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主题:向沃尔玛学习

 
xiongjie25

 积分:6681  金币:1634
 发表于 2010-05-10 10:28 | 只看他
楼主
       笔者对于国内时下零售企业跟风似的学习浪潮,不敢苟同,如果现在某A企业经营得很成功,那么,各企业的决策者们马上改弦易辙,派人去学习考察者众,马上将对方的经验生搬硬套地嫁接,而对企业原来一直主张学习的标杆某企业立即抛诸脑后,转变速度之快堪媲美光速,效率之快亦堪称世界级典范,有些企业还自詡为"船小好调头""打造一支快速反应管理团队"他们常常还因为"反应灵敏"而自我陶醉。
   有些企业将自已原本坚持的管理原则,因为照搬某些成功企业而废止,企业的经营政策、指令朝令夕改。其实,笔者认为,当今世界上绝对没有一个企业可以不加裁剪、不加分析地完全照搬任何一个成功企业的管理或模式的,而获得成功的,相反,某些企业因为照搬某一企业的成功标准,而陷入失败的个案不胜枚举!每一个企业因自身的资源、企业内外环境与定位等完全不同,因此,笔者奉劝那些渴望有“捷径”可走的企业,而且,这些企业里面现不乏有国内的“零头羊”型的企业。
  
        然而,笔者自进入零售业以来,对WALMART的钟情与尊敬就从未曾改变与动摇过,笔者之所以尊敬“他”,并非是因为他取得了今天辉煌成就,或者是因为他今天的篇遍布全球各地的巨大的零售网络帝国,笔者钦佩的是他的成长历程中的故事,他多年来始终专心、专一的追求他的零售事业,而他所付出的诸多努力,可谓前无古人,后无来者!例如沃尔玛在数十年前而率先实行的"员工利润分享计划"视员工为"合伙人",(然直时至今日我们国内的零售业者们仍然无法真正理解为何要对员工实行利润分享?企业的目标难道不是为追求利润最大化,为何要与员工分享利润?)又例如在八十年代,其独具慧眼花费了7亿美元巨资,由美国休斯顿公司发射的全球首颗私人商业通信卫星、他的理货能力、他的低成本运营经验......迄今为止,他这种努力仍未曾丝毫停滞,而他在国内市埸所表现出来的谦逊,仍像一个初学者。 

    当然,要深入研究与学习一家企业,非常有必要先回顾或了解其历史,因为,经营历史不仅折射出一家企业经营哲学及其价值观,更是其企业文化体系的最完整的记录,只有观其历史,才能窥其全貌,并从中发现最有说服力的东西,从而为我们所用。笔者建议国内渴望有所成就的零售企业经营者们,在学习某企业时一定要从其发展史作一个全面地评判,哪些可借鉴学习,哪些对于自已是糟糠可弃之,千万别步入断章取义、或不加消化的像“猪八戒吞大枣”般的学习误区。

  沃尔玛对全球商业作出了杰出贡献 ,据麦肯锡公司(MokinseyandCo?)的一项调查表明,美国 1995~ 1999 年之间的生产力增长,有八分之一以上可以归功于沃尔玛。沃伦·巴菲特(Warren Buffett)说:把这些数字加到一起,就会发现,它们比任何一家我能想到的机构,给美国大众带来的经济利益都大。 沃尔玛作为一个曾经影响其美国经济并在90年代初获美国总统老布什亲自颁发自由勋章的企业,其殊荣或者其贡献堪称无与伦比,在全球没有哪一家零售业有如此巨大的影响!当然,笔者并非在此为其歌功颂德,沃尔玛作为一个在全球拥有可与其一个巨大的成功者,他从不以成功者自居,在国内市埸何曾见过沃尔玛显露有丁点霸道,相反却听到的是沃尔玛告诫自已的“顾客不会因为我们是全球排名第一的零售企业,而选择光顾我们”他们这种胜不骄的态度不是我们国人一直所推祟的吗, 沃尔玛对于我们国内的零售行企业来说永远值得尊敬与学习! 

