彩云之南的奢华——专访昆明金格百货汇都店业务主管罗章乾坤_百货店沙龙

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主题：彩云之南的奢华——专访昆明金格百货汇都店业务主管罗章乾坤

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jfun

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楼主

彩云之南的奢华——专访昆明金格百货汇都店业务主管罗章乾坤
彩云之南的奢华
    ——专访昆明金格百货汇都店业务主管罗章乾坤

　“昆明是个被低估了的市场。”金格百货汇都店业务主管罗章乾坤一语道破。事实上，从HR、LAMER、La Prairie三个顶级护肤品牌在金格汇都店的出色表现，就可管窥昆明高端市场不一般的消费力。
　　如今，金格百货在昆明已布局3店，成功地将昆明从过往众多品牌商眼中的“边远地带”，提升为国际一线品牌的重点市场，而且还培育了一代时尚消费群。近期，金格第4店时光店将在北市区时光俊园开业，这再一次表明金格做强做细昆明高端市场的决心。

    深耕细化高端市场

    1997年，金龙百货看准了昆明市场高档商品消费的空缺，开启了昆明高档消费之门。12年后，这只引领昆滇高端百货的领头羊早已完成一次漂亮的转身，走上集团化发展之路。
　　金格，意为“顶级时尚、格调”。金格百货，也即提供、展示、销售顶级时尚、格调的场所。早在金龙百货筹建伊始，就看准了昆明高档商品消费的空缺，不过，罗章乾坤也坦言，当时仅有12000平方米的金龙百货远远不能满足市场需求，品牌扩充有限。
　　在此情况下，2004年定位精品高档时尚的金格中心应运而生，她锁定了都市时尚成功人士这一类高收入、高消费的群体。罗章乾坤表示，金格中心成立后，引入了又一批的国际一线品牌，其中50%是首次进入昆明市场。此后的2007年底，金格百货又一新成员汇都店新开业，她指向高端而年轻化，瞄准了年轻的白领和金领客层。
　　显然，从金龙百货到金格中心，再到金格百货汇都店，所有的店都围绕“高档”一词，但其中的品牌和定位又稍有区别，金格深耕细化高端百货市场之态极为明显。相较其他所有分店，金格中心的定位相对更高；金龙店则更着重于其10年积累的良好品牌效应和人气；汇都店以其4.2万平方米的经营面积，这个当前昆明单体最大百货店为基础，增设了许多特色配套服务，如面包房、超市生鲜、美容美发、健身桑拿等，使整个商业中心的服务功能更加健全。

    得天独厚的护肤市场

　　一进金格汇都店，放眼望去，30多个化妆品专柜顺势排开，以进口品牌为主，同时高中低档全面覆盖。罗章乾坤透露，该店2009年化妆品区同比增幅高达65%—70%，预计12月份还会有一个较大突破。在罗章乾坤看来，之所以能有如此良好的成绩，除了有新引进品牌推动之外，昆明干燥的气候和强烈的紫外线客观上也造就了这个得天独厚的护肤市场。
　　在这里，三个顶级品牌HR、LAMER、La Prairie均表现出色，甚至超出了金格预期。罗章乾坤特别举例，10月La Prairie臻爱铂金乳霜全国限量上市，昆明金格的配额在第一天就已全部卖完，其后品牌厂家还紧急从其他区域调货，最后金格200%完成了任务。
　　LAMER的业绩也让罗章乾坤很是满意。作为一个顶级护肤品牌，LAMER在昆明很受欢迎，它不仅吸引了昆明及周边城市的顾客，甚至还有越南、缅甸、老挝等国外顾客前来购买。
　　不过，罗章乾坤也坦言，相较之护肤品的畅销，金格的彩妆销量一般。即使是在几个彩妆品牌中，其护肤品类销量占比也出奇地高。如植村秀除明星产品洁颜油以外，护肤产品销量占到了40%以上。同样的情况也发生在纪梵希，金格汇都店的纪梵希彩妆和香水总销之和才能与护肤品持平。这点明显不同于全国其他市场，罗章乾坤认为这仍然与昆明的气候有关。
　　与汇都店对街而望的金龙店，目前也有9个化妆品品牌，除思魅欧珀莱外，其余8个品牌均与汇都店类同。如此布局，罗章乾坤并不担心会产生不良效果，“汇都店的开业对其完全没有影响，反而共同做大了各品牌市场。”在他看来，包括资生堂、SK-II、兰蔻、雅诗兰黛在内的8个品牌，在金龙店历经12年积淀，已经积累了很深的口碑力量，而且这些品牌的业绩全都位处全国前列排名。
　　目前，虽然汇都店化妆品区无论是从数量还是结构层次上都较为齐全，但“调整的脚步将永不停歇”，罗章乾坤表示，注重局部保养的专业性品牌将是其今后引进的目标。

    随处可觅奢华和尊贵

　　在金格,每一处都游动着奢华的空气。宽敞雅致的空间、一对一的服务，这便是高档商场的魅力所在。在金格，永远看不到人头攒动、排队购物的景象，罗章乾坤一再坚称“金格要的绝不是人流量，而是高客单和高成交率。”而要达到高客单和高成交率，最有效的莫过于给予顾客尊贵的购物体验。
　　目前，金格的会员人数已经超过5万，其中30%是高端卓越卡用户。“高端会员的维护是金格的一大要务”，罗章乾坤透露，金格备有多间美容坊用于顾客体验，HR、LAMER、La Prairie各自单独备有一间，与一般美容会所的先购买再体验不同，罗章乾坤认为品牌对于会员应该抱持“先体验再消费”的思想。
　　在金格，顾客能时刻体验到细致周到的服务。这种细致服务简直随处可觅，对于那些第一次到商场购物或者大宗团购，商场会有专门的服务人员全程陪购；它还是昆明首家设置BABY ROOM、提供婴儿车的购物中心；设计上也十分人性化,设有残疾人专用通道及专用卫生间；同时，在每一楼层都设有独立的专属展览区域,通过商业性展览向消费者提供新资讯。
　　“金格百货体现的是一种全方位的新生活方案,传达的是享受精致生活的概念。” 对于金格，罗章乾坤是如此的引以为傲。记者周燕群城市周刊

2010-01-06 17:08

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北北金猪

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2楼

谢谢罗先生热情介绍~

2010-01-06 22:37

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dogqiqi

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