“黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它寻找光明”。
这是我知道的已故诗人顾成唯一的一句诗。知道顾成,并熟知该句完全是因为“黑眼睛”这个最初诞生于桂林,发展于厦门的女性箱包服饰品牌——我毕业后供职的第一家企业(厦门黑眼睛服饰有限公司)。
于我而言,黑眼睛服饰公司给了我职业生涯的第一次系统的职业训练及企业文化、品牌文化的熏陶……让我学习到了最基础的终端营运管理,并让我养成了对细节、对品质的要求。
“黑眼睛”一个充满热情,富于理想的公司,将纯情浪漫涣化为喧嚣城市中一家家童话小屋(黑眼睛专卖店),倡导简仆、自然、环保的时尚,把员工视为伙伴,把顾客视为朋友的民族品牌。虽然离开黑眼睛已近8年,但至今我仍然认为黑眼睛带给我的职业影响是有益的,重大的……
加盟“黑眼睛”于我而言太过顺利,似乎是我毕业前第一次走进成都人才市场投出的第一份简历,应当说是一种缘份,当然更重要的是当时黑眼睛正处于初创及快速拓展期(当时全国连锁店也没有超过30家,与其破产前400家连锁店的规模相去甚远)。或许是因为黑眼睛精致漂的画册、主持招聘的林助理(一个时尚PL的杭州MM)亲和有加(由于当时本人尚在成都卖茶叶,可能着装方面较土,林助理在我赴厦门培训前还带我到春熙路真维斯店置了两身行头,对于当时的我来讲亦算时尚装扮了,现在想来也颇为感动)。在厦门的培训过程中,深受黑眼睛真诚、活力、平等、友善的企业文化之熏陶,在为期三个月的实习训练中,除了学习了如何做一个称职的黑眼睛专卖店店长,我有幸领略厦门这座海滨之城的整洁有序、独特的建筑风格、晚上强烈的海风,并渡过了一次台风预警、参观了鼓浪屿,遥望了金门岛……总体而言,厦门给我留下了一个美丽的海滨之城的良好印象(在2000年,厦门市民已多数讲普通话,且能井然有序的排队等候公交车,并实行无人售票)。
结束了三个月的培训实习之后,我于2000年9月份坐火车返回重庆,就任重庆店(原解放碑群林门面店,即如今的美美百货1楼、商社电器对面的一个30平米的小店)店长,带领6个MM开始了女性服饰店店长的生涯,这也是我的第一份正式工作(在毕业实习期我曾在成都卖了半年名茶,骑着从旧车市场花50元钱买回的一辆山地自行车跑遍了成都的所有大街小巷的茶楼、茶园,后终因“欠账难收”使我中途放弃了做一个茶商的理想)。每天9:00—22:00往返于解放碑与中兴路(原公司在中兴路旧货市场租的三室一厅的住房作包包的售后清洗处兼员工宿舍)。
至今仍然记得黑眼睛的精神口号:以工作为乐,以敬业为傲;仍然记得每月一次的与伙伴的团康活动(公司专拨经费给专店用于每月的员工聚餐娱乐,以提升团队协作精神),仍然记得我的老板(只比我大3岁的福建人:翁小兵)与颇具幽默感的湖南人肖助理同志及对黑眼睛有着近乎偏执热爱的店员小容,小霞、艳秋、春萍、张瑾、售后服务李静大姐……
由于当时初出茅庐,对管理、营销、网点布局尚无认知,每天只是埋头于店铺管理与服务,对外面的市场、商圈、商场的变化竞知之甚少。完全凭着公司的规范与本性的纯正做着店铺最基础的营运。现在想来没有在为期1年的店长生涯中为投资人谋划重庆区域的发展、店铺营运绩效的提升之法甚是可惜与遗憾……
从产品本身的来讲,黑眼睛是独具特色的,个性鲜明,产品的系列化、研发的创新力也是不错的,而浪漫清新、自然环保的总体风格已深得目标客群的衷爱。终端店铺风格与销售氛围的营造也当属同业一流且较为超前。售后清洗服务又为充分挖掘顾客的潜在价值,增加与顾客的接触点创造更多机会。然而真正制约黑眼睛发展的我想应当是其开始之初一直坚守地区总经销制(1个地区放给1家经销商)及固守专卖店,放弃百货商场、超市专柜联营渠道的拓展策略,导致了其市场拓展过于缓慢。一个地区的网点数过小,其市场知名度、市场影响力甚微,这与其50-80元单价的大众化路线相悖(黑眼睛从进入重庆到退出全胜时期其网点数也没有超过2家。)一个好的产品、一个好充满理想的品牌却因过于追求完美与稳健而失去了大好的机会。
后来,因本人行业转换较为频繁,争扎于温饱故而少于关注!但在今年近些时候听说黑眼睛两易其手后终因资金问题宣布破产故而心生微谰……感慨于一个深具浪漫气质兼具美好形象的民族箱包品牌的陨落!
黑夜给了你黑色的眼睛,我却用它寻找光明!
黑眼睛,一个对我影响深刻的品牌!但愿尚有识珠之人能够收购该品牌继续演绎充满东方智慧的浪漫……
(风起的时候,思绪随风飘扬 XSW QQ:758394397 http://xsw791011.blog.163.com希望能与一直对黑眼睛怀有深情的人士交流沟通。)
清洗是要收费的……只不过很便宜6元左右(当然这是很久以前的价格了,记不太清了)。提供清洗服务的初衷倒不是布包包很难维护,更重要的原因是希望增加与老顾客的接触机会,让老顾客是不是的到店里来看看,同时推荐新品……当然这项服务确实也为消费者提供了便利,因专业的清洗布包包的形状会保持的好一点,串色的情况会小一点!