“可以说，长沙消费者真正接触到一线化妆品，是从平和堂开始的”，平和堂服装部经理孔波对此非常自信，1998年，平和堂开启了长沙高端百货业市场的序幕，如今，平和堂五一广场店已是长沙百货业中的佼佼者。
    2009年，虽然在促销上较为“平和”，但平和堂五一广场店仍交出了1.82亿元的化妆品业绩大单，而且预计单店整体销售额可入全国百货前30名。平和堂的经营，显然是从“不平”中走向朝上趋势。

    从长沙辐射向全省

    不仅是长沙，平和堂面向的消费群体已是整个湖南省。没有人怀疑，湖南省内高端收入群体的集中消费地之一，在平和堂。在周末，这个外来客群甚至占到了整体人流量的40%—50%。这其中，主力消费客群的年龄段集中于25—45岁之间，且70%都是女性。
    正因如此，主要服务于女性的一楼化妆品区成为了人气最旺之所在。1998年开业之时，平和堂的化妆品区仅有Dior、资生堂两个品牌，而且还是拼柜形式，彼时的月销售只十几万元。但却也是这两个品牌，促进了长沙消费者对于国际一线品牌的认知。2002年的商场大改造后，平和堂陆续引进了娇兰、SK-II等品牌，一线品构架初步形成。
    就在这近三、四年的光景里，平和堂五一广场店形成了以国际一线品为主导的品牌构架，在销售业绩上也是节节攀高。2009年该店化妆品区获得了1.82亿元的销售，同比上涨了20%以上，这其中，国际一线品牌的同比涨幅超过了30%。
    20%以上的增长，看得出来孔波还是比较满意的。对此，孔波解释，2009年M.A.C、BOBBI BROWN、FANCL、欧舒丹4个新品牌进驻，对化妆品区业绩的增长促进起到了不容忽视的带动作用，目前这4个品牌也“取得了较好的成绩”。其中，2009年3月FANCL进场，5月份的销量即达130万元，目前月均销量稳定在100万元左右；2009年7月份，专业彩妆品牌M.A.C、BOBBI BROWN的进入，促成了平和堂在进口彩妆一脉与王府井百货的差异化竞争。
    在化妆品区业绩飞升之外，平和堂的会员数量也在不断走高，目前，平和堂的会员数量已有21万名之多，其中积分卡会员14万多，联名卡也有7万名。会员数量的攀升使平和堂的辐射范围不断扩大，五一广场店化妆品区的销售，在新的一年中或将再创新高。

拥有长沙最强的一线实力

　　2009年，平和堂五一广场店Dior专柜以年销约2400万元的业绩，名列Dior专柜全国第5名，这个第5的荣耀，连同它15%的同比增长率，共同成就了Dior2009年平和堂一楼场内冠军之名。目前，Dior月均销量在200万元左右，这在Dior的4个长沙专柜中，是绝对的强势。
　　正因为平和堂五一广场店的销售强势表现，各品牌的长沙新品发布等活动往往首选在平和堂，例如今年1月Dior新品红色一号的发布就在平和堂，让消费者第一时间体验到Dior最新产品。
　　除却Dior之外，2009年雅诗兰黛销售也达2000多万元，位列品牌全国22名左右。而兰蔻也以年销1800多万元的业绩，排在其全国专柜中的第25名左右，娇兰2009年销量也接近1000万元，排名其全国专柜第6，资生堂也有1000多万元，在其全国专柜中位列第5。
　　显然，Dior、雅诗兰黛、兰蔻是平和堂五一广场店化妆品销售的三甲。孔波也坦言，2010年也最看好这几个品牌，特别是2009年雅诗兰黛在平和堂的所有品牌中是增速最快的，销售同比上涨幅度达到50%以上，而且它还是平和堂独享，优势更为明显。
   “商场会给与重点品牌以重点支持”，孔波笑言。目前，平和堂一楼化妆品区中，国际一线品牌销售占比达70%以上。与此同时，中档品牌也表现不弱，例如DHC月最高销量达到60万元以上，“三欧”的月均销量也在50—60万元左右。
　　
    促销坚持平和之态

　　相较于国内诸多商场动辄几十倍积分的活动来看，平和堂对于促销则尽显“平和之态”。而平和的经营模式，同样也走出了不俗的成绩。或许，这部分源于长沙高端百货竞争还未达激烈之势，但它起码也能表明，平和堂选择“平和”促销还是非常明智的。
   “化妆品区两三倍的积分，每年也只有两三次”，孔波强调，虽然有同行已经在做5—8倍积分的活动，但平和堂始终坚持自己的积分原则。只有像每年9月份的化妆品节，以及三八妇女节这样的节日，平和堂化妆品区才会展开积分促销活动，同时通过报纸媒体的宣传、DM投递等手段来推动品牌的促销。
   “培养出最好的BA，给与最好的服务”，这是孔波给出的注解。诚然，折扣博弈只不过一时，极易伤及品牌、商场形象，也容易使消费者产生折扣依赖心理，这并不利于整个市场的平稳发展。
    不过眼下来看，长沙高端百货业的竞争状态，还相对比较健康。就整体看来，长沙高端百货竞争还未趋于白热化，因而各百货还有回转的空间。孔波坦言，未来平和堂仍会继续这样的“平和”促销，把更多的心力致力于日常的一线销售中。
    2010年，平和堂五一广场店预计还将引进一两个国际一线化妆品品牌，更加丰富品牌结构。对于新的一年增长预期，孔波希望“平和堂化妆品2010年的增长也能在两位数以上”。记者 徐贤妍

五一店不错，不过孔经理正挠头东塘店的招商呢，大牌子不爱去啊

平和堂是第一个吃螃蟹的，占据了商业街的要冲，本身业态又全，吸引客流自然得天独厚。对面王府井每年的增长速度也很快哦，化妆品也很不错。至于东塘啊，商业氛围一直得不到多少提升，平和堂还是有进步的。

平和堂有三家店，长沙五一路一家，长沙东塘一家，株洲一家，只有五一路的生意好

百联有起色

北猪你的牌子应该很适合长沙啊，怎么没见你有大动作

了解，平和堂没好位置，王府井也不错的啊，东塘友谊也不错呢

应该是友谊商店和平和堂东塘店有异军突起的可能。

没啥子百联了，只有在乐和城里的东方商厦，化妆品不大可能有新突破了。

等五一路地铁全线开工，就可见一二了。

观察者是搞么子的喽，认识一下，我在长沙

仅仅是个观察者而已，有些商场的朋友。