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 主题:一百元钱到哪里去了呢?  
Season_ki

   
   
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  被点钞机吃了


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天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。
2010-01-22 14:53
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想不到

   
   
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  这是我出现在联商网以来见到最匪夷所思的主题了

2010-01-25 19:09
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想不到

   
   
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我也来说说吧。

我也来做个结案陈辞。

首先,我想说个我自己发现的一个现象,也许大家各有定义,我把它叫做漏洞现象。

不是他自己想霸道,想在某件事上有两个标准。是他自己没意识到,没注意到,这其实是矛盾的。

比如,我最近坐火车,有人在卖健康烟嘴。说是用这个烟嘴,能过滤掉有毒物质,然后吐出来的气就不会危害到旁边的人了。可是,那点的那头呢,燃烧着那头呢,那无毒?不用处理?说回来,真想健康,还是不要吸。

当然,还有另外一种漏洞现象,是素质问题。他自己不是不知道,而是觉得这不是问题。比如说有些人,觉得蹲在凳子上吃饭很正常,蹲在马路边很正常,觉得老公打老婆是正常的。就像法盲犯法一样,但这事不是法律,你怎么跟他说?没法说的。

如果楼主那样处理是对,那我们是不是该发勋章表扬肯定那领班,表扬肯定那个给你假币的财务啊,来鼓励他们再接再厉啊。所以这事不能这么处理。

这事跟防损也没关系。很多地方都有说,离柜概不负责。就因为这事,很乱。很容易做手脚,出了事后,也很难查清楚。有监控也是假的。就像这事,监控只能证明他们之间有交接,但具体是怎么回事,那就不知道了。如果人家有魔术师的身手,你不但需要一个能看清号码的监控探头,还需要能捕捉高速运动的功能了,这样的探头应该价格不低啊。再就是,你们交接,找我们防损了吗?有叫一个防损站旁边监督吗?没有啊。出了问题又说找防损,那你说防损冤不冤。这不是说,防损没把守好进出口而出的问题,而是你一开始,就把防损排除在外了,就没想让他们参与进来,这事又这么容易乱。这么一来,防损经理说不处理这事就正常了,防损可不能比财务系统还傻啊,还要知道什么时候该圆滑,什么时候该装傻。这个事,看起来是该防损处理,但其实他们就没参与其中交接啊。即使防损经理想做包青天,他也做不了,只能当没看见。因为看见了他也没法处理。所以,你处理吧,我还要陪我老婆逛街呢。

再就是,如果能证实就是那个领班使坏,就该处理那个领班,那该怎么样呢?防损应该处理?收银那边也该有行动?她是百货课的,百货课也该表个态?然后店长再拿来做典型。。。哇,这事好严重啊。这样不重叠了什么吗?

所以我的事后处理意见是:
一,财务系统指,管钱的,收钱和发钱的。这个财务系统应该统一,意指,百货课的人无权收钱。就像采购和财务的关系一样,你百货课什么事要预算,那可以报批,但平时的钱,不归你们管。这样追究效果会比较好,也比较专业。也更能更有效率和责任。而且,哪有行外之人追究自己的。就像防损出错,财务系统的去指责,防损的也会觉得不对吧,防损自己出错,不是该防沙损内部处理吗,再怎么大点,那也是店长处理防损经理啊。再就是,还是行内人自己去查,去处理,会更有效果。

二,钱的事,钱多,打到帐户那去。再出问题,那你是和银行的事。反正打到你提供帐户那去了。钱少,用幼稚算法,一张张铺开了算。这样自然是比那些技巧型的算得慢,但比较保险点了。

三,再有交接,应该安排第三人在场。

四,鉴于这个事已经无法说清,也很容易说不清,就当没发生,反正钱也少。就让告诫大家引以为戒吧。如果实在要处理,我也不知道该怎么处理。我只知道,你怎么处理都是错的,因为无论是谁在使坏,你都不能做实他。不能做实,没有确凿证据你去处理,那就,很那什么的了。

五,应该每年举行一次财务系统的收银大练兵,以增加他们的专业水平。每人交1000元做报名费。在有12名专业人员监督来保证公平。出各种不同类型的难题,比如让他们去尽可能快的算出120叠钱分别都有多少钱,只能算一次,总之就是折磨选手的收银水平。然后谁算错了多少,就扣多少。扣光1000的,被淘汰。一分没扣的,可以得到别人被扣的钱再加自己当初那1000的报名费;被扣了但没扣完的,可以拿回剩下的。如果有名次,就按比例来分。没名次,就他一人得。这个练兵应该至少有12人才比赛,个人觉得也不必作为职务升迁的考核。

