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 主题:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招  
温水在加热

   
   
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求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
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  上次试营业1月后的帖子中提到的我的计划现在都实现了,包括新鲜蔬菜,肉类,前一天晚上预定第二天早上送货上门,今天又新雇了一个店员,生意是很不错,大概算了一下开业2个月营业额10万有余,我的利润是定在10-15%,可是这几天隔壁新开了一家同等规模,同等货种的超市,虽然我的客户群我是很有信心的,公务员,老师,学生,小孩,家庭主妇都有,但也一定会有很大一部分流失到他们店了,他家还在试业没有正式开业,但人气很差,很少有人光顾,我的店是客流很大,尤其是高峰时间我们店四个人都忙不过来,不知如何把握这种人气,他家暂时没有送货上门这个业务,现在我的问题是怎么提升我店铺的声誉,今天的营业额是开业来最好的一天3000多,前段时间最差的时候400多都有过,这几天在上升,我是很兴奋,但又有很大的压力,希望哪位高手指点一下如何做的更好,我昨天今天已经把服务卡《送货上门的电话及经营的项目》片发送给来店里的每位顾客,不知道下一步如何操作,我是想一个礼拜后去拜访这些顾客,让他们再给我提提建议,但我的小区超市住户是1000多家,现在有500多户入住,上门拜访太唐突,又是很大的工程啊,电话拜访不知是否可行,拜访的目的是对我们的服务提出建议,对我们做的不足的地方提出意见。急需各位同僚的支持,请给予指点!甚盼!拜托了!
该帖于 2009-11-9 10:05:00 被修改过
2009-11-08 01:59
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chuzhenji

   
   
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登门拜访也可以啊~

注意说话的语气,批发一些小毛毛熊类的东西,拜访的时候可以送他们一些。

这样可以拉近距离,不建议电话拜访,感觉电话拜访怪怪的~


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2009-11-09 13:01
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lu611

   
   
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楼主很用心做生意啊。刚开业两月,上门拜访或电话访问顾客都会觉得有点唐突,而且可能也不会正面提出你存在的问题,所以建议更多的设置调查问卷,采用派发给顾客,收取后给顾客赠送小礼物的方式进行,这样子即会让顾客有充足的时间回答问题,也会让顾客敢于指出店面存在的问题。

2009-11-09 16:36
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sbgm

   
   
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  做强做精现有业务,服务是其他不能代替的。总会让走的回来的

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壹征企划欢迎大家参观指导!
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2009-11-09 21:51
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 

感谢几位同行指点,上门拜访这一招我也是已经在考虑具体的细节。感谢了,这样主要是能听到顾客真正的声音,发自内心的声音,才行啊!我决定做天天特价超市,每天每类产品都有一种是特价商品,然后搞一个0.5元1元专区,只买这个价位的畅销商品,今天我隔壁开业,大部分商品都低于进货价或进货价在卖。生意还不错,对我的销售额有一点点的影响,我再考虑我不和他竞价,让他做一段时间我把我的这个秘密武器推出后,看他能维持多久。再有就是这几天我都在跑供货商的事,想从周边城市联系到更具实力的价位更低的供货商,现在才进家门,不过这样到让我有了挑战的欲望,更加兴奋与这个行业,希望各位大侠们多多指导,多多开拓。安!


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踮起脚尖生活!
2009-11-10 00:58
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

做强做精现有业务,服务是其他不能代替的。总会让走的回来的
甚盼指引,现在就是觉得我的思路有点乱,我的货是很全面,包括办公用品我都在做,厨房用品也有一部分,新鲜蔬菜,水果也在卖,只是货架有点将就,就是用超市那种普通的陈列架在放,水果用纸箱摆在门口卖,小吃,零食,烟酒,洗浴用品,男女内衣内裤,冷饮冰淇淋,速冻水饺,但不知怎么下手做强做精,还望指引1、2.感谢!

