用信息部经历谈谈信息部经理
偶尔还是能看到一些同行的帖子，说信息部门如何不受重视或者薪水待遇不高等等，在很多地方相信这是实情。本人做过若干年的信息部经理（或者叫“资讯部经理”），想在这里结合自己的一些经历来说说这个岗位上的一些体会，跟大家分享、交流一下。 在正式进入零售业之前，我做过多种行业，其中也有做商业软件(就是POS/ms系统)的经历，所以刚进入零售业就是在一家百货里面做信息部负责人，不过那次不是叫经理，而是叫“主管”，呵呵，一个称谓而已（其实是有区别的，那个时候是财务部的一个下属部门） 当时，虽然在技术方面没什么大问题，但是毕竟是第一次正式在商场里面做，所以非常低调，平时都是在听、在看……主要都是在观察商场各个部门（尤其是营运以及商品管理方面）是怎样运作的，然后考虑如何将信息工作与这些部门的工作有效衔接。 半年之后，我开始在系统使用界面内提供的报表之外自己做一些报表，当然做这些的前提是跟系统开发商搞好关系，让他们提供系统内一些报表的名称（数据库内的名称），然后对一些经营指标要有相当的了解并做到能理解。这样就可以用相关语句自己编辑报表并付上文字说明，然后将这样的报表提供给总经理（因为得到总经理的认可才是最重要的）。 在这个过程中，一方面可以自己学到很多东西，同时又可以把自己认为学到的东西用实践来检验一下，听取各方面的意见……一来二去也就加深了自己对商业的理解。 对营运环节以及商品管理方面的理解可以帮助我在营运面遇到问题的时候，我可以很直接的知道在系统里面如何去解决……当你不断的为别人解决问题的时候，你的价值也在不断的体现出来，慢慢的，也就得到了人家的认可。 当然，说出来好像就这几句话，其实不然，这些我个人觉得首先取决于我对零售业的热爱，平时非常的仔细认真，而且能很专心的去考虑问题，即使下班回家之后还在做一些软件测试方面的事情。（记得但是那套系统的“毛病”几乎都被我给挑出来了，以至于开发商的其它软件也交给我用业余时间来做测试） 这样，首先我认识到这个岗位对于商场的重要性，然后主动的去做一些事情来体现出这个重要性，在换到另一个商场做信息部经理的时候，我便开始更“强硬”的去制定一些规则，引导全公司以系统为核心，也就是跟着系统走，而我更多的是做一个协调者，一方面为公司里面解决问题，另一方面将一些问题跟系统开发商探讨，让他们也根据我公司的具体情况对软件做一些相应的修改或者功能上的增减。 除了软件系统相关的工作之外，公司还要求我对全公司的电脑应用做培训并考核，这也是总经理对这方面比较重视的缘故吧，凡是计算机考核不过关的，将永远没有晋升的机会，呵呵，我的重要性又一次被体现出来。 当我又一次跳槽的另一家单位的时候，又多了一个职位，做了总经理助理，信息部的工作照样由我负责，这样，总经理助理兼信息部经理，信息部的工作就更好做了。 上面是比较简单的介绍一些我曾经的一点经历，主要还是想在这里说一下，一个合格的信息部经理（或者叫“资讯经理”）应该做哪些事情，应该懂哪些东西，这样才能做的更好，我个人的体会是这样的： 1、做为一个技术岗位，技术是必然要有的。但是我认为技术是必须的但不是最重要的，不知道这点能否得到同行的认同。就我个人来说，我也不是专业学计算机专业出身的，只是以前比较喜欢玩电脑，结果一不小心就把电脑玩成了饭碗，呵呵，这是一句笑话，但也是实情。我本人的计算机技术并不高，甚至包括电脑维修方面，也不是很强，只不过我在招人的时候要求我的手下电脑以及网络维护方面的能力必须要比我强（否则我解决不了的问题他们也解决不了，那不是很麻烦？），只要有人帮我去做事就可以了。而我的能力其实主要体现在业务方面，我曾跟很多人说过，资讯经理必须是对商场各个管理环节最清楚而且理解最深刻的人！另外，资讯经理要熟悉各项（起码是常用的吧）经营指标，并能用数据做出包括经营参数在内的统计、分析报表；同时，资讯经理要对行业的技术有一个了解，也就是说到某样物事的时候，即便你不知道很详细的情况，但是起码要知道这个东西是什么，是做什么用的（对一些所谓的新技术）。 2、还是要重复强调的，对业务层面要非常的了解，不仅仅是了解还要做到深刻的理解。（我在一个公司做信息部经理的时候，老板曾请来一个在零售业做过很久的某公司财务副总跟我“交流”，其实是一种考核，这个人以前就是做信息工作的，后来时间长了做了公司总部的财务副总，记得当时他提出很多问题，包括商品管理方面、营运促销方面以及系统跟财务工作的衔接等等，开始是考核的口气来问，后来就成了讨论、聊天了，呵呵，如果没有对业务的深刻理解，我也不可能解释他提出的所有问题，在这里小吹一下，呵呵） 3、在工程的实施方面，信息部经理要有整个项目的规划以及管理能力。因为我所做过的商场都是从筹备到开业的，所以经历了很多次整个项目的规划以及实施。从看图纸到看现场到定出实施方案都亲历亲为，要懂得使用AUTOCAD，还要懂得在具体施工过程中一些相关细节该怎样去考虑，总之要做到，老板把一栋空楼交给你，你去规划整栋建筑的网络（电脑、电话、消防、广播等），从项目实施到人员管理到部门间的协调，都要拿的下来。 4、霸气。资讯经理在整个公司的系统使用方面是最权威的一个人，必须要有制定所有规则的能力，包括相关的作业流程。 5、培训能力。因为首先你是最懂得软件的人，同时你还必须是一个最知道该如何把技术跟业务有效结合起来应用的人。在这个基础上，去对各个相关部门做相关培训，说白了，就是要会讲课，而且要讲的能让人家听的懂才行。需要培训的部门很多，包括财务、客服、招商、营运、收银；如果公司使用OA系统的话，还要包括行政、人资等，这样几乎公司所有部门都在你的培训范围之内。做到这些，你就是想不重要都不行了^_^ 6、协调能力必须要好。信息部跟公司所有部门打交道，而零售业本身对部门间的有效配合要求就比较高；所以能很好的跟其他部门协调工作是很重要的。 7、永远记住，资讯经理并不仅仅是靠技术吃饭的，技术只是我们的一个手段而已，要对业务有非常深刻的理解，我们是一手懂技术另一手懂业务，所以我们才能说自己够强！我个人觉得在技术与业务之间，技术只占了三成而已，更多的是对业务的理解，才能做一个优秀的资讯经理。 呵呵，先说这些吧，自己的一点感受，希望能对信息人有帮助，也不知道大家是否认同。欢迎批评指正、共同探讨。 谢谢！ | 