2010-01-27 16:13
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想不到

   
   
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  如果实在要员工补偿,那我的看法是,找四个人来补这个损失。领班,收银,和她们各自的直接上级,就他们四个。因为这事说不清楚,又一定要补,那就只能是,找这事的第一接触人来补。然后他们的直接上级也得跟着沾下光。四个人分摊,每人交25元上来。但我觉得,这事虽然要他们补,但不是惩罚。如果按计划,是要升谁的职的话,那应该还是照升他。

2010-01-28 14:48
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想不到

   
   
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  之前觉得没说得详细。现在再补充下。

我说个典型的事。这个事,在这个类型,我个人觉得,已经没有比这更典型的了。
我也是在看电视的法制栏目那看到的。说是一妹妹,到国外工作,自己的女儿就交给亲姐姐照顾,每隔一段时间,就会汇钱回来。那么后来发生了什么事呢。那个姐姐,在妹妹去了国外后,找了个男朋友。在这个男朋友的要求,这个姐姐不让妹妹的女儿读书了,也赶出了家门,到北京打工去了。然后妹妹汇回来的10多万,是人民币还是美元我就记不得了。反正有10多万。被她这新男友给“投资”没了。最后,两人还找假证明,说她妹妹已经死了。注销了人家妹妹的户口和厂籍,就为了领那几万的抚恤金。     最后法院处理时,只追究了那几万的抚恤金。那10多万呢。。。怎么办啊。

这就像之前谁说的,这样还有信任吗。用电影功夫开头那话:这还有王法吗,这还有天理吗?用在这事,就该改成,这还有组织吗,这还有内部吗。

说难听点,就是谁谁,欺负了新人,怎么办?假如这人若干年之后承认,没错,当年那事就是我算计了他。那又如何呢,早已物是人非了。

我觉得,所谓离柜概不负责。是指外部对外部。比如说总有些非相关人员不能进的地方。不相关的人进了,然后出来了,跟没进一样,有什么。可出了事的话,就难处理了。为什么离柜概不负责,因为难查,人难找,找到也难让对方还。所以事实上,外部对外部更加的谨慎。恰恰是内部对内部,就不这样了。

这次收银是因为什么而背这锅呢。是因为领班没给足?那这个锅不白啊。要不就是领班给足了,但收银自己吃了那100,但是你有什么证据能证明,领班给足了呢。在查不清楚的情况下,就让收银背这个锅,太黑了吧。无论是新人,还是老鸟。都不会乐意背的。既然都是内部,都是一个单位,能找到那人,还能找到他的档案,那应该做得更多吧。总不能说,有人在算计自己人,算计自己单位的人,组织上却不管?所以我说,你既然说那样,收银你就成长了,那是不是,鼓励那个领班,再接再厉啊,好让这收银成长得更快啊。有罚有赏嘛。

至于为什么要他们的直接上级连坐,是因为,很多有时候,属下做好了,他跟着得意了,沾光了。但属下没做好,上面不说什么,他又不自觉的觉得,自己没做好。

最后还是觉得,交接应该有监督。最好在规定时间内交接,有3个来自财务系统的人监督。

2010-01-30 15:24
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东莱柏林

   
   
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想不到:就是想不到——不愧为想不到。

想不到:“想不到”网友联系多日对此贴的关注——

想不到:“想不到”网友对此案例高度负责的态度,为了防止以讹传讹,为了表达清楚自己的观点,为了不误人子弟——

东莱柏林在此谢谢了,有机会多联系。


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2010-02-03 19:31
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学徒工兵

   
   
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  不错  自己错了不要怨别人

2010-02-07 08:36
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裕华

   
   
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即使他的上司故意为难她,或者说是对她的考验,她是不过关的!一百元买个教训值了!


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上海裕华洗涤化妆品有限公司欢迎你!!!!!
2010-02-20 00:01
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语过添情0

   
   
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  各司其职,各干其事

2010-02-22 11:15
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有道

   
   
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  学习了!


