主题：[转帖]法国陈氏城市“七剑下天山”经营管理绝招

31载的风雨兼程，法国陈氏兄弟有限公司之所以能从无到有、从小到大、从弱到强、从亚洲食品批发到亚洲食品连锁超市，与陈克威和陈克光兄弟二人潇洒舞动的“七剑下天山”经营管理绝招是密不可分的——经营商品多样化，企业管理现代化，服务项目全面化。

第一剑——咬定青山不放松：法国陈氏兄弟有限公司在创业之初，最难的事情莫过于启动资金无从觅得，因为法国银行对亚洲新移民缺乏信心不肯借贷。为了避免“巧妇难为无米之炊”的尴尬，陈克威和陈克光兄弟二人使出回身解数，动用了自己的全部关系，从亲朋好友处借来了宝贵的启动资金。每当忆及此事，陈克威总是动情不已——“在创业最困难的时候，那些曾向我们伸出援助之手的挚友们，我们兄弟是永远不会忘记的。”就这样，深知“开弓没有回头箭”的陈克威和陈克光兄弟二人，逢山僻路、遇水搭桥，水来土掩、兵来将挡，吃尽了数不清的苦头，化解了数不清的难题，终于趟出了一条食品连锁超市的可持续发展之路，正如陈克光所坦言的那样——“当年我们俩兄弟开创事业时，并没有想到会有今天的成就。人生只有几十年的光阴，任何人、做什么事情都要勇于尝试。今天的年轻人有干劲，更要勇于尝试。敢拼就能改变自己的命运，就可以改变历史。”

第二剑——强龙专压地头蛇：最让环球连锁超市巨子们惊诧不已的是：陈克威和陈克光兄弟二人真是“胆大包天”，竟敢在占有天时、地利、人和的世界第二大零售集团——家乐福这个太岁头上动土。法国陈氏兄弟有限公司之所以能底气十足地与法国家乐福集团展开近距离的“肉搏战”，就在于陈克威与陈克光兄弟二人那“强龙专压地头蛇”的胆识和谋略——针对家乐福以所有百姓为消费对象的经营特点，他们避其锋芒锁定亚洲移民为特定消费群体，最终从家乐福手中夺回了对亚洲移民的服务权，以至于陈克威十分自信地宣称：“100个家乐福的顾客中，可能只有两个亚裔移民；而我们100个客户中，可能就有50个以上的亚洲人。在这一点上，我们的亚洲食品连锁超市具有不可替代的优势。”从家乐福按年度与供应商签订购销合同以至于物品价格稍高的不足出发，他们甩出了“按需订货，时效灵活”的经营杀手锏，不仅博得了供应商的欢心，而且以最优质的食品和最便宜的价格吸引了越来越多的回头客；正是始终不渝地坚持“专业性+灵活性”的独特经营方略，才使得法国陈氏兄弟有限公司以“效率高一点，品质领先一点”的企业魅力，笑傲法国食品连锁超市业界之江湖。

第三剑——君子爱财取有道：陈克威和陈克光兄弟二人从创业之初至今，始终以“君子爱财，取之有道”的中华传统美德为经商之魂，以父亲那“利薄自然多销，多销不愁利薄”的耳提面命为经商之魄，尽心尽力为顾客提供物美价廉的亚洲食品，最终使得法国陈氏兄弟有限公司麾下的9大亚洲食品连锁超市，不仅成为亚裔移民购物的首选场所，而且吸引来了饱饱口福的土生土长法国百姓。为了使麾下的9大亚洲食品连锁超市日日坚守“薄利多销”的经营原则，每天一大早陈克威和陈克光兄弟二人总是亲历亲为，雷打不动地轮流到麾下的9大亚洲食品连锁超市巡视一番，详尽了解每种食品的价格和消费者的反应，以便及时调整销售价格，最大限度地满足消费者的购物需求。想顾客之所想，急顾客之所急，办顾客之所求，正是在这种“和谐买卖”的良好氛围中，法国陈氏兄弟有限公司麾下的9大亚洲食品连锁超市，个个呈现出购销两旺的红火盛况，尽情品尝着“投之以桃，报之以李”带来的无尽甜头。

