以新换旧活动
本人于
经长久交涉，本人提出换机要求，但几位“店长”同时说：“在国美换机和退机是一样的，能换机就能退机”，至此已经是下午4点，我们滴水为进，而国美电器一直采用车轮战，数位“店长”（自称是店长，后来打听到有些根本不是店长），同一个问题要给她们叙述若干次，还长时间才用“晾客法”，把你扔在那里不管。
我们忍无可忍，拨打了国美投诉电话，后来才找个店长处理给我们专门处理，我们强烈表示要求退机。但事态一直没有进展，直到下午7点，才说可以换同一型号的电视机。我方反驳说既然你们先前已经说了在国美换机和退机是一样的，能换机就能退机，那么要求退也是合理的（我们实在是被他们的售后态度“感动”了，不想再次造访）。但这位店长又改口说“这是另外一种情况”。出尔反尔，真无赖呀。
遇到这种情况，心里都有气。我们一日未进食，到了7：30，店长才给倒杯水喝。后来国美下班了，我们饥饿乏力，又极度气愤，体力不支。后来请他们保安帮忙买来食品充饥，休整到半夜12点才回家。在此期间“店长们”无任何一人问津。
第二天，店长又反馈说只能换现场展示样机。都在那里放了几年了，完全是糊弄消费者的行为。
本人为原国美忠实消费者，在该店购买过多件大家电。在购买电器不到12小时出现性能故障，而未能得到合理的处理。敢请国美电器对以下4个问题在广大消费者面前做出回答：
1、“观察期”，店长认为在国美电器购买产品出现性能故障，应观察一段时间。请问国美电器对观察期是如果定义的？
2、“晾客法”，“晾干了”事情就完了吗？作为消费者是越晾越火！
3、“另外一种情况”，在国美有多少另外一种情况？为何先后说的话差别如此之大？在此领教了。无赖之举！！
4、“换现场展示样机”，国美电器呀， 你要你正在做以新换旧的活动吗？