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从今以后
2010-03-08 13:05
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想不到

   
   
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  再顶一次

2010-03-15 18:09
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想不到

   
   
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  我和别人说了...别人的看法似乎比我还严肃...
一,是谁让这么不合格的收银上岗的.
二,出了问题不去找制度上的缺陷,却在谈什么道理.

2010-03-15 18:11
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经典之光

   
   
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学习了,做人不能那么苛刻,做事不能那么敷衍。

有错就要承担:有的人损失的金钱,有的人损失的是良心!

工作要专心,认真,还得有责任!

2010-03-26 22:02
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乿⑦⑧蹧

   
   
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收银员少钱,不管什么原因肯定是要赔的,至于百货领班是不是少给了一百元,这个店长就要分析了,如果觉得故意少给钱的可能性很大的话,就属个人德道问题,可以考虑淘汰掉.楼主处理得还好,自己的岗位职责都没弄明白,就不能怪别人!再者,防损录像怎么会让一个收银员查看呢?收银员又怎么会知道录像里显示是31张,管理上的问题也爆露出来了!


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坐看风云,笑对沧桑,心存天下,无忧无伤;秦王曰:“六国算什么,我要打下一片大大的疆土”!
2010-04-17 23:58
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想不到

   
   
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  楼主处理得还好,自己的岗位职责都没弄明白,就不能怪别人!再者,防损录像怎么会让一个收银员查看呢?收银员又怎么会知道录像里显示是31张,管理上的问题也爆露出来了!

这段我完全没看懂...

还记得,我小时候,第一次去广州,上街,人山人海,就走失了.还好立刻被亲戚找到.但接下来,我就被他骂得哭了.事实上,只要出了事,基本都会被处理...被批判...哪怕事情得到圆满结果.除非你想保,你想宠,不然你肯定会批判的.所以,我并没有说,不去批判那收银了.

2010-04-19 15:40
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sjszln

   
   
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  路过

2010-05-14 17:07
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金龙一遇风云化成龙

   
   
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金龙岂是池中物 一遇风云变成龙
2010-05-27 16:01
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xiaogan

   
   
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RE:
 

我也说说自己真实经历的故事吧!

七年前,我大学毕业,刚拿到毕业证就辞去了汽车销售公司4S店的助理会计工作(最后一个学期就可以出来以实习名义工作了),因为对公司的收银系统感兴趣应聘到一家全国连锁性质的西餐厅做收银,开业前所有岗位必须到总部培训,我有幸成为唯一一个非当地户口的外派实习收银员(收银岗一般招聘具有当地户口的)。

在培训期间学员必须与总店在岗正式收银员一起工作,我们的工作由正式收银员负责。

虽然总部的收银员比我小(她中专毕业,工作早),但我还是叫她师傅。因为我有财务知识及一定的软件应用基础,跟了一个班看了一下总店收银员的工作过程就基本掌握了工作的流程。在我到总部实习的第二天晚上她就让我独自收银,她找到男朋友去了(她男朋友是店里的总厨)。

因为十点到十点半是一个结账高峰,所以十点钟她才回来,十一点以后,她把当天的账对了一下,发现少了20块钱。一开始她很不高兴,在查找错误的过程中我只想找到问题所在,最后发现是有张单子因为服务员字迹潦草,输错品名所致,当时她一再强调她不可能犯这样的错误的,而我当时什么也没说就先从口袋里拿出20块钱放过抽屉(那时候好像还没用专业的钱箱),然后诚肯的说这应该是我输错的,是我看错了服务员开的单子。

她看我把钱都放进抽屉了,却不好意思了,说这也不能怪你,你第一次当班我应该在旁边看着的,我看你好像各项操作都会,但却没想到提醒你有些服务员字会很潦草,下次遇到这种情况你就应该直接把服务员叫过来,不写清楚就别结账。她还同情的说你刚从学校毕业也没钱,实习期间工资又少(400元/月),而且还要正式上班后才能拿到实习期工资。

当时她还提出了两个解决问题的方法:1、把三张单子一起改了,其中两张当时还在收银台,另一张在厨房,她负责去改厨房那一张,这个方法利用了她男友的总厨身份;2、把收银台边的小玻璃杯里的硬币拿出来数数应该也有20块,那是平时有些客户不要的零钞,她们把它与回形针、装订针等一起藏在玻璃杯里,有时结账的时候如果少个一块、两块、三块、五块的她们就经常拿那补上。

