主题：大润发的智慧-随笔1

 相识大润发 

没想到大润发执行长黄明端先生前不久在中国连锁协会领袖峰会上开场白中的一句玩笑话倒让我这个一直埋头写文章的联商网博主——黄山岩松“臭名远扬”了，峰会结束时，遇到步步高董事长王填先生，他就跟我打趣：“胡总啊，你现在知名度高了，连大润发的执行长黄明端都说象你了，那你究竟是谁啊？”弄得我一时语塞，只好说：“我受宠若惊，我连他的百分之一都够不上，更别说他象我了。”

说实话，在2008年我开始写门店印象系列的博客时，我并没有关注到大润发，我首先是看了长沙高桥的沃尔玛，感觉那儿虽然整洁宽敞明亮，很有外资零售的派头，但是过低的人气还是让我感到有些失望，在打的往回赶的路上，才看到相距约500米的人民东路上有家大润发，看外面的架势好像不错，于是相隔四周再到该门店去观摩，这一看不打紧，就与大润发结下了不解之缘了。

原先总以为沃尔玛、家乐福就已经是代表在大陆的大卖场的精致水平了，但是细细品味大润发在各个细节上的处理，才发现大润发有过之无不及，于是我对大润发不由得敬佩起来。我常常是喜欢从细节处去观察一个企业的，当年投奔联华超市，也是因为在无意之中到了联华的样板店——四平路店（当时并不知那是一家样板店），看到里面的商品摆放得那样整齐，特别是那些水果，都是把它的最靓的一面朝着顾客的，另外当时匆忙间将一个装书和碟片的袋子忘丢在服务台了，竞弄得服务员追出门口一二十米远，大喊大叫着把东西给我们，让我非常感动，觉得这样的企业做事这么认真、做人还这么厚道，特别是最底层的人都能够做到这样，去了一定不会有错，于是就下定决心投奔联华超市了，只是后来才明白，那只是一家样板店的行为，其它门店离它还是有一些距离的，哈哈。

再来说长沙的大润发。当我发现仅仅相距500米，大润发的人气竟然可以高出世界零售之王沃尔玛一倍以上时，我确实非常惊讶，然后细观卖场内的布局、商品陈列以及营销氛围的营造等方面无不出类拔萃，在这儿，在货架顶端竟然见不到一个牛皮纸箱，在软百区域基本都是木地板，商品的陈列的整洁度丝毫不输给沃尔玛，但在陈列的艺术性、以及卖场营销氛围的本土化营造上，大润发所营造的那种热闹、热情、亲和的购物氛围都是相距不远的沃尔玛高桥店所远远不及的。

后来又去现场看了几次两家店的表现，有一次，我发现沃尔玛是在店内做消费者的聚会和PARTY之类，然后利用店内的广播予以渲染氛围的，而据说大润发则是静悄悄地渗透到周边的每一个小区、甚至是每一个居民家里了，两者间这种背后的差异才是决定其表面的人气高低的最为关键的地方。

今年初，与一个东北的做商业地产的朋友聊起大润发，他是既敬佩、又无奈还嫉妒，敬佩的是大润发从最高层到下面的都太敬业了，竟然黄明端两次都是悄悄地看完了他的物业以后走了，他才获悉的，本来按照他的能量，把市里、甚至省里的头头脑脑弄个一两桌，说上一大堆漂亮话，不愁大润发不做些让步，而现在他前后推荐了三个物业，大润发最后只接收了一家，而且是以让他非常揪心的价格出让的，无奈的是他对此毫无办法，因为只有引进大润发，才能保证他周边的地产最大化升值，可想的招数都想遍了，在别人身上都很管用，但是在大润发黄明端身上似乎就不管用，这让我对大润发的敬佩又进了一层。

一个商人，只有象比尔·盖茨、萨姆·沃尔顿那样在骨子里都是商人，是凭着一切手段来实现价值最大化的人才会具有真正的狼性，才会象狼一样为着一个目标厮守几天几夜也不愿放弃，这样的人才可能把事情做到极致，才可能在同行中拥有超常的竞争力。按照新制度经济学创始人、诺贝尔经济学奖获得者科斯的企业生存定律：企业的存在就是因为他的内部的组织成本小于市场的交易成本。我们进一步地推论，就可以知道，这种内部组织成本与市场交易成本的差异值越大，企业的张力就会越大，其竞争力也越强，因为市场的交易成本其实就是同行的平均成本。