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主题:新玛特郑州总店就保安与“黄牛党”冲突事件的情况说明

勇者无惧2009

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新玛特郑州总店就保安与“黄牛党”

冲突事件的情况说明

 

尊敬的消费者及广大网民:

首先,我店就此事件向公众表示歉意。

最近一年来,在郑州商业市场一直活跃着一批“黄牛党”(业内对于商场返券期间专业倒券赚取差价者的泛称),他们频繁活动于各大商场,从消费者手中低价买券高价卖出,同时兑取大量抽奖券参加商场的各种抽奖活动,使普通消费者的中奖机率大大降低,既干扰了商场正常的经营秩序,更为重要的是损害了广大消费者的切身利益。本次五一促销,这批来自外地的专业“黄牛党”在我店大规模、大力度实施倒券行为,套取大量活动券及高倍积分,特别是垄断抽奖活动,大量占用了我店为消费者设置的各种抽奖资源,使消费者不能真正得到回馈。我店发现后坚持不为他们兑奖,该批黄牛党在不能兑奖后冲上抽奖台干扰抽奖活动的正常进行,同时在地下车库先动手打了我店的两名保卫。

随后,我店个别保安人员在非常不冷静的情况下追打了这几名“黄牛党”,给商场的外部形象造成了严重的负面影响。

这次事件的发生,不管起因如何,保安都应该打不还手、骂不还口,通过正当手段合法予以解决,保安的不理智行为反映出我店对于保安的教育和管理不够,我店将以此为教训,对事件积极调查并进行严肃处理,并请公众给予监督。

对于受伤的当事人一方,我店将本着负责任的态度,承担所有相关的医疗费用。

同时,我店也将积极配合公安机关,妥善处理此次事件,给各方一个满意的结果。

特此声明。

 

 

                                大商新玛特郑州总店

                                  2009年5月4

落同

积分:426    金币:174
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这个声明应该首先发给店内的职工,让他们第一时间了解真相,通过他们的口告知公众。还要联合关系好的媒体尽快将事实真相与歉意转达给广大顾客,防止某些别有目的的电视台,表面上作出一幅主持正义的面孔,其实故意剪接片段,颠倒事实黑白,误导舆论。

从此次处理看来,总店在突发危机事件的处理上没有一套应急方案和流程,也不懂得去挽回自己的声誉和媒体作秀。教训啊

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月圆我亦安。

北北金猪

积分:60862    金币:31489
  |   只看他 3楼
造成这个情况的主因是店方设计的抽奖方案有问题,让别人钻了空子。黄牛既然拿到了券,就没有理由不让他抽奖。
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this old guitar~

ICCCE

积分:734    金币:79
  |   只看他 4楼
嘿嘿!!霸道啊!!!黄牛怎么了?犯法吗????大商的保安跟黑社会似的.......不天天在网络上吹自己多好多好吗????继续吹啊

热水

积分:65    金币:33
  |   只看他 5楼

当然 我们在有些地方的机制还存在问题,还有很多地方需要改进,但我对待错误的态度是肯定的,错了就要改,义无反顾的该,这样我们才能跟的上国家 跟的上人民,可以自强不息。

空de杯

积分:138    金币:42
  |   只看他 6楼
大家难道都没有受到过黄牛党的毒害吗?虽然我不是郑州新玛特的人,但是我也是在从事企划工作较久的,郑州新玛特的保安报复行为是不对,但是不至于大家都这样的落井下石吧!我想如果此类的事情发生在你们自己的店内,大家是什么样的感受,我觉得凡是还是客观点。不要总一味的去批判别人!事情到底是什么样的我们不在现场谁也不知道!不知道这样落井下石的人是对大商的不满还是怎样?一个百货公司的人再笨也不会笨到搬起石头砸自己的脚!
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完美是无法实现的遐想,可是我们都在虚伪的追逐着!

妹妹妹妹

积分:28    金币:14
  |   只看他 7楼

大商的态度和反应都很理智,消费者应该看到,事实真相应该呈现在大家面前!!!!

妹妹妹妹

积分:28    金币:14
  |   只看他 8楼
支持大商的举措,支持大商领导的英明决策!!

妹妹妹妹

积分:28    金币:14
  |   只看他 9楼

各大商场应该联合起来制定一套杜绝黄牛的方法,北京、上海、杭州等一线城市不知有没有成熟的对策,借鉴参考一下。其实郑州商业应该是一个繁荣共同体,大商与丹尼斯、百盛、华联等应该联合起来。各商场也应该在竞争中共赢共存,以差异优势取得各自的发展!

阿斯顿发

积分:27    金币:13
  |   只看他 10楼
支持大商,我当时在现场的哥们可是看到整个情况了,都给我说清楚了,M D黄牛太嚣张了

wc3938196

积分:24    金币:12
  |   只看他 11楼

黄牛党的问题 历来就有从车票到演唱会的门票,都可以看到有黄牛党的存在。个人认为此事都无错,关键是制度问题,例如:香港地区对于倒票行为会处以10000元港币的罚款并拘留15天的处罚。有问题还得问中央。

wc3938196

积分:24    金币:12
  |   只看他 12楼

有没有不是托的!受不了了!

