格战，请问这是新玛特总店的目的所在吗？
孙亚杰：我们这次营销计划有四个目的：
首先，在金融危机、市场活力不足的的现实情况下，作为零售业，作为民生行业，一手牵着生产企业，一手牵着消费市场，应该负起责任刺激消费、拉动内需、提振经济，这是本次活动的首要目的之所在。
其次，我们希望引领河南商界的营销新局面，创造河南本土特有的营销模式。这次五一活动，我们是在深度营销上下功夫，而不是单纯的大力度促销。其实从折扣力度上来说，五一期间，一些商界同行的力度要比我们来得还大。我们这次营销立足消费者，特别是高端消费者，按照市场细分的原则，推出了差异化、个性化的营销方案，就是希望推动郑州商业市场由商品促销、价格促销向时段营销、服务营销、文化营销、情感营销等人性化模式转变。
再次，我们希望通过本次营销活动，引导、改变消费者的消费理念。活动中，我们更加关注消费者的购物体验和感受，增加消费者的购物附加值，给消费者的不仅仅是商品上、物质上的满足，更有精神层面的例如玩乐、休闲方面的满足。我们希望消费者能够超越于原有的购物习惯，购物时不仅关注商品的价格，还要学会理性消费。
最后一点，我们希望在营销活动过程中进一步打造团队。这次营销是一次全员营销、全员销售、全员服务、全员参与的具体践行，也是一次阶段性团队建设的实战演习。
七条主线构筑宏大营销
从4月15日开始启动，直到6·1才会结束，一波未去，一波又起，新玛特总店的五一营销活动把传统节日的“短平快”演绎成了一幕幕跌宕起伏的大戏。
“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”。5月2日晚，孙亚杰接受采访时表示，这是一次典型的大营销。营销之道千变万化，运用之妙存乎一心。这次新玛特总店的五一营销活动由七条主线构成。孙亚杰和他的几位得力干将也对此进行了详细阐述。
a立足商品做营销
商品部部长聂亚：这也称得上营销新理念。我们主要围绕两条主线：一是重点品类，我们在每个业种中至少选出20%的品牌参与活动，并且要保证活动力度全城最大，服务水平全城最高；二是供应商支持，活动现场有70十多个品牌，我们要求员工注意联系，细心沟通，做到货品丰富，库存充足。
b强化服务做营销
总经理助理兼人力资源部部长、财务部部长周艳昱：首先我们提高了对供应商的服务档次，供应商可以和商场高层直接联系。以前，我们和供应商谈活动的过程特别难，经过这次活动，双方的关系更加紧密，供应商对我们的认可度、信任度也更高了。
员工方面，我们强化了员工的服务意识，这次活动中，我们推出了大量特色服务，如免费茶点、免费熨烫、免费擦鞋等，目的是让顾客多停留一会，真实感觉到尊崇。我对员工的要求是“接一待二照顾三”，照顾所有顾客的感受，同时提倡“针扎”效应，让员工第一时间接待顾客，另外在推介商品时要对客户负责，上帝、皇帝太遥远，要像对待亲人一样对待顾客。
环境方面，我们要求店堂整洁华美，空气清新，注意细节，要把货品展示得像家一样。
c强化优势做营销
总经理助理兼营销部部长罗菊琴：我们这次营销活动的一个突出特点就是找出自己的竞争优势，变为阶段性的核心竞争力，无限放大并运用到极致。本次活动我们就是多业态全面参与，总店各业态从来没有像这次一样联系紧密。这是一次“无缝隙”合作，大到电影院、美食广场，小到美发、美甲专柜，大家全部参与了商场的五一活动。这几天，7楼的美食广场一直在排队，返券可以直接当现金使，这给了顾客体验一站式服务的最好机会。我们的五星级影院赶在五一之前开业，也使业态全部完善。而且，这次商场的家电区第一次和其他品类联合促销，买家电返百货券，买百货返家电券，大大提高了家电的销售额。几年间商场和家电分分合合，这次可以说重现了当年商场和家电的辉煌。
d依靠团队做营销
周艳昱：这次活动很好的体现了团队营销的威力。活动中，一线的导购、卖区长、业种经理等，二线的保安、物业等，人人头上有指标，共同参与，团队促销，所有人做销售，每天有40%以上的销售带动。
我们有周密的团队激励措施。每波活动前都有总经理参与的动员大会，高层、中层、基层之间的沟通会，每天的激励早会，同时还投入大量财力进行激励，发钱、发餐饮券、发书、发电影票，还让优秀员工上展板，上光荣榜。
我们也有精心准备的团队服务，公司总办搞好后勤协调，还用短信、快递慰问信的方式进行精神服务，有领导慰问、广播慰问、管理层下柜台等现场服务措施。
e异业联盟做营销
副总经理李嵚：从试营业开始，我们就进行了多次非常成功的联盟营销，这次五一营销活动我们把这一模式再次做大。以前是联盟单个行业的一两个企业，而这次则是全行业统统合作。如我们办的“卡博会”，把盛会12家银行一网打尽，5月2日甚至闭店一天，专门为这些银行的客户提供服务，而客流量也没怎么下降。同时，我们还与省会所有主流媒体合作，共同营造这次五一促销，这是联盟营销的升级版。可以看到，联盟营销非常有市场潜力，将会成为一种趋势。
f立足顾客做营销
李嵚：以前，商场一般都是关起门来做营销，我们这次营销活动则是设身处地为顾客着想，除了考虑顾客想要什么，还要考虑顾客应该要什么。传递给消费者一些理念，提升消费者的消费品味。例如我们的现场模特秀环节，在内衣区，我们进行了现场模特走秀，让顾客可直接观看穿衣效果，更加理性的购买。还有前两天我们在商场安排了300名礼仪服务人员，服务每个专柜，让顾客体验到更优质的服务。从这一点上来说，我们五一营销的成功不仅仅是销售额的成功，也是一次营销创新的成功。
g立足社会做营销
孙亚杰：作为社会公民，新玛特总店自然要承担企业的社会责任。下一步，我们将重点推出文化营销、公益营销。很快，我们将会推出服务社会系列活动，我们商场内有九座桥，我希望它们能成为连接企业和社会弱势群体的载体。六一前后，我们会对郑州福利院、河南福利院等伸出援助之手，还会寻找50名山区贫困儿童进行一对一帮扶，每年六一节举行一个“亲情会”，邀请贫困儿童新玛特一日游，免费吃喝玩乐。另外，针对近日母亲节，我们也会推出类似活动
同时，我们也希望，郑州商界的同行们能够携手并肩、一起做这种活动。
