主题：急求超市信息部员工绩效考核具体内容

我们超市信息部，从基层打单到系统维护，处理电脑跟pos出现的问题，请问我们这样的，员工绩效考核具体内容到底该定哪些？？？从何入手啊？？？急求。

谁有好的条文请抓紧告诉我啊，这可是关系到我工资前程的哟。

我来给你一段理由，而不是条文。

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信息部门经常出现“事多人少”的被动局面，而且不像财务部门和人力资源部门那样是个管理兼服务部门，而只是个纯服务部门，因而最易引起其他部门（特别是业务部门）的投诉或不满。在部门间的考核互评时，信息部门往往得分很低。

那么信息部门究竟该如何建立起绩效考核体系呢？这就需从信息部门的特点出发进行分析。

我们认为，信息部门的工作技术性强，公司其他部门尤其是业务部门对其依赖程度很高，其考核角度的选择和考核指标的量化确实非常困难。但是，考核的目的不外乎是为达到企业目标的贡献度来评价。因此，信息部门的绩效考核，从外部来说离不开公司制度和高层的支持，从内部来说信息部门自身要增强对用户的服务认识，切实提高服务的能力，达到有据可依。

我们对“技术服务”的“救火队”性质深有体会，也认为这符合企业信息部门的现实情况，“谁的需求来了我们都不敢怠慢”这本是工作的本分，“谁先谁后”这来源于“工作标准”，也正是如此，建立一套规范制度是绩效考核的前提，也是我们的心声。

我也需要这个

目前我基本上都是把工作被动变主动，早想，早做，早安排，多做少说，深挖系统和硬件潜力，整合手头资源，提高配合程度。这样基本上都是我在等人，在被相关部门和领导要求的时候，能迅速的有较考虑成熟的应对方案出台。一句话：比别人做的多、看的远、想的早。

对于信息部来说，部门内的考核内容是不大好具体量化，因为日常的工作内容相对单一，比如打单、出报表然后就是系统维护……

如果是公司硬要你出这个“标准”的话，就应付一下嘛，比如考勤方面（出勤率，迟到早退等）；比如打单的时间要求、报表制作的规范以及系统维护的响应时间等等。。。。

我做信息部的时候，我这个部门是制定规则的部门，通常是我在考核别人。因为公司的业务流程很多都是要跟着系统走的，而对于系统来说，信息部是唯一的权威部门，信息部经理自然应该是最权威的。所以，一些相关的业务流程都是我来做的，然后培训各相关部门怎么操作、怎样配合等等。这样就把一个原来纯服务的部门变成了一个起主导作用的部门。

我觉得必须做到这样。否则工作很被动不说，对公司也不好。

信息部应该是一个对业务有客观指导的部门；信息部经理应该是对业务流程最熟悉理解最深刻的。我一直认为，信息部不是一个纯技术的部门，而应该是一个既懂技术又懂业务的部门。

楼上赞，我们这里是把财务当权威了，她说什么，我们系统得配合，没法配合，我们就找软件商讨论改进，然后升级，花钱，哎。哎。哎。。。。

嗯，现在仍然很多公司信息部在财务部的管理之下。感觉很悲哀也很无奈的一件事情！

不一定啊！就看信息能够为公司带来多少效益，明显体现价值。

支持八楼想法。