1．事前预防。
A．强盗最易下手的六种状况：太多钱财外露；暗淡的灯光；零乱的门店；柜台无人看守；没有目击者；有容易逃走的路线。
B． 可装置监视器或安全系统。
C． 钱财放置处，钱不宜太多，大钞少，随时放入保险柜。
D．保持店内的亮度。
E． 店内外整齐，不零乱。
F． 大门，玻璃不得张贴太多POP海报，不得堆置太高的物品,遮住柜台能见度。
G．打开钱箱，不要露出太多现金。
H．不要在顾客前点大钞。
I． 留意店外徘徊的人。
J． 发现可疑人通报。
K．柜台区，指定区域装置综合连线的警报系统。
L． 注意假借推辞而进入本店的顾客。
M． 注意携带特别包装之物，类似长柄物，刀抢等的顾客。
状况处理
A．尽量和歹徒拖延趁机报警，按警铃。
B．尽量记住歹徒的特征，身高、口音、穿着、身材、体形。
C．不必试图说服歹徒。
D．以生命,财产安全为重要原则，沉着、冷静、机智、勇敢。
E．全体人员的双手应让歹徒看得到，并告知店内还有多少人。
F．要和歹徒作斗争。
G．不破坏歹徒双手触摸过的商品，现场。
H．歹徒离开后，迅速报警，通知本公司人员。
事后检讨及改善
A．被抢之店会再度成为目标。
B．联络公安，成为联防线。
C．增加男性员工。
防止意外伤害
1．事前预防。
A．店内外玻璃粹片及尖锐的破粹物立即清扫。
B． 受损有裂痕的玻璃器皿暂停使用。
C． 登高用牢固的梯子。
D．不可站到纸箱，木箱或者其它易下陷，倾倒的物品上。
E． 抬重物先蹲下再将身体伸直抬起物品。
F． 不可用背部力量拖。
G．玻璃柜上不可放置过重的物品。
H．走道上，任何物品应清除。
I． 陈列架上有突出物时应调整。
J． 不可奔跑。
K．投保意外责任险。