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踮起脚尖生活!
2009-11-10 01:06
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

楼主很用心做生意啊。刚开业两月,上门拜访或电话访问顾客都会觉得有点唐突,而且可能也不会正面提出你存在的问题,所以建议更多的设置调查问卷,采用派发给顾客,收取后给顾客赠送小礼物的方式进行,这样子即会让顾客有充足的时间回答问题,也会让顾客敢于指出店面存在的问题。

我也知道真的是很唐突,现在还不是很合适,但不知您的这个方式可行性有多大,有过先例没有啊!这样我是没有把握能收回来几张调查卷的,到时物业让我去打扫卫生可就麻烦了啊!呵呵呵!望能支持!谢谢!


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踮起脚尖生活!
2009-11-10 01:10
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吴茑

   
   
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  观察销售明细和购物群体,做到少而精,把不适应本小区销售的干掉,换适应畅销的上架。小店拼的主要不是价格而是服务和商品。
我住处有两家便利店,一家商品多但卫生(生鲜有苍蝇)和服务不行,我去了一次就再也没去过了,另外一家商品不够丰富但卫生做得好,走进去让人感觉很舒服,售卖人员也亲切,我没找到的商品跟他们建议,过段时间去看居然有卖的了,让我小小开心了下,
2009-11-10 14:49
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吴茑

   
   
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  还有,对员工要好,他们是直接接触顾客的,你对他们好了,他们对顾客才有好脸色,对工作才会上心
2009-11-10 14:52
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tao炽天使

   
   
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楼主很用心在做 不错 会成功的


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2009-11-11 01:51
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

楼主很用心在做 不错 会成功的

今天的销售下滑了60%,让我甚是不理解,我想价格战也是势在必行的了,明早五点就要赶到另个市去谈一个供应商,顺便了解一下其余几家供应商的供应情况,我是想这些搞批发的(给我供货的供应商在哪个市大概有5家,都是用配货车来给我们送货)他们的情况,现在的消费者的心理真是不好掌握!我想通过我的这次竞争,至少让我可以学习一下心理学,研究一下消费心理,肯能对我以后参加更加激烈的竞争打点基础,每天都在学习这方面的知识,都在想着如何做的更好,有个客人说,老板你很会做生意啊!以前一定做个这一行吧!我笑笑,我没有做过生意,也没有经商的经验,我只是觉得要先把人做好!客人高兴而去。现在我在想难道真的要把商场当成战场,拼个你死我活才行啊!不是你仁慈了,对手就会放过你,他是恨不得你马上求他把你的店转给他啊!我想用两个月时间把我的服务项目全上演后,看看春节能不能好过点,要不这场没有硝烟的战场可能没有经过激战就有人亮出了白旗,就失去这出戏上演的意义了!望各位帖友,在这里和我并肩吧!胜利不再是梦!请相信我!


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踮起脚尖生活!
2009-11-11 02:30
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

观察销售明细和购物群体,做到少而精,把不适应本小区销售的干掉,换适应畅销的上架。小店拼的主要不是价格而是服务和商品。

我住处有两家便利店,一家商品多但卫生(生鲜有苍蝇)和服务不行,我去了一次就再也没去过了,另外一家商品不够丰富但卫生做得好,走进去让人感觉很舒服,售卖人员也亲切,我没找到的商品跟他们建议,过段时间去看居然有卖的了,让我小小开心了下,
我店里的灯光没有他的亮,是否可以考虑加照明设备,感谢告诉我卫生的重要性,谢谢!

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踮起脚尖生活!
2009-11-11 02:57
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yanglong1718

   
   
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  加油
2009-11-11 07:56
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陈可爱

   
   
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  不建议上门和电话拜访,最好客人来购买后,直接跟他们做个交流,真心实意地听取他们的意见,这个方法最有效,上门和电话都没有现场购客诉说来得真实,毕竟上门和电话,人们心理上始终有些隔阂在,
2009-11-11 11:20
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lixiang1230

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 

学习啦

2009-11-11 14:03
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啊鬼

   
   
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楼上说得很对,服务第一!环境货品干净整洁!价格合理!

