这件事情在网上闹得很欢实，怀着各种目的的各色人马纷纷登场，河南几大论坛吵的沸沸扬扬，论坛上被一些别有目的，煽风点火的人占据，这些人不断发表诋毁大商，诋毁新马特的帖子，普通人并不了解百货业的内情，老百姓看到的只是保安打人，在这次博弈里我们没有赢，事情已经过去了，只是希望大家能发表一些公关方面的经验和在这次事件中的心得体会：
我个人认为，在这次事件中，网络的力量不容忽视，从不知是哪路高人撰写的网民告市长书要求政府出面主持公道。到各色人马纷纷在网上诋毁大商，歪曲事实，强辞夺理，在这期间网络没有我们大商的声音。有，也因为方式方法不对，激起网民更大的仇恨。
有兴趣的同仁可以看下 网易 搜狐 等门户网站的帖子，大多是从商都 大河等河南本地论坛传出去的/
事态也逐渐扩大，好事不出门，坏事传千里。
当商都 大河等论坛在争论中慢慢认识事实真相时，网络言论已经对我们相当不利，加上幕后有人推手，无论是网站本身还是其他别有目的的人都希望把事态扩大。
打顾客 打黄牛 对于 普通人 来讲都是一样。
网民说白了，就是一群精力无处发泄的人，现在有个靶子让他们攻击，一个媒体树立起来的 店大欺客 的典型，网络暴力就此形成。
我本人希望集团吸取这次的经验教训，网络无处不在，我们必须学习和接受这是个不受监管的世界，在这个世界里，我们必须发出我们的声音。
希望大家发表自己的看法
这位兄弟，说的很实在，如果要坚持做返券，真的应该花些力气与财力增加些配套的设备，比如最基本的电子券等，这样好做身份识别，同时配套响应的规则会好很多的。
