超市行业的细节管理是由各个琐碎小事堆积起来的，超市的管理者都很明白，超市无论什么小事，不及时处理，或是处理不善，都将会铸成大错，甚至是大祸。
上个月发生在西安的一个事件：二岁儿童被遗忘在校车内，导致窒息死亡。据园方称，原本每天早上是要点名、点数，但是那一天是周六，上课的孩子不多，就忽略了。但是恰恰是一个忽略，毁了一个幸福的家庭。我们试想，如果，这个幼儿园点名的制度每天坚持，就不会造成孩子的死亡。
幼儿园的制度原本是有的，但是却没有坚持执行制度。由此可见，细节化管理，一定是不懈的坚持、不懈的执行。
超市的细节管理，首先是要明确各个环节管理制度，业务环节的制度、安全环节的制度等等，尤其是安全环节的各项管理制度，电器使用管理制度、上下班电器、电源检查制度、现金管理制度、夜间先进存放管理制度等等。
说到现金管理，在我管理的公司有这样一个事件：我们一家24小时便利店被抢劫，劫匪抢了不到300块钱，因为我们对店面的现金夜间管理要求，收款机内部的存放300元以上的现金，且收款机不得的存放50元、100元票面的现金，因此，我们的收款机内不会有多余300元的现金。巧的是，第二天，离我们这个店约300米远的一家其他公司的便利店也遭到抢劫，损失2000多元现金。蹊跷的是，自从邻居这家店被抢之后，我们的便利店再没有发生过抢劫事件，而对方的其他店面又先后几次遭遇抢劫。当时，我们的督导笑谈，连抢劫的都嫌我们穷的没钱。
这个似乎笑话的问题，却说明了一个管理细节的问题，我相信对方公司一定用现金安全的管理制度，只是员工们的执行存在问题。
管理制度很好制定，但是执行管理制度，尤其是坚持不懈的执行是管理中更为重要的一环。
