包括内衣在内的所有商品都面向女性消费群体，而推销商品的售货员却是一水儿的男性。新世界女子百货昨天（15日）正式营业，这种强烈的性别反差挑战着女顾客们的传统观念和心理承受能力。夹杂着好奇心的顾客们走进商场“尝鲜”，可是销售内衣的男导购除了给女性们带来了些许刺激和尴尬外，却少有提供预期中更具有专业水平的服务。

　　顾客购物很好奇 提问题常常跑题

　　记者昨天在商场里看到，从一层的鞋帽、饰品和化妆品到二层、三层的服装，销售的商品都是女性的“天下”，但从销售、收银到礼宾，所有岗位都是男性导购，连其他商场用温柔的女声播放的广播，也变成了男中音。男导购的“扮相”都是黑上衣、坎肩、小礼帽、用锃亮的金属项链装饰的胸牌。其中不乏染着金头发、气质新潮的“型男”。

　　不少顾客是怀着好奇的心理赶在正式开业第一天瞧个新鲜。在如此特别的服务气氛中，时常看到顾客和男导购们聊起商品以外的话题。“怎么都是男导购啊？”“你卖女性用品不尴尬呀？”虽然只经过了短短几日的试营业，但男导购们似乎习惯了顾客们充满好奇的发问，还不时幽默地调侃：“来自异性的赞美之词，会激发女性的购物欲望。”

　　不戴耳钉要罚款 导购应对有妙招

　　商场在前期造势阶段，一直标榜整个商场聘用一水儿的男导购，并且全部被要求戴耳钉、染头发，但实际执行情况并非如此彻底。有一部分导购虽然看起来同样很“有型”，但仍然是黑头发、不戴耳钉、不那么扎眼的打扮。

　　“那不就成大姑娘了！”一位男服务生并没有戴耳钉，但他说这也是冒着风险，“领导们会巡逻检查，发现不戴耳钉还罚款100块钱呢！”但这部分男导购用自己的小计策应对上面的检查，他们并没有为了这个要求而去临时打耳洞，而是选择了有吸铁石的耳钉，如果有人检查，就临时拿出来吸在耳朵上。

　　内衣导购只推介 服务配备女店员

　　“卖内衣的也是男人！”这已成为各大购物网站中人们关注新世界女子百货的最大热点。和相对火爆的服装、鞋帽、饰品区比起来，位于新世界二层的内衣区显得有些冷清。十余个内衣品牌形成的独立空间，展示着女性特征最为突出的内衣货架旁边，一个个年轻的男性导购让有意走近挑选的女性顾客们有些却步。

　　一对母女走进内衣区，年轻的姑娘有点脸红。“喜欢哪款可以试试”、“这是新款，可以打9折”。对于男性导购的主动介绍，顾客们还是禁不住要问一句，“我怎么试啊？”“在试衣间旁边有女性试衣顾问为您服务。”原来，每个品牌都配有一位或多位女工作人员担任“试衣顾问”，由男导购负责推销介绍，女顾问负责具体的试衣服务。

　　女店员更“贴心” 顾客提出高要求

　　记者发现，女顾客们更愿意把详细问题提给女店员，因此男导购回答价格等初级问题的时候都表现得相对从容。“大多数内衣品牌本来没有男店员，我们是专门招聘来的。”一位男店员告诉记者，“我们都进行了专业培训，在熟悉商品业务的同时，特别要照顾女顾客的心理，说话不能过，还得够体贴。”

　　“其实在国外，也不乏卖女性内衣的男导购，但他们都经过非常专业系统的业务培训，对内衣的材质、功能、上身效果都很了解，而且能给不同需要的顾客以准确的个性化建议。”一位在国外生活过的顾客说，“大家其实对男导购专业水准的期望更高，但目前看起来，现在中国出现的内衣男导购更像形式化、吸引顾客引发关注的‘招牌’。”
　　（千龙网 记者 于静　郝羿）