上门拜访的确唐突,想了解客户有什么需求就在店里或小区公告栏搞个意见征集或啥的,谁的意见一但被采用,就可以连续一个月每天免费到店采购30-50的菜品等等以做奖励!(个人意见,方法可以自定哈)

还可以做差异化经营,做专做精,给我感觉你象在做恶性竞争,对方如果真是以价格低廉来做,那要看他是否有足够利润支撑一切开支费用,如果不够,那他做不了多久的,大可不那么紧张!

2009-11-12 10:30
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浪漫雪中

   
   
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  还可以在装修,和服务上下点功夫,提升商品的附加值
2009-11-12 15:44
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东亮

   
   
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?/p>

2009-11-12 16:42
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

楼上说得很对,服务第一!环境货品干净整洁!价格合理!

上门拜访的确唐突,想了解客户有什么需求就在店里或小区公告栏搞个意见征集或啥的,谁的意见一但被采用,就可以连续一个月每天免费到店采购30-50的菜品等等以做奖励!(个人意见,方法可以自定哈)

还可以做差异化经营,做专做精,给我感觉你象在做恶性竞争,对方如果真是以价格低廉来做,那要看他是否有足够利润支撑一切开支费用,如果不够,那他做不了多久的,大可不那么紧张!

比如说本地橙子60公里外进货,不算运费进顾客都货价1元他卖1.1元,一下子把我的水果顾客都抢走了。害得我也只能跟价卖了!市场价买到1.8——2元不等,害得大家生意都不好做了,金龙鱼进货52他卖53没办法了,我们 超市啊商行这边都买57——59不等,他搞的他离谱了。我看1、他不用送货上门就不用雇人,自己干,2、不用开设工商税务什么的,应该交房租是没有问题了。这可怎么办啊!我雇佣了2个人每月给他们就2000了,除去这些每月还要亏损的!

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踮起脚尖生活!
2009-11-13 01:30
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海豚亚萌

   
   
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嗯,从今天开始,我就关注这个帖子了。

我与你并肩作战。

首先,环境(所谓的购物气氛)很重要,你说你不如他那亮,我想这也是其中的一点点原因。

其次,消费者,说实话,中国的消费者都是喜欢实惠,喜欢贪小便宜,喜欢价格低。所以,你必须以消费者的角度去思考问题。将你假设成消费者。

2009-11-13 14:10
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海豚亚萌

   
   
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上门拜访不必这么急,现在做了效果也不大,等以后有了老顾客再去拜访一下老顾客还差不多。目前专心稳住客户群体、面对竞争对手的挑战才是王道。

其次,我不知道你有没有从多渠道去调查了解竞争对手,对方的实力,资金链等,假如他长期做进价销售,那么必须要有财力支持才行,也就是说他可能是先用低价打压你,赢取客户群,等你做不下了,他自然就胜利了。所以说,一定要调查了解你的对手其实力如何。

用SWOT来分析自己与竞争对手的strengths(优势)、weaknesses(劣势)、opportunities(机会)、threats(威胁)。找出对手其中的漏洞,突出自己的定位和竞争优势。

2009-11-13 14:17
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海豚亚萌

   
   
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此外,过节什么的,可以搞搞节日促销。比如父亲节、母亲节,专门针对父亲母亲的一些用品促销,或者买赠活动。每一个节日都要好好想想,策划。不要放弃任何一个节日,哪怕是和国人不相干的节日,比如万圣节之类的,都可以考虑做。无非就是借节日来搞促销活动。

当时,要记得,每一个节日都需要认真策划,将利润计算好,不然小打小闹,或者实惠不多,顾客反而会有意见。既要经济,也要实惠。满足顾客的消费心理。

2009-11-13 14:21
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!_jiang

   
   
