今天看了海尔家电进军美国市场的有关文章，道路非常难，

我到是非常认同，家电品牌即代表家电质量的概念。在美国或许你做为一个经销商能自己

注册一个家电品牌，但家电产品的售后服务是整个家电销售环节中很重要的一个环节，小

的价值低利润高的家电产品可以通过调换来做售后服务，而相对单位价值高的大件家电产

品，如要进入一个市场，必选满足售后服务的需求。

试想一下海尔如果在美国没有售后服务网点，那它的销售范围会是个怎么样的状态，而这

个售后服务网点的布局是很费精力和人力成本的，也是制约家电进行该地区的重要因素，

国外的售后服务网点多半部分会通过直接在渠道进行退换、专营店维修、电话客服和邮

寄维修等方法来进行。所以，国外的家电产品进入中国市场，也必须对售后服务网点进行

布局，而这方面专业的延保公司正是看中的这一点，以尽量多地收集国内家电维修网点的

信息。延保公司的操作流程是与家电维修网点挂钩，名曰是延长家电的保修期，其实是收

集家电售后服务网点的各类资讯信息，为国外家电进入中国市场做前期的准备工作。

要进入市场必先了解这个市场，中国现在还处于自由市场状态，而没有一个统一的机构对

市场去做专业的调研，这方面国外家电商又走在了中国家电商的前沿。国外家电商知道，

任何市场都是有区别有限的的，摸清这个市场，才是拥有市场，才有有针对性地采取公关。

今天这篇文章只是对现在家电延保服务一种片面的解答，所有意见均以假设为前提，仅供

读者参考！