但我拒绝了她的好意,因为我想不管问题出在谁身上,首先事情是出在收银人员的工作上,而且我做为实习人员,且当晚确实进行了独自的收银工作;其次我想在看服务员的文字和对菜品的了解上她一定比我强,所以出问题的可能性上,我一定比她大。所以我真的是从内心里坦然主动接受了赔偿。而且我还跟她说,希望她不要声张,因为我不想让人知道我在工作中犯过这样的失误。

但同样的事情也发生在另一个分店实习收银员身上(与我从同一个地方一起去的),但她的处理方法却很不妥。当时与她一起当班的收银员是一个由总店开店之初就在店里工作有三年经验的老收银员,那位实习收银员乘当班收银去卫生间之际,自做主张收银,当班收银员回来之后很不高兴,马上清点营业款发现少了10元,就责问实习收银员,实习收银员的回答是:“你当时不在,客户又急着结帐离开,是服务员让我收的,又不是我要收,再说少了钱也不定就是我收的时候少了呀,我今天就收了一笔钱,你今天收了那么多笔,你收错的可能性更大呀”。把那老收银员是气的不行,最后其他服务员硬是要帮着从她的包里抢10块钱,但她却死死护住自己的包不放。老收银员气的放话,如果她还在这个店时实习她就不干了。

第二天上午(总店)老板娘破天荒的跑到我们店跟我们店收银员聊天(但没聊那位收银员的事)。后来我们才知道有这么一回事,会计说因为那位老收银员老板娘很器重,但又不想把实业收银员赶走(不好跟我们下面连锁店的老板解释),总店老板娘来这的目的是想把我调去与那位老营业员实习(据说那个老营业员工作能力很强,但为人不太好相处,老板娘听说我已经会了,即使那老营业员什么也不教我也没关系),把那位实习收银员调到我现在的这个店。

接下来的一个晚上我到另一个店,另一个实习营业员到我待的这个店,但晚上九点钟她就被我师傅她们打发回了宿舍。店里的收银员通过每晚来结账的统计说,如果一定要把我调走把她调来的话,她们就打电话跟老板娘,如果老板娘不同意的话她们就集体辞职。

第二天晚上我就被通知回原来那家店继续实习了。而那个实习收银员被安排与另一个营业员一起上班,但基本是每天九点即被打发回宿舍,即使在店里也没一个人搭理她。

在这里我没有炫耀自己的意思,我只是想对那些刚参加工作不久的年轻人几条忠告:1、年轻的时候不要怕吃亏,觉得的吃亏的时候想想自己是不是能做的更好,是不是自己没有能够做的更好;2、年轻的时候不要怕吃苦,觉得吃苦的时候想想还有没有比这更苦的事情,比这更吃苦的事情自己能不能做的了,如果做的了,那现在这个事情还叫吃苦吗。

我不是说教,而是自己人生的真实总结。

对另一位实习收银员我现在只能说三个字:“太年轻”。

对当年我那些年轻的“师傅”,我想表达一下由忠的感谢,是她们让我在异乡也感受到了“温暖”,尤其是我的两位师傅,一位把自己的床铺让给我睡,自己却去跟别人挤。另一位特意把我带回她老家(具体我不记得了,只记得是温州做纽扣最有名的一个镇),就为让我品尝一下她们那个镇上最有名的烤鸭。

还有一位节俭的厨房清洁工阿姨,每天上下班都会捡些空瓶子,而我帮她捡的时候,她却非常严厉的制止,她说“你怎么能去捡呢,我们这些上了年纪的人捡都是偷偷的,你一个年轻女孩子怎么能去做捡瓶子的事呢”,我说:“这有什么,在家时妈妈也喜欢把空瓶子攒起来卖,能卖一块八毛多钱一斤呢,合到8分钱一个”。阿姨眼圈红红的,因为她知道这只有真的卖过空瓶子的人才能说出的话。阿姨告诉我夏天在集体环境下洗澡的小技巧(当时40多个人共用一个卫生间,就两个班次,下班时间比较集中),并提出由她帮我洗衣服,我很感谢她但谢绝了,她有点点小小的失落!阿姨说的一句话我永远记住了,她说:“我就觉得你跟她们不一样。”我笑着问哪里不一样,她说“我也说不出来哪里不一样,反正我就觉得你跟她们不一样,她们都不喜欢我们,看不起我们,但你好像不会”。是的,我不会,当我捡空瓶的时候,我想的是我是一个环保主义者,不会像阿姨一样觉得自己是一个可怜的拾荒人,所以我可以捡的理直气壮、正大光明,而且还会顺带鄙视一下丢瓶子的人。而阿姨在我心里是一个同在异乡的长者,一个和我在同一个单位共同工作的同事,我有什么理由看不起她们呢。