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和对方沟通一下,最好能适当的差异化经营。


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欢迎联系!
QQ:469412909
Email:jtb8808@yahoo.com.cn
2009-11-15 23:18
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旺家福超市

   
   
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楼主,看来我们是碰上同样的问题了,我边上也是一家日杂店。现在把店面扩大装修,准备开始做小超市,目前我本来有提供网上代购,代收邮件,卖游戏点卡。昨天还去申请邮政的便民服务,尽量在服务上提高,然后还去申请了加盟联锁,因为只有加盟,才能跟他品种进行差异化经营,然后借用连锁企业产品进价低,就算杀价也不怕他。目前他在装修,我在准备装修。我要等他开业后。再来装修,升级店面。省得他学我进新一代的货架,双开或四开冰柜都上。真正的做到便利店。到时看看能不能拼过他了。加我QQ吧(842292),大家一起聊聊,应对同行杀价竟争,

2009-11-16 08:30
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海豚亚萌

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

楼主,看来我们是碰上同样的问题了,我边上也是一家日杂店。现在把店面扩大装修,准备开始做小超市,目前我本来有提供网上代购,代收邮件,卖游戏点卡。昨天还去申请邮政的便民服务,尽量在服务上提高,然后还去申请了加盟联锁,因为只有加盟,才能跟他品种进行差异化经营,然后借用连锁企业产品进价低,就算杀价也不怕他。目前他在装修,我在准备装修。我要等他开业后。再来装修,升级店面。省得他学我进新一代的货架,双开或四开冰柜都上。真正的做到便利店。到时看看能不能拼过他了。加我QQ吧(842292),大家一起聊聊,应对同行杀价竟争,

加盟方式不一定会适合,加盟费以及加盟条款是否划得来是个问题。可以先打听,但我觉得加盟不是最好的解决办法。个人愚见

2009-11-16 11:47
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璟然

   
   
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  有竞争才会有市场

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璟然——吾雨论彼
2009-11-17 18:03
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温水在加热

   
   
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还有,对员工要好,他们是直接接触顾客的,你对他们好了,他们对顾客才有好脸色,对工作才会上心
这个没有问题,我是对我的员工很好滴!

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踮起脚尖生活!
2009-11-18 00:28
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温水在加热

   
   
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此外,过节什么的,可以搞搞节日促销。比如父亲节、母亲节,专门针对父亲母亲的一些用品促销,或者买赠活动。每一个节日都要好好想想,策划。不要放弃任何一个节日,哪怕是和国人不相干的节日,比如万圣节之类的,都可以考虑做。无非就是借节日来搞促销活动。

当时,要记得,每一个节日都需要认真策划,将利润计算好,不然小打小闹,或者实惠不多,顾客反而会有意见。既要经济,也要实惠。满足顾客的消费心理。

这马上就要到感恩节了,我想利用这个节日做点活动,真是不知如何下手,希望在场的各位有钱的自己留着,有话的说两句哈!感谢这位朋友了!

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踮起脚尖生活!
2009-11-18 00:30
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温水在加热

   
   
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楼主,看来我们是碰上同样的问题了,我边上也是一家日杂店。现在把店面扩大装修,准备开始做小超市,目前我本来有提供网上代购,代收邮件,卖游戏点卡。昨天还去申请邮政的便民服务,尽量在服务上提高,然后还去申请了加盟联锁,因为只有加盟,才能跟他品种进行差异化经营,然后借用连锁企业产品进价低,就算杀价也不怕他。目前他在装修,我在准备装修。我要等他开业后。再来装修,升级店面。省得他学我进新一代的货架,双开或四开冰柜都上。真正的做到便利店。到时看看能不能拼过他了。加我QQ吧(842292),大家一起聊聊,应对同行杀价竟争,

我新发了帖子,你可以看看哈,哥们,加盟我是不懂,但我觉得吧,你太依赖加盟也不是办法,你要把你的业务做到他没有的才是他没法和你竞争的前提,要是只靠低价格想打败是不可能的就算做到了,你也是赢得很惨啊!对你的加盟店不了解,是7-11吗?我想不可能是的,想你自己的优势,找他的弱点,马上占领制高点,他想超越你 就是很大的困难,你就走在他前面一步,胜利就离他远了一步,加油,把你的详细进展说了听听哈!