第四剑——买卖通达信为本：“人无信不立，商无信难活”的至理名言，早已融入到陈克威和陈克光兄弟二人的血液中，成为他们取信于消费者和供应商的无敌法宝。为了不折不扣地做到货真价实，他们在采购肉、菜、水果时，力保新鲜度，倘若稍有变质就统统丢弃，绝不以次充好蒙骗顾客，故而在其麾下9大亚洲食品连锁超市的柜台上，肉总是那么让人垂涎，菜总是那么翠绿诱人，水果总是那么令人悦目，一句话，那新鲜劲就甭提了；对每种物品的定价，他们从不随意变动，即使在某种物品奇货可居之时，他们也绝不像其他连锁超市那样一味疯长，宁可自己悄悄消化涨价因素，绝不将涨价负担转嫁到消费者头上，最终赢得了“亚洲食品连锁超市的价格没有任何水分”的市场认可。正如陈克威向媒体公开宣称的那样——“尊崇商业美德，维护公司信誉，业已成为我们的最高信条，并贯穿于我们经营管理活动的每一个环节。买要通、卖也要通，这是保证市场繁荣、客户群稳定乃至自身发展的不变法则。”

第五剑——将心比心倡温情：无论你是亚裔移民还是本土百姓，只要你一走进法国陈氏兄弟有限公司麾下的任何一家亚洲食品连锁超市，就会被浓浓的人情味所笼罩，顿时生成回家般的亲近感——每个货架极富人性化，既能让你一目了然，又会使你垂手可得，绝不会让你为找不到所购物品、取不下来陈列物品而烦心；每个店员热情有加，既会引导你到达想去的购物区，又会给你详尽介绍物品的一切属性，使你在无微不至的贴心服务中愉悦选购物品、增长商品知识。一天，陈克威正在一家亚洲食品连锁超市巡视，碰巧看到一位法国妇女正提着满满一购物袋东西走出超市，谁知她稍不留神竟把一瓶香油掉在地上打碎了。目睹此景，陈克威连忙赶上前去，一边安慰有点慌神的法国妇女，一边情真意切地说着“对不起”。接着，陈克威捡拾起掉落在地上的破碎香油瓶，迅即到货架上换来了一瓶完好无损的香油，用购物袋重新装好，亲手交到了还愣着神的法国妇女手中。这时，才刚刚回过神来的法国妇女，面对此情此景激动地连声道谢——“亚洲食品连锁超市，让我第一次真切体会到了‘顾客就是上帝’的美妙感觉。”事后，陈克威和陈克光兄弟二人常常以“香油瓶事件”告诫全体员工——“一瓶香油破碎的事情虽小，但却连着我们公司的声誉。这就要求我们每一位员工时时、处处、事事为顾客着想，以诚相待不哄人，使每一位顾客都能感到宾至如归。”

第六剑——IT技术勇争先：时下，企业经营管理IT化已成为一种时代潮流，无论是哪个行当都以插上计算机和因特网的双翼为傲。有谁知晓，早在29年前的1978年，在通晓电子技术的陈克光力主下，法国陈氏兄弟有限公司就先人一步地大力实施企业经营管理IT化战略，先后斥资700万法郎配置了美国IBM计算机系统，不仅实现了账目、发票、文书工作的IT化，而且推出了法文、中文兼容的操作程序。为了大幅度提升经营管理IT化的程度，他们一掷千金高薪聘请来了多名技术一流的IT工程师，针对业务需要适时开发应用软件，这项创举不仅开了法国华裔企业界之先河，而且在法国人创办的大型企业中也是极为罕见的。正是由于拥有了计算机和因特网的强劲双翅，法国陈氏兄弟有限公司的每一批货物抵岸前，上万种商品的发货单经过计算机网络系统处理后，商品名称、运输费用、卫生检疫、关税率、货币牌价、汇率、批发价、零售价、利润率统统计算精确、一目了然，误差只有万分之几；正是由于拥有了计算机和因特网的强劲双翅，法国陈氏兄弟有限公司信息灵通、效率倍增，经营业务突飞猛进，管理水平无与伦比。谈及企业经营管理IT化的巨大功效，陈克威和陈克光兄弟二人异口同声直抒胸襟——“一个企业能否逐渐得到扩大，关键在于会不会科学管理。置身于法国这样一个发达的国度，要想开拓自己的事业，不树立这个观点，不考虑办事效率和程序，是无法发展自己的事业的。”

