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 主题:苏宁电器的售后服务非常之差!!!  
kellybaby9988

   
   
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苏宁电器的售后服务非常之差!!!
 

2008年5月我在苏宁深圳翠竹店买了一台格力空调,当时导购人员承诺两年之内免费移机一次。今天我到苏宁去买电视的时候,顺便咨询空调移机的事情,这时才被告之要有一张苏宁服务金卡才能享受免费移机的服务!可是在我买空调的时候并没有人告诉我这张所谓的“服务金卡”的事情!只说让我凭发票和会员卡就可以了!这明显是导购人员的恶意欺骗!苏宁所谓的客户投诉电话也并不能解决任何事情,只是将责任全部推给格力空调!说当时卖空调的是格力的促销人员!!总之就是推卸责任!根本不会维护消费者的权益!以后不会再去苏宁买电器了!!也敬告其他朋友们,一定要警惕!!!!

2009-07-04 21:33
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苏宁阳光服务

   
   
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RE:苏宁电器的售后服务非常之差!!!
 

尊敬的顾客:您好! 感谢您选择苏宁电器购物,并关注我们的服务!您所述问题我司已安排专人核实处理,为了便于迅速解决您的困扰,有效提高我司服务质量,请您将姓名、联系方式、会员卡号等发送至苏宁总部邮箱:service@cnsuning.com。由此给您带来的不便,敬请谅解!希望您一如既往的关注和支持苏宁电器,并对我们的商品和服务提出您宝贵的建议。苏宁电器客户服务中心!

2009-07-05 14:27
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怏怏

   
   
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苏宁所谓的免费移机服务

20097月份在苏宁买的科龙空调,今年7月份打电话给苏宁预约免费移机,答复是要收20元的材料磨损费,想想也就是20元,没所谓。

77拆机,那天我们在家收拾东西准备搬家,从早上一直打电话给苏宁,但是拆机的师傅一直说不知道什么时候可以过来,好不容易在下午1600等到他们过来,由于我收拾家里的东西,没时间看住他们拆机过程,突然听到好像有东西漏气的声音,我跑过去一看,原来他们在放我们家空调的雪种,放雪种的时间大概有30几秒钟时间,我就问为什么要放雪种,他们给出的答复是拆机都要放雪种,要到装机那边去加雪种,但是要自己给钱的,我马上打电话给客服,给出的答复是要等待上报给公司处理,空调就没有进行安装,就这样在未来的一周,每天都有打电话给客服问处理结果怎么样,得到的答复是还在处理中,现在天气这么热,整整一周过去,实在受不了了,打电话给客服要求先装上去,到714终于过来安装了,但是安装上去没有雪种基本就等于是台风扇,打电话给客服,要求马上答复才行,最后在打完第四个电话后,广州这边终于来电话了,答复是要加雪种必须给钱150元,要不然你就当风扇用吧!没办法、无奈只有加雪种。

请各位想清楚了再想享受苏宁的这项服务!千万不要上了苏宁的当啊!!简直就是直接抢劫!!!

2010-08-15 21:47
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