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踮起脚尖生活!
2009-11-18 00:39
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温水在加热

   
   
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RE:求助:开业两个月现隔壁新开家同规模的小超市如何先出招
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

楼上说得很对,服务第一!环境货品干净整洁!价格合理!

上门拜访的确唐突,想了解客户有什么需求就在店里或小区公告栏搞个意见征集或啥的,谁的意见一但被采用,就可以连续一个月每天免费到店采购30-50的菜品等等以做奖励!(个人意见,方法可以自定哈)

还可以做差异化经营,做专做精,给我感觉你象在做恶性竞争,对方如果真是以价格低廉来做,那要看他是否有足够利润支撑一切开支费用,如果不够,那他做不了多久的,大可不那么紧张!

我找他谈了一下,这几天我大概观察了他的营业状况,很是不理想,对他来说,昨晚找他聊聊了一下,我们最迟下个周一统一调价,比市场价格低一点点,我们是统一价,哈哈哈,感谢了!

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踮起脚尖生活!
2009-11-18 00:42
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旺家福超市

   
   
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   加盟的是一个新的品牌,主要是他能提供系统的便利店专业培训,没有什么加盟费,压金之类的,因为我是他的第一家加盟店,呵呵,我边上的日杂店不知道怎么回事。店铺前几天已经装修好了。就是不摆货架,只是随便把货放在店铺内卖,不知道是也去加盟还是怎么回事。反正现在是没有开始动。敌不动,我不动,省得他又学我,我现在先进行前期的准备,货架,烟酒店订制,然后明天开始商品整理录入。过几天看看他到底搞什么鬼。
2009-11-18 19:45
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feiyutc

   
   
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哥们,看你的努力我很开心。

希望我我有一天也能做到你这份上。

不过你要先确定你的经营核心是什么,然后在这上面做文章。


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严谨 踏实 诚信
2009-11-24 23:08
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﹎7鈅_初(7)

   
   
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个人认为,可以对店里进行一下简单的修饰,加上一些饰品或是其他东西,让店里时常给人以种新鲜的感觉,再就是进行一下错位经营。既然已经有了很好的服务项目,就要像一个办法利用一下,这个你可以根据情况自己订。还有最好是能弄一份对手的大体资料,既然对手跟你打价格战,你不妨和对手打一场别的战争,一场对你有利的战争。


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济南业神商用设备制造有限公司,20年致力于商场超市便利店设备。因为专注所以专业。请相信我们。TEL:15853295419
2009-11-29 22:36
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靴子

   
   
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咱们的境况有点相识,我的还要严重些,对面隔壁各一家竞争店,隔壁的还是在小区门口,对面的是双面临街店面,两家的店面位置都比我好。

我加盟了一连锁公司,目前靠品牌吸引了部分顾客,但在竞争上,我不占优势,三家店中我估计排名第二;

到现在为止转让经营已3个月多,前期调整了商品结构、商品的陈列;

目前正在准备陆续的推出活动,以稳定老顾客,发展新顾客;

但一直没找到突破点,或者重点需要提升的地方;

楼主请加我QQ249518714,共同探讨,以期提升业绩;

也期望得到论坛里各位朋友的指引;

2009-12-11 00:25
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靴子

   
   
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怎么没人回复了嘛!

正策划好一个活动,准备在圣诞节前开展,但活动需要比较大的工程,比如宣传单的上门发放和张贴,不管怎样,有点子就去实施,至少让居民和顾客知道我这店经常会有活动!

期待活动开展后的效果!!!

2009-12-13 13:03
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