6月初始，为了提高服务质量，提升美誉度的3+1工程轰轰烈烈而来。“员工仪容仪表、卖场环境卫生、日常行为规范及主动热情的服务”成为了重中之重的检查项目。大量的明察暗访对门店确实起到了不少督促作用，在一定程度上改变了许多陋习和环境。
在此想表达的是作为一个国美基层管理人员所见3+1工程推进效果方式方法和担心及顾虑的负面隐患。
1. 急功求利：如今国美电器的卖场管理确实比其他系统要混乱很多，冰冻三尺非一日之寒，多年沉积的陋习比比皆是。一朝改变谈何容易。循序渐进才是良好的工作方法，加以奖罚才会得到良性的循环。至于改变的幅度大小，就取决与管理人员的水平和掌控能力了。
2. 本末倒置的隐患：门店的日常管理是比较琐碎的。做过管理的人都知道，人是最难管也是最不好管的。况且国美向来喜欢罚文化，简单粗暴，行之有效。基层的管理人员天天面对的就是3+1工程。对厂家的促销员来说，管理者就是督促他们认真工作的紧箍咒。产生摩擦很难免。就某分部推进3+1的奖罚看来，给了最基层的销售人员一个很好的报仇机会。一个违规就可以使主任、店长行政罚分，两次就可以让他们滚蛋，而他们呢，大不了换系统，方正是厂家指派。有冤报冤，有仇报仇，机会大把。管理者处于两难禁地，开除一个厂家人员何其繁琐，他们开除你只需一个日常的“不小心”。
想说的还很多，假如促销员的一个日常行为规范可以让一个店长下课的话，估计国美的门店管理人员3+1工程下来所剩无几了。好好考虑一下你们的方式方法吧，国美的中高层们。发出的指令应该是没有让有心之人有漏洞可钻的！
差距,这就是国美与苏宁的差距.
现在国美以经不美了,在经营上的各种数据和苏宁都比不了。
前几天和国美的一个朋友在一起聊天，说起国美，现在国美的人都跑了，跑到苏宁去了，为什么呢？因为国美现在的管理真的很乱，希望陈董，能把国美重新管好啊！~~
