第四个习惯:律己成全
上面我们所说的三个方面——自我驱动、长远眼光、把握关键主要是从自我的修炼角度来谈的,如果一名店长在这三方面做得很不错的话,那么他的“内圣”的境界也就基本实现了,他已经具备去“征服”别人(不是用权力去压制别人服你,而是让别人从内心里对你佩服尊重)的能量了。中国儒家思想中的个人成长路径——修身齐家治国平天下中的修身阶段大约是与此相当的,都是重视个人素质的培养,使自己具备能够独当一面的能力或者独立完成某些相对简单的工作的能力。古语曰:欲平天下者必先治其国、欲治其国者必先齐其家、欲齐其家者必先修其身、欲修其身者必先正其心、欲正其心者必先诚其意,所以君子养心莫善于诚也。
自我驱动、长远眼光、把握关键这个铁三角是相互影响,缺一不可的,如果把他比作一辆车的话,自我驱动相当于解决动力问题,属于发动机的部分;长远眼光相当于解决方向问题,属于方向盘调整装置;而把握关键则是在行进过程中的调整,确保车辆以最安全、最省油、最节省成本的方式达到既定的目标,它是属于油门和制动系统。一辆车有了这三个部分,大体上就可以跑起来了,如果再配上底座、外壳、内部装饰和驾驶者的高超的驾驶技术,那么这辆车也就可以跑遍世界各地都没有问题了。
我们的店长通过自我驱动、长远眼光、把握关键这三个方面的修炼,在驾驭自己方面应该已经基本成熟了,已经具备独立处事的能力了,不过这只是走向人生成功的第一步,接下来,他所要做的就是如何打造一个团队,通过团队来取胜了。
其实,找遍全世界所有的成功者,都不是靠个人能力能够取胜的,在他们闪闪光环的身后总有一个杰出的团队,没有这样一个团队是不可能成功的。去年11月在中国连锁经营协会年度会议上,荣获2009年度金牌店长称号的来自沃尔玛成都店总杨国伟的《赢在团队》的经验总结就是最好的例证。
既然是靠团队取胜,那么就首先需要解决一个问题,凭什么别人愿意跟着你干呢?由于每一个成年人都是根据自己的人生信念、根据自己的利益采取行动的,所以,你首先必须回答:你能够带给他们什么?如果不能打动他们的内心,带给他们利益,仅仅凭着自己是店长就想打造一支高效的团队,那显然是不可能做到的。
那么,怎样才能够打动别人的内心呢?中国有两句古话是一个指南针:“己所不欲勿施于人”、“将欲取之必先与之”,所以,如果能够抱定率先垂范、以身作则的律己精神,然后配合以指导培训激励下属,帮助他们快速成才,帮助他们在自己的人生道路上有效地、扎实地拾步走上一个又一个的台阶,那么就不愁有没有人愿意追随你了。所以,只要做到严以律己、乐于且善于成全别人,那么也就朝着打造一支高效的团队迈出了非常坚实的一步了。
那么我们怎样做才算是律己成全了呢?
律己其实前面的三个部分已经说了,能够做到自我驱动、长远眼光、把握关键这三点,那么作为店长,律己也就进入一定的境界了,而如果做不到这三点,我很难想象他能够很好地成全别人。
成全别人并不是下属要什么你就给什么——这不是成全而是纵容他们了,成全应该是站在下属整个职业发展生涯的高度和企业发展需要的高度的一个有机的协调平衡,成全应该是一种终极关怀,而不是一种小恩小惠,它是站在让下属发挥潜能、尽快成才、永久成才的立场角度来激励培养下属的。
今年三月联商网有一篇资讯,提到对成都伊藤洋华堂的董事长兼总经理三枝富博的访谈,最后一个问题是:
问:您人生追求的价值是什么?
三枝富博:一是遇见自己知心朋友,二是帮助自己的上司,如果能再加上美酒就更好了!13年前,自己第一次来中国时,上司给我的蓝图是,如何率领这支团队团结一致往前冲。五六年后,我的上司再给了我一个蓝图,让我学会怎么样交流,获得大家的理解认同。近两三年,我的上司在给我说,如何让员工愉快地跟着自己走,让员工信赖你,让他们感到能力能够上升,能获得更多的认同和满足感。(联商网摘自华西都市报2010.3.19)
当员工都愿意愉快地跟着你走时,这一定就是成全了,因为在别处他也许能够找到一份工作,或许物质的待遇还会暂时不比在你这儿的差(永久地差恐怕就很难抓住人心了),但是心难有归属,他很难被成全,只有你愿意全心全意地成全他,他才会死心塌地地跟着你走的,这正是中国人的“士为知己者死,女为悦己者容”的真髓。
自参加工作这25年来,我一直在思考一个问题,领导与部属的最佳关系是什么?“严师出高徒”这说的是师傅对徒弟、也可以理解成领导对部下的终极关怀,严师者首先必是对自己严格的,否则也是出不了高徒的,这是从上对下的高度来看的;而“士为知己者死”则是由下而上的角度来看的,因为领导成为了自己的知己,能够帮助自己成长,给自己了足够的成长空间,此时跟着领导干也就是自己在为自己干了,这有什么理由不愿意呢?而能够成为别人知己的人一定是一个自身的修养也很不错的,是有能力帮助别人影响别人的知己者,否则这种知己也就是一个象征、一个符号而已,是没有多少实际意义的。
律己与成全是辩证的关系,只有律己才有诚心成全别人,也才有实力成全别人,同时这种成全才不会成为纵容;而成全则为律己找到了升华的方向,为律己的能量的发挥找到了突破口,使得律己更有意义;此外,律己与成全也是可以相互转化的,当领导成全部下,让其逐步健康成长能够有所作为的时候,部下其实也在成全领导,让其领导魅力能够更大限度地发挥,使领导的能量被乘数效应地放大;同时律己也不仅是领导律己,部下在领导的律己的示范下必然也会律己,使得自己的能量能够厚积薄发。所以,律己与成全所最终创造的是一种双赢的关系,是一个可持续健康发展的社会生态链。
自参加工作以来,我的几任领导能够耐心地指导我、容忍我犯错,使得我能够健康快速地成长,我至今仍为领导对我的成全而感恩在心,没有他们的栽培,我是不可能有今天的,所以,当我走上各级管理或领导岗位以后,我也是会想方设法地成全我的部属,发挥他们的潜在能量,使得他们能够快速健康地成长,我自己也从部属的成长中收获了智慧、收获了高效团队所带来的惊人的绩效、同时还收获了友情、快乐与幸福。