商业市场频现黄牛党身影 促销活动亟待政府规范
移动用户发送HNZB到10658000，订阅河南手机报。早报+晚报，每天一角钱。
商场不断推出的促销活动引来了“黄牛党”的参与。 本报资料照片
□本报记者 汤传稷
近来，有关商业市场“黄牛党”现象引起公众的注意。
在围绕商场“黄牛党”是是非非的争论中，对商家的促销活动如何进行规范的深层次问题也浮出水面。
商业市场频现
“黄牛党”身影
最近在洛阳举办的周杰伦演唱会上，一群“黄牛党”身穿白大褂，假冒医护人员，抬一副担架，领着几个人闯过几道关口，最终占据了前排座位，那座位通过正常售票窗口购买一张票得1000多元，而他们通过这种方式带人进去，只收取被带进去者每人200元钱。
记者在郑州各大商场采访时了解到，近一年来，几乎每个商场都有“黄牛党”的身影。这些人利用商场的促销活动，收集顾客手中的小票，然后通过倒票或参加商场的抽奖或返券活动获利。
记者注意到，所谓商场“黄牛党”在全国也早有先例。据《北京晚报》报道，北京市在禁止商场搞促销返券等类似活动以前，“黄牛党”们十分活跃。其圈内人称，如果倒券顺利，“黄牛”一天至少能赚上千元。
据一位知情人士讲，目前在郑州市各大商场活动的“黄牛党”约有50人，带点帮派性质，哪里有事情，一招呼，马上就会聚集过去几十个人。
在大河网论坛上，近来网友对于商场“黄牛党”现象的争论也十分激烈。
商场“黄牛党”的“劫富”路
所谓的商场“黄牛党”何以成为商家眼中的“黄牛党”？所谓的商场“黄牛党”如何获利？
几天来，记者在与郑州的一些商场营销人员和顾客的交谈中，了解到了商场“黄牛党”的“劫富”路数。
在郑州东关虎屯居住的一位女士告诉记者，“五一”期间她在大商新玛特郑州总店购物时，的确遇到有几个专门从顾客手中索要小票的人，他们不停地向众多顾客索要，或者找顾客商量出钱购买。
大商新玛特郑州总店营销部副部长张健说，商场搞促销活动时有一些规则，比如顾客购物满400元可以获得返券或抽奖券，如果顾客购物不足800元，那么将有300多元不能兑取返券或抽奖券，类似这样的小票就成了“黄牛党”追逐的目标。这些人在商场里四处索取顾客手中的小票，用收集来的小票换取商场的抽奖券，再拿着抽奖券去抽取奖品。
一位自称为大商新玛特郑州总店的员工在网上爆料说，“我们店这次抽奖的奖品可是下了血本”，他们抽中了一部VERTU手机，价值5万元。
张健说，最近一年来，在郑州商业市场一直活跃着这样的一批“黄牛党”，有三五十人，全部操东北口音。他们在商场内经常谩骂顾客、收银员、保安，这类现象让人感到很头疼。
北京华联郑州店的一位营销人员说，北京华联郑州店也遇到过“黄牛党”的问题，现在商场几乎不敢再搞类似的促销活动了，害怕被这些人钻了空子。
据了解，郑州丹尼斯商场去年也发生过与这些“黄牛党”之间的冲突。
商场“黄牛党”称谓引争议
对于商场“黄牛党”的称谓，以及商家对这些人的指责，也有人表示不能接受。
一位网友指出，所谓的商场“黄牛党”不同于火车站从事倒票的“黄牛党”，后者是政府明令要打击的，而前者的行为并没有被法律或政府禁止。
一网名为“正义之名”的市民在网上发帖说，“黄牛党”是商家提的，这明显是混淆视听。只要顾客进入商场，不论是否消费他都是消费者。这就是进门都是客的道理。
这位市民认为，收集小票并不违规，有人收购抽奖券是因为中奖率太低了，商家的大奖还没有直接给消费者1元钱来得实惠。其次，没有人规定不许私下进行抽奖券，更何况黄牛党手中的奖票并不影响商场设定的中奖率，所以黄牛党这样做也无可厚非。
黄牛党收购抽奖券可以看成一种风险代理行为。即黄牛党通过付费的形式换取了一定比例的中奖几率。他们没有损害消费者的利益，他们真正损害的是商家的利益，他们收集消费者手中闲散的小票，然后兑换商场的购物券，最后把购物券低价卖给消费者变现牟利。这种行为无疑提高了商场返券促销的兑换率，使得商家更多的赔钱。
这位市民认为，“黄牛党”的出现，归根结底是因为商家返券活动有漏洞。“你把活动制度健全，谁还敢占你便宜？谁还能损害你的利益？”
商场促销活动亟待政府规范
有关专家指出，郑州几大商场之间竞争一直比较激烈，商家为聚集人气而竞相推出各种促销活动。所谓商场“黄牛党”的出现，对商家和政府来说，都是一个警醒信号。
张健说，为防止“黄牛党”今后继续钻空子，商场将加强内部管理，同时向顾客多做宣传，不要把手中的小票转给“黄牛党”。
张健认为，政府应当出台相关规定，禁止“黄牛党”利用商场促销活动进行倒票获利，干扰商场的正常经营。
而一些消费者则认为，商家促销活动往往变成了忽悠顾客的噱头。郑州市
记者在调查郑州一些商场的促销活动规则时发现，不少商家的促销活动乍一看很诱人，但实际上能真正让消费者得到实惠的并不多。一位在郑州某商场经营服装的个体商贩透露，有时商场搞活动降价促销或者购物满多少元返券，其实也很简单，把价格定高一些就行了。
据了解，郑州市对商场促销活动尚没有出台专门规定加以规范。而在外地，已经有了先例。
北京市自去年6月1日开始实施《北京市商业零售经营单位促销活动管理规定》。其中规定，商业零售经营单位举办促销活动，应当向消费者提供真实的信息，明示促销的期限、方式和规则、促销商品的范围等内容。商业零售经营单位不得举办购物返券的促销活动；不得以保留最终解释权为由，损害消费者合法权益。③12 （更多报道请登录大河网“深度河南”栏目阅读。）
| 附件下载区： 鼠标左键单击文件进行下载
附件： |