第七剑——好货也得勤吆喝：在信息大爆炸的年代，一味固守“酒香不怕巷子深，皇帝女儿不愁嫁”的传统经营理念是没有出路的，只有确立“酒香也怕巷子深，该吆喝时就吆喝”的全新营销理念，才能生成事半功倍的“眼球注意力”。对于以何种广告形式来宣传企业形象、促销超市食品，陈克威和陈克光兄弟二人自有独到见解——“广告宣传是要花钱的，自当精心策划、仔细运筹、适时而动，否则就会花冤枉钱，让员工们辛辛苦苦创造出来的财富白白打了水漂。我们在进行广告宣传时，始终坚持八字方针：锁定受众，引人入胜。”正是从“锁定受众”的原则出发，他们针对消费群体以亚裔移民为主力的客户对象特殊性，将大多数广告投放到巴黎的几家中文报纸上，以求制造出“乡音乡情醉煞人”的脉脉温情，在感情上进一步拉近与消费者的距离；正是在“引人入胜”宗旨的导引下，他们不惜人力、物力、财力制造轰动效应，每当麾下的亚洲食品连锁超市开业时，总会有出其不意的节目深深吸引围观者的眼球，这不，他们不惜重金从万里之外的泰国空运来两辆独特的三轮车，巧妙放置在即将开张的一家亚洲食品连锁超市的入口处，让每一位光临的顾客无不连连称“奇”。　

就这样，陈克威和陈克光兄弟二人凭借常人难及的苦劲、韧劲和聪明劲，终于在法国连锁超市业界开辟了自己的地盘，脱胎换骨为法国华人企业家的“领头雁”。虽说，陈克威和陈克光兄弟二人在法国发达了，但他们并未忘记父亲的殷切嘱托——“祖籍是潮州，故乡在中国。”竭尽全力在中国大陆掀起了一浪高过一浪的投资热潮，不仅在北京设立了法国陈氏兄弟有限公司办事处，而且投资兴建了曹妃甸工业海港、唐山欧联豪门啤酒有限公司、唐山太博尔生物工程有限公司、北京兴农生物饲料有限公司、北京华运唐福来运输服务有限公司；与此同时，陈克威和陈克光兄弟二人不遗余力地促进中法文化交流，2006年8月28日，由法国陈氏兄弟有限公司麾下的法国陈氏传媒公司独家代理的中国电视节目长城（欧洲）平台在法国正式开播，包括中央电视台和部分地方电视台的14个中文频道的节目，通过卫星传输技术飞入了法国几十万华侨华人的寻常百姓家……

正是由于法国陈氏兄弟有限公司在中国大陆许多行业的高举高打，才使得中国大陆的企业家们和普通民众逐渐熟悉了陈克威和陈克光兄弟二人，并对他们的发迹绝招产生了浓厚的兴趣，各种各样的问题和求教不绝于耳。

——法国陈氏兄弟有限公司已步入可持续发展的轨道，为何不乘势上市聚财呢？陈克威和陈克光兄弟二人的回答干脆有力：我们的企业现在是稳定的，我们不需要有什么特别的指标。很多人10年前就催促我们，你们应该上市了。我们到现在也没有上市，目前仍不考虑上市，因为我们知晓，上市只是一种融资形式，而我们更重视基本的利益。对我们公司赢利的我们就做，不赢利的我们就不做。上市公司的经营者把公司做垮了也没事，反正亏的是股民的钱，公司还要付一笔钱请他；而我们这样一个家庭背景的企业，要亏只能是自己的钱。所以，一些不应该冒的险我们就不冒，不是一定要追求翻一番，主要看的是不是盈利。

——如何弘扬家族企业的优势，怎样避免家族企业的劣势？陈克威和陈克光兄弟二人的回答有理有据：家族企业的优势在于，我们花的都是自己的钱，所以我们小心、克俭，刻苦耐劳，比较严谨；家族企业的劣势在于，当你发展到一定程度的时候可能就不够专业化了，企业越做越大，领域也越做越广，需要吸收很多专业的人才。如何才能扬长避短？现在，我们已经开始引进一些外界的贤能，可总觉得还是不够。外面一定有很多比我们强的人才，我们要把握大的方向，什么应该做，什么不应该做，再形成一个科学的监管机制，实际的工作让专业人士去做就可以了。需要强调的是，我们引进的人才一定要认可我们家族生意的精神，就是稳定的发展、做实、不图虚名，希望能够做得更加专业、更加先进。

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