1． 由于收银员行为的不当，所造成的问题。
A．打错了货号部门的按键。
B． 打错了商品的金额。
C． 收银员与顾客借熟悉的关系发生不正当的行为。
D．收银员与售货员借熟悉的关系发生不正当的行为。
E． 由于价格无法确定而错打金额。
F． 看错商品的价格。
G．对于未贴标签，未标价的商品，收银员打上自己猜想的价格。
H．误打商品更正手续不当。
I． 收银员虚构退货而私吞现金。
2．由于业务手续的不当，造成的问题。
A．门店内各部门间的转移漏洞。
B．商品领用的漏洞。
C．进价换算为售价时计算错误。
D．进货的重复登记。
F．漏记进货的帐款。
E．退货的重复登记。
G．漏记退货的帐款。
H．以推测的换算率在换算进价为售价时的误差。
I．同一公司各分店间商品转移的遗漏。
J．漏开变价传票。
K．漏开报废传票。
L．看错传票上不明确的数字。
M．填制进货报表表格时漏记或计算错误。
N．按重量购物，而以个数卖出，所产生的换算误差。
O．将赠品以商品出售。
3．由于验收不当造成的问题。
A．验收时点错数量。
B．公司员工所搬入的商品未点数。
C．仅仅验收数量，未做品质检查所产生的错误。
D．擅自携出退货商品。
4．商品管理不当所造成的问题。
A．进货过剩导致商品变质。
B． 草率购进新品或草率的与不良厂商交易。
C． 因产品知识不够而产生的损耗。
D．由于装货不良，在输送途中而产生的损耗。
E． 因库存商品的场所不当而致使商品的价值减少。
F． 因卖剩产品处理不当而产生的损耗。
G．因保存商品的场所不当，而使商品价值减损。
H．因包装不良而产生的损失。
I． 将成套的商品打开出售。
5．盘点不当而造成的问题。
A．算错数量。
B．看错或者记错售价，进价等。
C．盘点表上的计算错误。
D．盘点时遗漏。
E．将已填妥退货传票的商品计入。
F．因不明负责区域而做了重复盘点。
G．因商品小，数量多，导致盘点不准确。
H．盘点作业的不当。
I．同样的商品两种价格。
J． 对于赠品处理不当。
6．因设备不良所造成的问题。
A．不正确的计算。
B． 因漏电而使商品价值减损。
C． 因器具不全而造成的问题。
7．因销售人员大意而引起的问题。
A．计量不确实。
B． 处理大意而造成商品破坏或污损。
C． 贴错标签。
D．姑息扒窃。
E． 购入不良商品。
F． 因商品知识不足，而造成商品价值减损。
G．换算售价的换算率低于标准而引起的误差。
8．店面人员不当而造成的问题。
A．偷窃。
B． 因与顾客熟悉而少算货款。
C． 因与同事熟悉而漏打少算。
D．擅自携出使用商品。
E． 私吞退货，货款。
F． 虚构退货而私吞货款。
G．私吞营业时间以外的销售货款。
H．在运输途中偷取货品。
I． 以现金购入的商品多报金额。
J． 与厂商勾结而私吞手续费。
