近日看到一条社会学定律：＂你的意图和你的行为结果往往恰恰相反＂．想想古人早就明白了这个道理，舍得、舍得，有舍才有得，先舍而后才有得．想到从事的零售这行又何偿不是如此．
对于零售企业来说，开超市、开卖场目的是什么呢？很多投资者会讲是赚钱，不为赚钱谁会劳神费力去投资、去冒风险．因此一些眼光短浅者一切以赚钱为出发点，为了赚钱不惜手段．口头上＂顾客是上帝＂，＂顾客是衣食父母＂．实际经营中，穷尽一切方法去＂搞定＂顾客．甚至，以次充好、以假乱真、缺斤少两．最终只为从顾客那里赚到钱．殊不知顾客是要被尊重的而不是用来＂搞定＂的．开超市、卖场只有以＂为顾客创造价值＂、＂为社会创造价值＂作为企业的宗旨与目的，才能得到顾客的认可、得到社会的支持．自然也就可以赚钱了，那些不是真正从为顾客、为社会创造价值出发，而只是为了赚钱的商家无一例外是不会成功的．小胜靠才，大胜靠德．商家凭一两次炒作或者略施小技赢得一时的高销售、高回报，但绝不会取得长久的发展．
记得国内某知名生鲜超市的老总说，＂生鲜经营关键看你是否舍得亏，敢亏到最后你就是一定会赢＂．＂今天你的活鲜商品没卖完就丢掉，大胆地丢，明天继续准备充足的活鲜，一直坚持下去销量就一定会上来，慢慢你丢的商品会越来越少了，自然就会赢利了．＂曾经，公司某分店的鲜肉销量一直是每天一头猪，原因是每天进两头猪又卖不掉．我告诉店长每天都进两头猪，卖不完可以大胆甩卖，不要怕亏．结果坚持不到一个月，每天不但可以卖掉两头猪而且利润可观了．台塑创始人王永庆年轻时为大米捡沙子、送货上门、记下顾客的家庭人数以计算好顾客下次买米的时间和数量等无不是真正地站在顾客的角度为其着想．真心的付出，造就了今日台塑的辉煌．零售企业只要是真心的为顾客付出了，最终一定会获得回报，一定会走向成功．
对于零售业从业者，得失之间的道理同样如此．作为普通的员工如果，天天抱怨上司安排的工作太多了，太繁杂了而消极怠工，不思进取最终你将不会进步而会被企业淘汰．因为你不想多做事，你就不会学到知识，不会积累经验，不会被上司所器重．自然在业内不会有所成就了．相反，如果敢吃苦，不怕累，有困难你抢着上，那么，最终你会不断的进步，你会成为主管、更高一级的主管，逐步走向成功．
作为主管，如果你斤斤计较、不想帮助你的部属，那么他们就不会提高，而你本人就不可能进一步的提升，因为你没有培养出能代替你的人选．反之，帮助部属提高了、帮助部属成长了，他们就会忠诚追随你，你的成就将远在众人之上．更高一层的主管非你莫属．当然，也有例外者，部属成熟了把你踢开．这也不能怪他们，只能是说明你没有进一步的提高自己．一分耕耘，一分收获．任何时候不要为自己的付出而后悔，你就会成功．
对于企业，对于个人悟出得失之间的真智慧就会成功．面对激烈竞争，作为中小超市经营者、参与者，多点真智慧何其重要．
