2009年是我国经济面临巨大挑战的一年。国务院和省市政府相继出台了一系列“搞活流通,扩大消费”的政策意见,把拉动内需作为“保增长、扩内需、调结构”的首要任务。今年以来,商务局、商业总会各位领导十分关心量贩公司的发展,积极为量贩公司排忧解难,创造了良好的外部环境,使我们的信心更足,干劲更大。
超市业被誉为是“冬天里的春天行业”。我们认为,加快发展是应对危机的最好方式。今年,量贩公司提出“坚定信心,走质量效益型稳健发展之路”,变经济危机为发展机遇,积极扩销增利,创新管理体制、创新经营方式、创新服务举措,不断将企业发展推向新的高度。
上半年,量贩公司实现销售同比增长26.99%,实现利润同比增长14.15%。
根据“五年发展规划”，到2011年量贩公司将达到“门店100家，销售100亿”的目标。今年，公司门店数突破70家“大关”。在武汉做强，加快省内二级城市的发展，并快速成为区域商业的领先企业。
今年公司提出了“积极开发成熟商圈，慎重开发培育商圈”的基本思路，继续保持在各区域的强势地位。在实际工作中，公司主动克服市场阻力，克服金融危机压力，克服外部环境干扰，使企业继续保持较快的发展势头。
创新体制机制，提升企业集团军作战能力：
1.对总部职责与分工进行调整和细化。
随着公司规模的扩大，公司从细化公司班子分工、强化总部管理职能入手，按照精简高效的原则，对总部职责与分工进行调整和细化：组建农产品经营公司，新增招商部、设备维保部、防损部。通过细化工作项目，提高了总部工作效率，使各项管理工作更加科学化、标准化、精细化。
2.全面推进区域分公司管理模式。
加快区域分公司的发展是实现五年规划重大决策。区域分公司运作质量直接关系到公司集团军、规模化作战能力。完善分公司在网点开发、商品采购、营运控制、财务结算等方面的管理，使分公司管理体系运作效率大为提升，推动了分公司在各区域的发展。
深化品类管理，实现“六大转变”：
品类管理是对超市商品定位的精耕细作，是提升经营效益的关键。公司采取先易后难、先点后面的方式，稳步推进品类管理向深度拓展。
1.采购链建设从规模型向规模效益型转变。
增强区域分公司经营活力。在集中采购的前提下，做到“统分结合”。既解决供应商对区域的服务能力和资源配置问题，又充分体现区域采购的优势和活力。整合区域分公司现有采购渠道，以毛利率的控制和考核为重点，扩大各区域的本土采购。
完善门店商品配置模型。在门店差异化方面，着力研究市内与市外、大卖场与社区店等目标客群需求的差异。按门店面积大小分“两个级别”，市内市外分“两个类型”建立标准模型，设计制作4套不同的门店商品基本配置标准手册，为公司的快速发展提供可复制性的标准.
2.采购方式从“坐商”到源头直采的转变。
加大进口商品、自采自营、定制买断、专供直供商品的采购。采取类别买手兼顾定制买断品类直采的方式，拓宽采购品类品种，与重点品牌供应商实行资源共享，建立直采商品卖场“绿色通道”， 大力推进定制、买断、包销、采购招标等自营手段，充分调动总部和门店两个方面的积极性。
3.生鲜商品从专柜联营到重点品类自营的转变。
3月份，公司按照“一套班子、两块牌子”的操作方式，农产品经营公司正式运作，同时建立起完备的采购、营运、财务、配送流程。进行蔬菜、水果、水产、禽蛋、肉食等六个大类重点品种的批量采购、基地建设、生产加工等业务。
在商业总会领导的关心下，量贩公司依托城市圈农产品协会的平台，积极扩大农超对接工作。上半年农产品经营可谓有声有色，从鄂沪农超洽谈会到恩施山猪肉引进，从宜昌农超对接会到汉南甜玉米联采、汉南、东西湖蔬菜基地建设，以及新疆香梨、海南水果等大宗采购，使量贩公司生鲜农产品经营迈上了一个新的台阶。
4.大客户招商工作由“商品补充型”向“综合功能型”转变。
大客户是扩大门店经营范围、提升聚客能力的重要组成部分。公司不断调整招商工作策略，围绕“超市＋百货”的模式，积极拓展功能性渠道的招商项目，招商工作重心由过去的餐饮、服装、鞋帽为主转变为综合功能型客户为主，使大客户经营与卖场形成互动。
5.营销工作从以商品为主体向以顾客为主体转变。
把握顾客购物体验，提升公司的美誉度。为扩大宣传效果，公司积极尝试使用一些新兴的媒体，合理组合新老宣传媒介，包括DM、报纸广告、公交车载广告、的士广告、短信广告等等，在费用预算控制的前提下，使广告价值发挥得淋漓尽致，创造良好的广告宣传环境。
6.团购工作由销量考核向品类管理转变。
今年公司根据团购经营的新变化，提出“要把团购工作当作经营又一个门店对待”，改变过去对团购只进行销量控制的方式，对团购品种实行品类管理，着力研究物资团购经营品种，整合门店资源，定期发布团购商品信息，建立门店团购信息交流平台，使团购工作成为提升市场占有率，锁定重要消费群体的利器。
坚持“以人为本”，做实“两个满意”：
在做好商品经营同时，量贩公司以不断提升“顾客和员工”两大满意工程为重点，积极创建和谐企业。
1.提升顾客满意度。
公司主动承担社会责任，让广大消费者在消费过程中共享现代文明的成果，用优质的商品、服务，来提升消费者生活品质。 上半年，公司从提升服务质量，倡导微笑服务入手，细分会员客群，有针对性推出会员个性化服务，水电费、煤气费、电话费征缴、手机充值等增值服务，极大地满足顾客不断变化的需求。公司深入推进会员管理工作，开展针对会员主题营销，锁定商圈内核心顾客群。
公司通过组织“微笑传递真诚”的主题活动,完善门店服务举措、向社会公布8项服务承诺等一系列活动，提升员工的服务水平和技巧。用实际行动提升门店服务质量和服务水平，提高顾客满意度。
2.提升员工满意度。
员工的全面发展是企业兴旺发展的标志。公司始终遵循企业规模与效益同步，企业发展与员工成长同步，企业效益与员工收入同步的“三同步”原则，将企业发展与员工利益紧紧绑在一起，让广大员工共享企业发展和效益增长的成果，发展依靠员工，发展成果员工共享。
公司通过不断提高员工薪酬待遇，积极倡导“员工讲奉献、企业讲回报”的理念，将回报与贡献、收入与业绩紧密联系起来，真正“鼓励人才冒尖”和“以业绩论英雄”的理念。 |
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