变革、超越是武商的企业文化,更是建二商场的发展灵魂。在经济发展的高速增长期,建二人顺境逐浪高。面临金融危机影响的大环境,建二人迎难而上、绝不退缩。
今天,—走进商场办公区,总经理办公室门口大字″Nothⅰng ⅰs ⅰ㈩PossⅰbIe! No excuse, just done!″,让人们立刻感受到催人奋进的力量。″追求目标,只讲方法不讲困难;超越对手,只讲业绩不讲理由。″这种精神鼓舞着建二人在武商集团五年发展规划的征途上,提前两年完成既定目标,三年实现五年发展规划!
在青山您也可以预约购物导游,她们就是建二商场的”金牌导购”。专业的品牌推介,轻松愉悦的沟通,让顾客感受到家人般的购物体验……围绕热情、轻松、便捷、标准化的”BEST品质服务”理念,商场时刻从顾客需求的细处着手,形成独特服务经。
Q版的糖果盒、实用的家居清洁器、温馨的棉毯、可人的圣诞雪娃娃、惊悚的女巫……这都是建二人为青山消费者精挑细选的精致礼品,更是商场服务顾客的一片真心。毫无修饰,真诚面对,细心体贴,温情沟通,使建二商场受到越来越多顾客的青睐,商场会员以年均94%的速度急速增长……
青山市场消费观念较为理性、保守。建二商场在深入研究青山,研究自身之后,提出了打造”您身边的时尚顾问”定位。
作为区域百货,经营面积不足1.5万平方米,要满足40万人口的大众时尚需求,品类和品牌的有机组合是关键。在品类组合上,商场确定”强化优势品类,扩大主力品类,突出女性商品”的经营思路,如今炫目闪亮的黄金珠宝、变化多姿的女装女鞋、活泼可爱的童装童鞋、品质与功能俱佳的潮男俱乐部已成为青山消费者购物首选。
在品牌的组合上,商场本着”适合才是最好”的观念,精选品牌。一年多来,围绕时尚化、差异化原则,共引进新品牌124家,经营档次稳步提升,结构更趋合理,年销售收入较三年前增长62.5%,利润翻了七番,市场地位得到翻天覆地的变化。
2008年底武钢成为金融危机重灾区,该区居民收入将大受影响。建二人未雨绸缪,提前规划,构筑一道”三峡大坝”,将有限消费需求留在区内。
现今,购物中心化、业态多元化已成百货发展的新趋势。建二商场不断丰富具有完善功能性服务和具有集客能力的餐饮、文化、商务等新功能。破难创新,充分挖潜,引进绿茵阁西餐厅,领航青山时尚餐饮;引进美容美发连锁机构、中国移动营业厅,吸纳更多时尚、商务消费人群。武商建二渐渐有了”摩尔”的意味,不仅盘活企业存量资产,更有效提升商圈整体氛围。
青山老百姓素来不习惯夜生活。以前每年平安夜十点一过,商场就门庭冷落。为挑战这一惯例,去年圣诞夜,建二商场反复研究,精心设计每一时点的营销活动,推出十二点以后员工内卖会。青山人蜂拥而至,第一次在家门口感受到圣诞狂购的乐趣,谁说青山人10点后不逛商场?
许多事看似不可能,找对方法,其实就变成了可能。找准对策、有的放矢做营销,就能引导和创造市场。
依托武商集团沉淀了半个世纪的厚重文化,8岁的年轻建二已形成独有的”家”文化魅力。
家有家的温情。每周,员工们都能在大晨会上品尝丰盛营养的精神早餐;每月,针对短板、拓展思路、完善技能的培训课程,都会让员工受益匪浅。大家在建二家园尽情吸收养分,快乐成长。
家有家的规矩。每件事、每项工作,都有严格的标准和流程;每个岗位、每个时段,都有系统完备的考核指标。
刚柔并济的建二”家”文化,令一个保持着优良工作作风、业绩优异的高绩效学习型团队不断成长、成熟。
过去三年,建二人高举武商大旗,用速度彰显了武商的实力。未来岁月,建二人将踏着武商人坚定的步伐,瞄准前进的新坐标,不断变革超越,续写更美好的篇章!
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