零售市场容量很大吗?(上)
当前的零售行业,早期崛起的根据地已经饱和,消费者在于零售行业的接触中不断成熟理性,相反,对于零售商超,在失去了寡头垄断地位带来的优越性之后,在竞争对手和竞争压力与日俱增下,反倒让其变得茫然和盲目,为了生存,采取了放血式(放弃毛利,疯狂打折,目的只有市场占有,期望挤垮对手)、压榨式(榨取供应商的最后一点剩余价值,维系自身毛利,巩固市场)和开发式(躲开竞争较为激烈的地区,转向零售行业次成熟地区、消费行为不够成熟的空白市场或者缺乏强硬竞争对手的区域,继续为王)等各种生存伎俩,寻求巩固并拓展市场,维系消费者。
即便如此,零售行业,仿佛是具有巨大容量的缓冲液,在经济波动或者市场上热钱涌动的时候,总是能够起到缓冲作用,平均20%的销售增长率,15%的毛利都吸引了很多人的眼球,更何况,巨大的现金流和多种多样的增收渠道,相当于提供给资方高额的无息贷款,单纯凭这一点,就足以让热钱流入。于是现在就出现这么几种现象,零售行当的竞争激烈程度可谓人尽皆知,但是还有三路不同的资方介入进来,分别是渠道介入、资源介入、资本介入,它们在零售行当里推波助澜,虽然最终目的都是为了经济利润,运作起来各有优劣,但对于消费者和整个市场的整合重组,还是起到了积极作用。
渠道介入:说到依靠渠道进行零售终端布局,就不能不提到中石化的易捷便利,把石化加油站作为载体平台,就必须有突出特色营销,最特色的影响建立在产品上面,那就是汽车用品、旅行用品、外带食品、车内饰品等等。只有做大了重点商品的销售,推动了便利店销售额的快速增长,才能是这一渠道营销得到应有的效果。渠道营销因为有渠道便利,客流和选址不是重点问题,也是基于此,自2003年起,加油站便利作为便利店的一种特殊形式,就曾引起知名零售商家的高度重视,各路商家纷纷向加油站企业伸出橄榄枝,希望籍此可以更多地分享这块看似硕大炙手可热的蛋糕。一时间,欲与中石油、中石化建立合作同盟关系的零售巨头特别是超市方面的商家,纷至沓来。其实,看到这块蛋糕的不止零售商,早在1998年,加油站资源的拥有者中石化自己就开始了加油站便利店的试验, 然而结果并不理想,直到现在易捷便利,经营状态堪忧。
出现这种情况,是因为它的优势在某种情况下反倒限制了它的经营与发展,成了便利店过度依靠的资源,导致多数的加油站便利店卖的不是产品而是位置,没有服务只有高毛利,这种情况我们似曾相识,因为在“铁老大”、飞机场和汽车站的站内都可以看到类似的情景。于是很多的便利店我们可以看到,虽然外面等待加油的汽车接起了长龙,但许多司机们宁愿无聊地呆在车内排队等候,却没有一个下车到便利店里转转。商店里购物的客人非常稀少,这与外面排队加油的熙熙攘攘的情景形成了强大的反差。稍一对比我们就可以发现,这里的价格太高,有的比商店里的商品高出一倍,也是因此,失去了便利店的根本属性,价格优势缺失了,客流和信誉也就消失殆尽了,这种情景成了连续剧,就会引起消费者的逆反心理和心理暗示,那就是此类地方的东西肯定价格昂贵,这也是许多到这里来的司机只是匆匆过客,没有构成便利店的基本客源根本原因。
渠道可以制胜,但单单拥有渠道而不做进一步的内功练习,那么零售商超也是很难做的起来的。比如邮政,邮政的网络遍布天下,八月中秋的时候,也曾搞过邮寄月饼的活动,如果端午节邮寄粽子,那么平常邮寄些百货商品又有何不可?然而现在的邮政网络还比较落后,异地邮寄还是需要从当地把食品邮寄到目的地,这样浪费时间和增加成本,所以,拥有一流渠道的邮政系统此项活动做的并不成功,然而,如果可以将邮政系统全国采购,统一分配商品,建立统一的物流和财务系统,让消费者如果想给外地的朋友送礼,就可以从甲地订购商品,再从乙地直接调配货品送货上门,只需做下财务划帐,这样既节省了消费者时间,也节省了物流成本,还突出了邮政的特色,这样的便利店方式,如果能够结合专业的营销模式,或许能够开创一片零售新领域。
零售市场容量很大吗?(下)
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