降低VIP(贵宾)入会门槛、甚至发购物券给VIP客户,为了抓住这些消费能力“以一抵十”的超级客户,五一小长假刚过,各家商场就各出计策,争相拉拢贵宾客户。
昨日,中商百货迎来了200多名VIP客户报名,因为该商场正在征集1000名VIP客户,将为其筹办夏季VIP专场购物会,除了折扣优惠,客户还将获得价值500元的购物券;一家商场透露,考虑到以前的入会门槛太严格,正在酝酿调整。
因为一个VIP会员的消费能力,可抵数十位普通顾客,近年来,武汉的高档商场都拥有了一批固定的VIP用户,除了消费积分返利,还经常策划一些VIP专场活动,如美容、健身、讲座、户外活动等,武汉广场的“VIP秘密沟通会”名满业界,中商百货的VIP阳光课堂活动开展已经有几年时间,每次活动报名都很火爆。
中商百货介绍,VIP客户的消费额逐年稳步增长,目前近10万VIP客户创造了整个商场销售额的30%左右,消费力很大,是商家紧盯的重要客户群。为了抓住学生消费群体,去年还开通了学生卡。
一个不愿透露姓名的商家表示,受到金融危机大环境影响,武汉商业消费增长速度比去年同期减缓,因此维护VIP贵宾顾客,对于拉动商家销售很重要。