现在各个城市的大卖场、标超、便利店、老婆夫妻店多如牛毛。在日益加剧的竞争中，我们如何面临来自各方面的压力，做好自己的店。本人在此潜潜聊上几句。望前辈们多多指教！
第一、会员卡的使用。现在有一个怪事，那就是各家的会员卡几乎做成了打折卡。有做积分返利的，有做会员独享的。其他的就基本没有了。我们能不能想想会员卡还能为我们提供哪些信息，为我们提供哪些商机呢。我们能不能在会员生日时送上一屡温暖？会员顾客能享受一些特殊服务（如送货上门）？
第二、差异化经营。现在人人都在说要差异化经营，但又有多少人很了解我们的竞争对手呢？大家一味只看到竞争对手的价格，有没有在想品项结构，顾客群体。
第三、服务。现在每家超市都在喊“顾客是上帝”“顾客永远是对的”。但又有多少家能切实做到这些呢，其他的我们不说，就说退换货这一块，又有多少家超市是站在顾客的角度考虑问题？不排除有刁难的顾客，但这毕竟是少数，没事谁会来找茬？今天在联商网看到一篇家乐福内部人员的一篇小文章，觉得很有感触，现在各家都在节约成本，孰不知我们在降低人力成本的时候，我们的服务也大打折扣了。
我在合肥的一家私企上班，离我们500米就有一家一万平米的永辉，而我们的店只有1400平米。一开始很多人看我们在永辉的“隔壁”开家标超都在笑我们-“这简直就是找死”！大家都知道永辉这几年的发展，他做得最强势的就是生鲜。当年竟然连家乐福都在他面前栽了跟头。但我们依然在他旁边存活着，而且还活得相当滋润！我们靠什么？我们靠的是更人性化的会员服务思路！我们靠的是船小好调头，不断地调整服务内容，升华服务！
望以上的一点随想，能给一些人一些灵感。这样我们大家就都可以“活”得很滋润了。。。。