   虽然,其全球的老对手--家乐福号称要在2010年在全球零售市场上要取代沃尔玛,成为全球第一大零售商。但是对于沃尔玛在经营上的优势,家乐福还是难望其项背,超越沃尔玛并不是一件容易的事。沃尔玛的核心竞争力是显而易见的,通过其全球信息网络,沃尔玛可以在一个小时之内对全球4000多家分店进行盘点,实现实时监控,沃尔玛配送中心运用的交叉作业和电子数据交换系统保证了补货时间仅为两天,而美国同样的平均水平是五天。在沃尔玛总部轻点鼠标,就能马上知道深圳或是巴西超市中奶酪的价格,这在家乐福是无法想象的。

  在国内市埸,如果用股票来形容沃尔玛与他的竟争对手家乐福,沃尔玛则为“潜力股”,家乐福则为“绩优股”,沃尔玛放眼于中长期,而家乐福则注重于短中期,因此就“大环境决定小环境”而言,沃尔玛在保持沉稳的优势中,适当使其中国化,那样面对家乐福这个“时尚女士”,在中国的搏弈中将具竞争力,毕竟“时尚”像一阵春风,“沉稳”更像一块石头,到底谁是中国市场真正的最大赢家,笔者相信,消费者心里自有一杆称!
   
   
  沃尔玛是世界最大企业,也是全球最大百货零售公司,拥有5300多家营业零售单位(截至2005年4月),包括折扣百货店、超级购物中心和山姆俱乐部,业务范围遍及十几个国家和地区,主要在美洲、欧洲和亚洲(如美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎各、英国、韩国、加拿大、中国),全球的顾客人数达到14亿人,员工超过166万人,他们身着统一服装,其规模可比拟美国军队
。   我们下面来看看有关沃尔玛的一组数据:
沃尔玛历年销售额和利润率一览     (单位: 美元 )  

    沃尔玛=1962年=1970年=1980年=1990年=1994年=2004年  
销售收入=140万==3100万=12亿 ==260亿==670亿===2882亿  
  销售利润==12万==120万==4100万==10亿==23亿  
  利润率==8.5%==3.8%==3.4%==3.8%==3.4%  
 店铺数量==9家==32家==276家==1528家==2136家==5000家  
       
大家从上述沃尔玛呈几何培数增长的业绩中,发现些什么或者感悟到了些什么?沃尔玛的销售收入为何能从3100万上升到12亿;再一跃至260亿后;再跳至670亿、2882亿....对于国内某些企业来说年销售收入到达某一高峰阶段,企业决策者们便会沾沾自喜、引以为傲,于是乎业绩就会开始徘徊,而以上的数据折射出沃尔玛却是永不满足,永不停步!完全符合其企业文化与价值观,永远追求卓越!没有最好,只有更好!
   
   当然,任何对于任何一个企业的过份神化或夸大都是不应该的,沃尔玛在全球零售业来说堪称零售巨无霸,笔者相信这个巨人身上同样也有很多黑点,但我们应看到他身上有太多的东西值得我们学习,比如其供应链管理、信息技术、物流配送技术、低成本运营经验、近乎完美的管理制度、强大的理货能力等等。其实,马克思曾说过一句经典名言:在科学(零售经营管理)的道路上,是没有捷径或坦途的,只有沿着崎岖不平的山路,努力攀登的人才有希望达到光辉的顶点,这句名言警句,笔者相信同样适合于我们国内零售行业,对于我们国内零售业何尝不是当头棒喝。

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愿穷毕生努力成为国内知识型商业地产优秀职业经理人
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金牛

 积分:2461  金币:1833
 发表于 2010-05-11 11:58 | 只看他
2楼
Re:向沃尔玛学习
好文章,支持。

top100

 积分:26161  金币:2488
 发表于 2010-05-18 17:43 | 只看他
3楼
Re:向沃尔玛学习
阁下组织语言及文锋皆好。但是学习沃尔玛的精髓就没有讲的清晰了。其实外资WM或C4均有他企无法超越的地方,近期大润发北京店的开业,本人特意北走一次,无论从定位或运营手法皆有越超之意。 静观其变吧。别天天站在文字的高度去测评一个企业成功与兴衰,中国人,尤其是中国式的商人最讲究实效成功。 呵呵。喜欢你的文字但并不代表喜欢的研究成果。这一点你的明白。

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多闻阙疑,慎言其余,则寡尤;多见阙殆,慎行其余,则寡悔。言寡尤,行寡悔,禄在其中矣。
中国零售高院,群号:91865478(TOP100始创于2005年)
Nile

 积分:19182  金币:9467
 发表于 2013-04-17 16:01 | 只看他
4楼

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一定要把超市的经营给搞上去!——某人员

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