有人说,我活在自己的内心世界里,我也觉得是这样,但我没觉得这有什么不好,我觉得这样挺阳光的,至少我觉得有时候内心挺强大的。可能这就是别人形容我的“清高”。

该帖于 2010-6-20 21:09:00 被修改过

2010-06-20 21:02
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xiaogan

   
   
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再回到楼主的那个问题,关键不是31张或32张,关键是在点31张或32张的时候,收银员你在想什么。

关键不是那一百元钱到哪里去了,关键是在点那31张或32张的时候,收银员你的心到哪里去了。

找那一百元的时候,不要去找百货课领班,也不要去找监控,更不要去找领导。去找找你当时工作时真正丢失了的东西。找到了那东西,比多少个一百元都值。而且那东西会成为你一生的财富。

该帖于 2010-6-20 21:20:00 被修改过

2010-06-20 21:16
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东莱柏林

   
   
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RE:
 

本人QQ:1043318820

该帖于 2012-9-18 21:09:00 被修改过

东莱柏林


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2010-06-25 20:51
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海阔天空任鸟飞

   
   
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  让防损查查……


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把握今天 做自己
2010-06-29 21:10
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东莱柏林

   
   
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  仁者见仁智者见智!


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2010-07-23 22:37
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qiugaoqishuang

   
   
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收银员100元买个教训,不要轻易相信别人,领班得摸摸良心,够还是不够?

2010-07-25 21:48
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东莱柏林

   
   
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RE:一百元钱到哪里去了呢?
  认真看了你在我文章里面的回帖,感谢你分享了你的故事,和那位阿姨的感觉一样,你真的和别人不一样,谢谢。


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2010-07-29 14:29
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东莱柏林

   
   
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RE:一百元钱到哪里去了呢?
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

我一定比她大。所以我真的是从内心里坦然主动接受了赔偿。而且我还跟她说,希望她不要声张,因为我不想让人知道我在工作中犯过这样的失误。

在这里我没有炫耀自己的意思,我只是想对那些刚参加工作不久的年轻人几条忠告:1、年轻的时候不要怕吃亏,觉得的吃亏的时候想想自己是不是能做的更好,是不是自己没有能够做的更好;2、年轻的时候不要怕吃苦,觉得吃苦的时候想想还有没有比这更苦的事情,比这更吃苦的事情自己能不能做的了,如果做的了,那现在这个事情还叫吃苦吗。

我不是说教,而是自己人生的真实总结。

是的,我不会,当我捡空瓶的时候,我想的是我是一个环保主义者,不会像阿姨一样觉得自己是一个可怜的拾荒人,所以我可以捡的理直气壮、正大光明,而且还会顺带鄙视一下丢瓶子的人。而阿姨在我心里是一个同在异乡的长者,一个和我在同一个单位共同工作的同事,我有什么理由看不起她们呢。

有人说,我活在自己的内心世界里,我也觉得是这样,但我没觉得这有什么不好,我觉得这样挺阳光的,至少我觉得有时候内心挺强大的。可能这就是别人形容我的“清高”。

认真读了您的故事,很是感动。希望您有机会,再看到您回到联商网。


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2010-07-29 15:50
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东莱柏林

   
   
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  现在再看看这篇文章,还有很多收获。谢谢联商网。


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2012-09-16 19:15
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天天开心88856

   
   
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  还以为是脑筋急转弯,白看了半天


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阿玛尼
2012-09-16 21:45
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教授级别

   
   
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你们都错了,监控上显示点的次数是31张,那是你们对着监控数的,监控画面清晰度先不说,你们能保证监控里面那个人数的是31吗?如果数错了呢?谁的责任?到银行取完钱,回头找银行说少了!银行会承认?当场为什么不点清楚?个人100元对这个收银员来说买个教训,实在便宜值得!

2012-11-17 11:22
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