至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
我很希望你们公司的各分公司都是真以这个服务宗旨为消费者服务!!
在2007年我家在广东省东莞市厚街镇苏宁电器买了台冰箱。心想，苏宁是全国性的大电器连锁，服务应该是不错的，就安心地买了。
就不说质量不质量的问题，我们的冰箱用了不够1个月，就觉得根本达不到冰鲜的功能。什么东西放里面都是会变质，就算是没拆的饼干也放不长时间，水果更不用说了，放一两天就没了水份，甚至开始坏掉！
因为买的时候说明了，有质量问题可以1个月包换的！ 我们就打电话去总的服务热线，他们，叫我们联系分地区的服务点，应该是厚街那里的吧，他们一开始说没什么的，叫我们调一下制冷级别。我们试了没用，第二天又打电话，他们说是我们放的位置有太阳直晒的原因吧！我们否认了啊！那里根本没有晒到太阳的，然后他们又推搪了。这样的话一个月怎样都让他们推搪过去了吧！他们根本从来没到我们这边了解过情况就说是我们这边的原因。
经过了我们打了不下5次的电话，他们还是没过来解决。刚好那段时间，我们比较忙，冰箱的事情就这么的放着，打了那么多次的电话，为什么都不给我们解决呢？难道苏宁的售后服务就是这样？？？还说什么保养1年，3年的！
这段时间，我们的冰箱又出新问题了！上格的冰格上面一直出水！我们觉得奇怪啊！一般冰箱怎么可能会在顶部出水？就停了半天后把顶部的盖子拆开！吓一跳！一大块冰块结在顶部！这样会不会有危险的啊？？？我们又打了电话到厚街客服那里！他们只问了冰箱是出什么问题了，什么时候买的，就说，需要想付250元修理费才派人过来修！给钱就让人过来，不给钱自己解决！
怎么这样啊？苏宁的服务态度就是这样？所谓的售后服务就是这样？给钱才有的唯一服务？？“至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”这句话的意义何在？
很希望苏宁能给我满意的答复。我希望先通过你们的总公司来解决，因为实在是很气愤有这样的服务态度！！我想所有消费者都有权去维护自己的权益，希望能帮忙解决！！