深蓝SKY

积分:504    金币:206
  |   只看他 13楼
RE:新玛特郑州总店就保安与“黄牛党”冲突事件的情况说明
------ 以下是引用的内容 ----------------

这个声明应该首先发给店内的职工,让他们第一时间了解真相,通过他们的口告知公众。还要联合关系好的媒体尽快将事实真相与歉意转达给广大顾客,防止某些别有目的的电视台,表面上作出一幅主持正义的面孔,其实故意剪接片段,颠倒事实黑白,误导舆论。

从此次处理看来,总店在突发危机事件的处理上没有一套应急方案和流程,也不懂得去挽回自己的声誉和媒体作秀。教训啊

不用发给内部职工的,只要是公司的职工,当天都知道,呵呵,黄牛打了活该,

就事论事,打人对不对??打人绝对不对,可是总不能吃眼前亏吧,黄牛平时脑子怪聪明,倒券弄啥的,坛子里的好多朋友也曾经因为黄牛倒券,买东西便宜些可以受益,呵呵,这次就SB了,谁让黄牛先动手,都不想想,他们动手一拳,后面有10拳等着呢,保安就等着黄牛先动手呢,算是正当防卫,最多是防卫过当,当然,打人是不对,不是说了吗,要有法制部门来评判,管他呢,先打了再说,稍后该怎么判怎么判,呵呵。

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人活着要对别人有些用处才能够快乐
理解多一点,宽容多一点,快乐自然多一点,
选择难,被选择更难,被别人理解难上加难。

深蓝SKY

积分:504    金币:206
  |   只看他 14楼
RE:新玛特郑州总店就保安与“黄牛党”冲突事件的情况说明

------ 以下是引用的内容 ----------------
造成这个情况的主因是店方设计的抽奖方案有问题,让别人钻了空子。黄牛既然拿到了券,就没有理由不让他抽奖。

版主也开口了,

不知道我打个比方说对不对,不对了,请指正,

     从版主的话中大概,似乎,加上个人推测有这个意思,就是:存在就是合理的。

        那么中国法制中也存在了各种各样的问题,是不是,只要存在的罪恶现象就是合理的呢,按照国外的法律(看电视和网上说的比较多,没有真正去过国外啊),好像有这么一说,就是没有规定的,那么做了就不犯法,可是在中国好像不行吧,不然,咋会弄出个许霆案件,还有其他一些呢,都是法律没有规定的,但是还是判刑了。

       

        再分析下,可能又扯远了,“黄牛既然拿到了券,就没有理由不让他抽奖。”那么是否可以举个现实的例子,现在好多村官选举,被选人千方百计的弄到选票,可能是买,也可能是武力获得,是不是弄到选票了,就应该让他当选呢,有人说这是贿选,可是别忘记了,很多当上村官的人,是表态,和奥巴马当总统一样,是给公民的承诺,是承诺当选后给大家带来什么好处,而不是当选前就给钱,(当然,很多情况都是选举前就给钱,这有点贿选的意思),,难道这种存在也是合理的吗??

           之前从来没有打过黄牛,就是这次弄的太过分了,和前几年北京打黄牛比较,小多了,黄牛放进去的抽奖券在最初能占到总抽奖券的90%,随着后来消费者放进去的一些,最后也能占到50%的比例,因为是循环抽,好多顾客看到了,投诉说有人捣鬼,1000元换一张抽奖券,放进去3000多张什么概念,

            活动有漏洞不假,如果法制有漏洞一样,所以,商场不傻,就等黄牛先动手的,黄牛一动手,还不往死里打,都憋屈好久了,再次强调下,打人绝对不对,双方既然都打了,那都不对,反正当时不能吃亏,在都不对的情况下,让法院来判吧。反正黄牛先动手的,呵呵,最多算防卫过当。

- 该帖于 2009-5-5 21:03:00 被修改过
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妹妹妹妹

积分:28    金币:14
  |   只看他 15楼

各大商场应该联合起来制定一套杜绝黄牛的方法,北京、上海、杭州等一线城市不知有没有成熟的对策,借鉴参考一下。其实郑州商业应该是一个繁荣共同体,大商与丹尼斯、百盛、华联等应该联合起来。各商场也应该在竞争中共赢共存,以差异优势取得各自的发展!

大俗人

积分:22    金币:11
  |   只看他 16楼
打人不好,可黄牛太可气了,把大钻戒都拿走了,害得还是消费者的利益

热水

积分:65    金币:33
  |   只看他 17楼

我个人觉的 还是各打五十大板好,这样才公平不能一味指则哪一方,黄牛也好,大商也好都有错,希望以后大商找出自身原因,找出对付黄牛的办法,不要用武力解决。

深蓝SKY

积分:504    金币:206
  |   只看他 18楼

咳,不想说啥了,怎么这么多新注册的ID啊,不管是大商的人,还是丹尼斯的人,还是看笑话的,呵呵,用小号来顶贴,不合适。

还道歉什么啊,感觉弄个跟黄牛胜利一样,那些明星们天天闹绯闻,如果天天澄清还不得累死,笑一笑就中了,丹尼斯打顾客,搜身也没见有什么道歉啊,

看见电视台的那个SB主持人就想拿地方的棍子打他,弄个他跟国际刑警一样,谁让黄牛先动手的,打个半死最多算防卫过当,打人肯定不对,双方都打了,都有错,问题是黄牛先动手,

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深蓝SKY

积分:504    金币:206
  |   只看他 19楼

既然是名人,大企业,就有那些天天闲了DAN疼的人关注你,被称作狗仔队,为啥,因为知道树大招风,可以借此发财,

我觉得,大商应该好好学习下处乱不惊的能力,以后被关注的事情会更多,天天处理这个,还不得累死,

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湖北人得分

积分:22    金币:11
  |   只看他 20楼

要打黄牛就坚持打击到底,黄牛好象也不容易,不过还是没有好,支持大商

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