| ||||||||||||||||||||||||
<** language='java**'>
在深圳的老东门商业区，由港商独资企业利联实业发展（深圳）有限公司耗资六亿多人民币兴建的太阳广场·太阳百货向内地及港澳台人士亮相，这座占地面积近１００００平方米，总建筑面积达７００００多平方米的商业项目，是利联实业发展（深圳）有限公司主投的商用物业。 １０年历程打造出太阳百货的琳琅满目，如今广场内经营６００多个国内外知名品牌，经营６０多万种商品，品牌荟萃，流光溢彩。经营有“时尚百货、超市、国际品牌名店、反斗乐园、电影院、美容美发、主题餐厅、水吧”等，ＡＰＵＲＥＳ、ＪＯＹ＆ＰＥＡＣＥ、Ｈ２Ｏ、ＵＮＩＱＬＯ、ＥＳＰＲＩＴ、ＯＮＬＹ、Ｅ－ＬＡＮＤ、ＣＯＨＩＲＬＹ、ＴＲＩＵＭＰＨ、ＬＡＣＯＳＴＥ、ＣＯＬＵＭＢＩＡ、ＴＨＥ ＮＯＲＴＨ ＦＡＣＥ、ＡＤＩＤＡＳ、ＮＩＫＥ等均在这里开设了旗舰店，以及即将开业的顺电数码、家居品牌，将购物、休闲娱乐集于一身。随着品牌的不断完善和服务质量的提升，太阳百货越来越被人们肯定，连年来获得了“零售１０年——优秀名牌商场”、“代表深圳２５年深圳名片”、“十大人气商场”、“时尚百货主力商场”等众多荣誉称号。 商场是不见血的战场，现实而残酷，不进则退。要想在商业世界中生存，想掌握商业世界的话语权，从来都不容易。太阳百货，从它诞生的那一刻，带着沉着而稳重的气质来到深圳东门，并深深扎根。经历１０年的风风雨雨，它已像其名字一般耀眼与强大。作为深圳首创“百货＋广场”营销模式的所有者，它纵情驰骋于自己的小宇宙，让太阳百货成为深圳商业体系创新下的“首模”，成为商业成功营销案例的“楷模”。多年以来，太阳百货单店始终保持较高营业额的增长，年平均递增率超过３０％，就是最好的证明。 时至今日，太阳百货在深圳零售业中和东门商圈的重要地位谁也无法动摇。 自主创新 颠覆传统商业营销 强手如林的深圳商业界，“首创”是非常抢手的“冠名”，尤其是在营销模式上的首创。而太阳百货确是深圳“百货＋广场”营销模式货真价实的首创者。凭借自主创新的理念与意识，太阳百货从最初的“广场”迅速调整到位，在迎合市场需求的同时引领了深圳商业的营销导向。 时光回转至１９９５年，深圳经济快速发展，消费人口随之增长，深圳零售业发展迅猛，太阳广场高层决策者敏锐地捕捉到这一商机，做出进军深圳零售业的重大决定。１９９９年１１月，太阳广场在东门老街璀璨绽放，新颖、独特的欧陆风格设计引人瞩目，充分体现出现代城市的精神文明和时尚。经典与现代人文精髓相结合的太阳百货给东门商业注入新鲜的空气，它渐渐成为东门商业文明的代表，同时也成为深圳最早进行ＭＡＬＬ概念经营的实践者。 “广场”的璀璨虽然耀眼却渐渐开始暗淡，商场的经营在２０００年遭遇了“世纪挑战”。其实，作为最早实践ＭＡＬＬ经营概念的零售企业，太阳百货自开业伊始就致力于打造“深圳商业广场第一品牌”的经营理念。２０００年初，太阳广场把目标消费者瞄向了高消费人群，制定了精品高档的经营目标，但当时的经营路线与东门商圈实际情况并不适应，致使商场客流量减少，经营遇到极大的挑战。进过一番深入思考，对东门的商情和各种与发展不相适应因素进行了彻底的分析。２０００年末，太阳人对经营业态、品牌整合、管理方式和服务理念彻底进行调整，开始转向中高档经营和特色文化营销路线。 太阳百货背后的强大支持——利联实业发展（深圳）有限公司属于典型的相关多元化业务结构。纵向来看，总共拥有四家公司，分别涵盖了集团内部四大核心业务板块，即集团的酒店业、高速公路、地产及百货。地产作为产业链中的中间环节，处于核心地位，承上启下，带动高速公路、百货、酒店等相关产业共同发展，这种联合发展的模式是太阳百货的一大竞争优势。也正是靠着集团子公司之间的资源整合，太阳百货不拘泥于一般的百货营销模式，将“百货”与“广场”成功结合，创立了多元化的营销模式，为今后的发展奠定了坚实的基础。重新洗牌以后的太阳百货，在２０００年后引进一大批大众消费价位的知名品牌，不断完善品牌服务，“百货＋广场”的营销新模式也由此在业界迅速延伸发展。 苦练内功 首推商业服务体系 太阳百货建筑面积达７万平方米，功能设施上集吃、喝、玩、乐于一体，可以说，是当时最早为顾客打造体验式消费环境的购物广场。虽然是从广场到百货的过渡，但太阳百货在经营上实行现代百货式管理，在服务功能和概念上的“高端”却没变。在自主创新理念的支持下，太阳百货既拥有购物广场式的休闲与全面，也保留了传统百货的亲民与实惠。自２００２年来一直保持平均增幅超过３０％的业绩增长，销售额较开业当年翻了１０倍，单店坪效居全国前十位，这一切都不是空穴来风，都是真真实实的付出和努力。很久以前，太阳百货就这样轻松应对竞争了——“看谁做得更精细！” 在零售界风生水起的年代，光靠打硬件牌是远远不够的，“软硬兼施”是必须的。在太阳百货看来，只有这样才更有条件加强购物软环境的建设，更有能力在功能性服务、超值服务以及细节服务等方面做出精彩表率。因此，太阳百货在注重硬件措施的同时，积极提高企业自身素质的修养。２００５年的“服务年”、２００６年的“精细年”、２００７年“精细执行年”、２００８年“素质奥运年”、２００９年“素质道德年”，每一年都是自身的审视，自我的提升。尤其是“２００９年素质道德年”，给人留下的印象是细致而深刻的。它将“素质”和“道德”两个方面理念真实和生动地演绎出来，从小的方面来讲，是对每一位员工言行举止的培训、感染、教育和自我约束能力的提高；从大的方面来讲，确立整个企业的经营方向是利他的、是有利于员工发展和为国家做贡献的、是利于民族进步和社会和谐的，加强企业的社会责任感和公德意识，提高企业的整体道德素质。无论是消费者还是业界，都充分感受到太阳百货与时俱进的活力气息，与社会大环境共呼吸的和谐之美。 深圳商业发展已经进入了高级阶段，它不再是简单的营销，更是商业软实力的综合体现。服务体系的完整出台是关键，更是各商业品牌竞争的核心部分。太阳百货深谙此理，为了进一步优化内部的管理机制，苦练内功，今年上半年引进了ＩＳＯ９０００质量管理体系，同时将进一步完善公司内部管理，在机构改革、信息系统升级、品牌优化、构筑梯级人才结构等方面加大力度，在确定中高档经营路线的思想上，更好地实现我们“做大店、做精品时尚店”的目标，并为太阳广场实现从深圳到华南乃至全国的飞跃奠定坚实的基础。 未来的路变幻莫测，然而太阳百货将一如既往，在创新路上不断前行，为深圳商业乃至中国商业的再次腾飞贡献自己的能量。 |
