顾客最担心的是商品质量；
顾客最反感的是服务态度；
顾客最打怵的是退换货；
顾客最需要商家提供的是方便；
顾客最不满意的是投诉推诿；
顾客最怕的玩假、言而有失；
顾客最生气的是服务忌语；
顾客最担心的是商品价格；
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